社會工作方法社區(qū)工作

1、社會工作方法：社區(qū)工作,深圳大學(xué)法學(xué)院 徐道穩(wěn),本講的主要內(nèi)容,什么是社區(qū)工作社區(qū)工作的淵源專業(yè)社區(qū)工作的形成中國鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動社區(qū)工作的三種模式社區(qū)工作的具體方法,廣義的社區(qū)工作,廣義的社區(qū)工作是指在社區(qū)內(nèi)開展的以提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會福利或社會管理。因此任何人或組織，包括政府、政黨、各種團(tuán)體以及企業(yè)等，只要在社區(qū)內(nèi)從事的助人活動和服務(wù)，都可視為社區(qū)工作。,狹義的社區(qū)工作,狹義的社區(qū)工作是社區(qū)社會工作的

2、簡稱，指專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)及社會工作者關(guān)于社區(qū)工作的理論、方法、技能及其運(yùn)用過程。作為社會工作的基本方法之一，社區(qū)工作主要以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象或服務(wù)對象，通過專業(yè)社會工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社會矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會問題，提高社會福利，推動社會進(jìn)步。,社區(qū)工作、社區(qū)發(fā)展和社區(qū)組織,從起源上看，英國多用社區(qū)工作，美國多用社區(qū)組織，發(fā)展中國家多用社區(qū)

3、發(fā)展。通常在不太嚴(yán)格的情況下，這三個(gè)概念可以互用。如果嚴(yán)格區(qū)分的話，社區(qū)發(fā)展和社區(qū)組織可以視為社區(qū)工作的工作模式。,社區(qū)工作的淵源：慈善組織會社,1869年倫敦成立慈善組織會社，目的是：協(xié)調(diào)慈善工作，防止重復(fù)救濟(jì)；使慈善機(jī)構(gòu)相互通報(bào)信息；為所有個(gè)案進(jìn)行登記；提供個(gè)人服務(wù)，幫助窮人自立；制定預(yù)防職業(yè)乞丐的措施。,社區(qū)工作的淵源：睦鄰組織運(yùn)動,1884年，牧師巴涅特為紀(jì)念亡友湯恩比在倫敦貧民區(qū)建立了第一個(gè)社會服務(wù)中心即湯恩比館。

4、以此為起點(diǎn)，在英國掀起了一場在貧民區(qū)進(jìn)行物質(zhì)救濟(jì)和服務(wù)救濟(jì)的社區(qū)改良運(yùn)動。此即睦鄰組織運(yùn)動。,睦鄰組織運(yùn)動（1884）,睦鄰組織運(yùn)動以3R解決貧困問題Research：以研究支持行動；Residence：和窮人住在一起，體驗(yàn)其生活，了解其問題的根源所在；Reform：通過改革提高社區(qū)居民參與的自覺性，改善社區(qū)環(huán)境。,英國模式向美國傳播:珍妮·亞當(dāng)斯,1860年生于伊利諾州的一個(gè)工廠主之家。早年學(xué)醫(yī)，但因病輟學(xué)。后加入教會

5、從事慈善活動?？疾鞙鞅瑞^回國在芝加哥舉辦霍爾館。1931年榮獲諾貝爾和平獎。,歷史作用,慈善組織協(xié)會和睦鄰組織運(yùn)動在英國發(fā)起后迅速成為社會福利的經(jīng)典范式而風(fēng)靡歐美，它們創(chuàng)立的友好訪問員和社區(qū)服務(wù)中心等服務(wù)機(jī)制對后來各國的社會福利制度產(chǎn)生了巨大影響。為社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化也奠定了基礎(chǔ)。,專業(yè)社區(qū)工作的形成,從經(jīng)濟(jì)危機(jī)到羅斯福新政；從個(gè)人主義福利觀到社會福利觀；通過社區(qū)組織傳遞社會福利，不僅促進(jìn)了社區(qū)組織的繁榮，也推動了專業(yè)社區(qū)工

