基于數據倉庫的決策支持系統(tǒng)應用模式探討.pdf

1、經濟全球化和全球信息化的孿生浪潮為企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)和難得的機遇.作為企業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)之一的決策貫穿于管理的全過程,甚至諾貝爾經濟學獎得主西蒙認為,"管理就是決策".面對市場瞬息萬變的壓力,企業(yè)的管理水平的提升要以決策科學化為準繩;企業(yè)的決策層需要以有效的決策快速響應市場的變化.而這是以全面、準確的企業(yè)運行信息作為決策過程的依據.隨著信息技術在企業(yè)管理中的廣泛應用,決策支持系統(tǒng)成為管理手段現代化的趨向,更是決策信息化的要

2、求.回首我國企業(yè)的信息化歷程,從技術應用層次的角度看,經歷了單項業(yè)務處理信息化、業(yè)務集成信息化與決策信息化.現階段決策信息化的管理要求是信息的集成,突出應甩是決策支持系統(tǒng)的建設.決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為工具,應用決策科學及有關學科的理論與方法,以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng).決策支持系統(tǒng)從1970年由Scott Morton和Keen提出概念到現在的發(fā)展,多年的實踐表明,決策支持系統(tǒng)并沒有為提高決策

3、效果起到想象中的那么大的作用.究其原因,主要是決策支持系統(tǒng)的數據分析能力的軟弱.而數據倉庫技術的出現,恰彌補了傳統(tǒng)數據庫的不足.數據倉庫技術主要包括三方面內容:數據倉庫、聯(lián)機分析處理和數據挖掘.數據倉庫用于數據的組織和管理,聯(lián)機分析處理集中于數據的分析,數據挖掘則致力于知識的自動發(fā)現.數據倉庫技術是為決策支持應運而生,為企業(yè)提供了完整的全息信息視圖,在全息視圖上產生對于決策的支持.先進的信息技術只是決策手段上的優(yōu)勢,決策的科學化同樣依賴

4、于決策主體管理思想的現代化與決策信息的相關、可靠、全面.而由Robert S.Kaplan和David P.Norton提出的平衡計分卡所啟示的平衡反映企業(yè)經營狀況的思想以及將企業(yè)的戰(zhàn)略目標在財務和非財務兩方面與業(yè)績衡量的緊密結合,恰如提升了企業(yè)"軟件"的競爭力.在強有力的技術方案支持下,決策支持系統(tǒng)以決策層關心的管理主題:財務、市場、運營和資源來組織、分析數據,發(fā)現知識,在科學的架構下達成輔助決策層提高決策效果、增強決策能力的目的.這

5、就是本文的主導思想.本文試圖從理論上來闡述上述思路,并構建出實踐應用模式,文章從結構上包括四部分:第一部分問題的提出:戰(zhàn)略決策層的困惑.本部分從理論研究和實踐發(fā)展兩個角度入手,提出企業(yè)戰(zhàn)略決策層而對的問題:決策支持信息的貧乏.在這種環(huán)境下,決策支持系統(tǒng)的應用就顯得緊迫了.第二部分決策支持系統(tǒng)的有力解決方案:數據倉庫.傳統(tǒng)數據庫制約了決策支持系統(tǒng)的作用,而信息的集成需要對歷史的、現存的海量數據分析,數據倉庫、聯(lián)機分析處理和數據挖掘三位一體