售后質(zhì)量問題報(bào)告模板

1、1234567899999999,車型-零件-失效模式質(zhì)量分析報(bào)告,質(zhì)量保證部,報(bào)告題目按此模板進(jìn)行起名字，車型-零件-失效模式-質(zhì)量分析報(bào)告,,目錄,問題定義原因分析措施及驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)總結(jié),問題定義,,用圈突出故障點(diǎn),附照片,失效模式：具體到哪個(gè)零件，例如：電瓶虧電失效零件及零件號(hào)：零件名稱－－零件圖號(hào)涉及車型： SV71 2.0T 自動(dòng)/手動(dòng)…制造月范圍：XXXX~XXXX故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象詳細(xì)進(jìn)

2、行描述；例如：車輛無法啟動(dòng)供應(yīng)商：供應(yīng)商名稱供貨歷史：自XX車型市以來，供應(yīng)商變更記錄相關(guān)車型表現(xiàn)： SV61/SV71 類似零件IPTV值多少或是否有此問題,問題定義－IPTV走勢(shì)/DMS上報(bào)案例,結(jié)論: 根據(jù)上訴情況，下結(jié)論；,上報(bào)案例:,IPTV走勢(shì),2、6 MIS 監(jiān)控突跳，加入IPTV走勢(shì)圖，突跳點(diǎn)用圈標(biāo)出,根據(jù)DMS或者SNW的案例，制作EXCEL表需包含VIN 維修站 故障日期

3、里程 制造月 故障現(xiàn)象等內(nèi)容,問題定義－失效數(shù)量及里程分析,結(jié)論:根據(jù)里程分布情況，下結(jié)論：一般是無規(guī)律，各個(gè)里程都可能發(fā)生； 早期（10000KM以內(nèi)），可靠性（10000-30000），耐久（30000以上）；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的失效性質(zhì)就來自于這個(gè)里程分布；,問題定義－庫存時(shí)間及里程分析,結(jié)論:XXXXX,與庫存有關(guān)，需梳理車輛庫存時(shí)間VDC庫存、經(jīng)銷商庫存、客戶使用時(shí)間等,結(jié)論:如有區(qū)域性特性，表現(xiàn)不顯著

4、；區(qū)域性特征就和環(huán)境有關(guān)了，需分析環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響,問題定義－區(qū)域分布,原因分析－基本流程,,工藝流程是否正確？Correct Process?,,,,,,,工具是否正確？Correct Tool?,零部件是否正確？Correct Part?,零部件質(zhì)量？Parts Quality?,Y,Y,Y,結(jié)論：按7Diamonds流程分析，零件質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，進(jìn)入復(fù)雜問題分析環(huán)節(jié)。,Y/N,附前4鉆報(bào)告,2024/3/22,2010

5、/8/3,,2010/11/1,2011/1/10,,,,,2011/1/29,,,原因分析－主要事件記錄,,,2011/1/18,,通過時(shí)間案例，可以進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，分析工作得失進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，作為內(nèi)部總結(jié)使用,原因分析—魚骨圖,結(jié)論：XXXXXXX,,,料,,法,,機(jī),,環(huán),,,,,,,,,人,,,,,,,,,,,,,失效模式,,,,,,,,識(shí)別潛在影響因素,,,,,,,,,,,,,,對(duì)于第五鉆問題，要根據(jù)魚骨圖來進(jìn)一步

6、分析所有潛在影響得失,原因分析－差異、對(duì)標(biāo)分析,差異分析,,,,,差異表現(xiàn),結(jié)論：XXXXX,列出主要差異點(diǎn),措施驗(yàn)證,對(duì)于復(fù)雜原因，需要模擬再現(xiàn),遏制措施： NA短期措施： XXXXX BP: TBD長(zhǎng)期措施： XXXXX BP:TBD,解決措施,2024/3/22,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,失效數(shù)量：風(fēng)險(xiǎn)車輛數(shù)，附清單；失

7、效比例：篩選驗(yàn)證的情況/抽取試驗(yàn)做的失效比例/QTMS系統(tǒng)預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)篩選比率或失效原理、模擬實(shí)驗(yàn)確定失效比例最根據(jù)大失效數(shù)量預(yù)估,失效后果：XXXXXX,2024/3/22,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,,,,,涉及風(fēng)險(xiǎn)車輛： 總涉及車輛為XXXX輛，國(guó)外XXX臺(tái)，國(guó)內(nèi)XXX臺(tái)，工廠XXX臺(tái)：,市場(chǎng)行動(dòng)策略,2024/3/22,維修方案：XXXX 附方案費(fèi)用預(yù)估：XXX 附材料市場(chǎng)行動(dòng)策略：XXXXXXXX,提請(qǐng)批準(zhǔn),2024/3/22