6、作的形成。1939年Robert Lane發(fā)表《萊恩報(bào)告》，1962年美國社會工作教育課程委員會正式認(rèn)可社區(qū)工作為社會工作方法。,戰(zhàn)后社區(qū)工作內(nèi)容的多元化,美國的社區(qū)發(fā)展合作組織：居民自治；發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)；關(guān)注窮人聚居區(qū)，對窮人物質(zhì)幫助和精神鼓勵(lì)。英國的社區(qū)照顧：老人服務(wù)；兒童服務(wù)；精神健康服務(wù)。德國的鄰里之家（社區(qū)服務(wù)中心）：日常生活服務(wù)；文化娛樂服務(wù)。社區(qū)矯正工作：刑罰的人道化。,社區(qū)矯正的方式,家中監(jiān)禁制周末拘禁制休假制

7、開放式監(jiān)獄，犯人可選擇學(xué)習(xí)或工作。,中國的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動,20世紀(jì)二三十年代，由于外侵內(nèi)戰(zhàn)，中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)蕭條、民生凋敝的狀況日益嚴(yán)重。一批有識之士紛紛為拯救中國農(nóng)村而加緊奔波，代表人物包括梁漱溟、晏陽初、盧作孚、黃炎培等。主要方式有在農(nóng)村開展教育、衛(wèi)生、興辦合作社、推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)、地方自治等活動，旨在為破敗的中國農(nóng)村尋一條出路，史稱“鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動”。最有代表性的是山東鄒平、河北定縣、江蘇無錫、昆山四地，尤以1931-1937年間梁漱溟主持

8、的鄒平實(shí)驗(yàn)最具影響。,梁漱溟(1893―1988),著名學(xué)者，社會活動家。作為“最后的儒家”，梁漱溟在儒學(xué)傳統(tǒng)面臨崩潰的局面下仍深刻地挖掘和高揚(yáng)中國儒家理念的精華，并試圖通過鄉(xiāng)村建設(shè)將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動的開展是其運(yùn)用儒家文化拯救中國農(nóng)村的實(shí)際行動。,鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動的緣起,梁漱溟認(rèn)為，中國社會是以鄉(xiāng)村為基礎(chǔ)，并以鄉(xiāng)村為主體的，但近代以來，由于中國農(nóng)村屢遭天災(zāi)人禍，已破敗不堪。 梁漱溟認(rèn)為，中國社會的特殊性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：倫理本位，職

9、業(yè)分立。倫理本位是指人情親疏有序。職業(yè)分立是指中國沒有階級對立，只有職業(yè)分立，沒有革命的對象，只有改良的基礎(chǔ)。 梁漱溟將社會結(jié)構(gòu)崩潰的原因歸咎為中國文化的失敗。具體表現(xiàn)為缺乏科學(xué)技術(shù)和團(tuán)體組織?；谝陨险J(rèn)識，中國的前途必然是鄉(xiāng)村建設(shè)，“必走振興農(nóng)業(yè)以引發(fā)工業(yè)之路”。,鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)的開展（1）,1931年3月，梁漱溟等在鄒平縣成立山東鄉(xiāng)村建設(shè)研究院。之前梁漱溟曾在廣東倡導(dǎo)“鄉(xiāng)治”、在河南嘗試“村治”，到山東則改稱為“鄉(xiāng)村建設(shè)”。鄉(xiāng)村

10、建設(shè)研究院分三部分，第一部分是鄉(xiāng)村建設(shè)研究部，招收學(xué)員，學(xué)制兩年，學(xué)員畢業(yè)后分配到實(shí)驗(yàn)縣任科長和輔導(dǎo)員等職務(wù)。第二部分是鄉(xiāng)村服務(wù)人員訓(xùn)練部，負(fù)責(zé)訓(xùn)練到鄉(xiāng)村服務(wù)的人才，每期一年結(jié)業(yè)。學(xué)員由每縣招考10-20名，結(jié)業(yè)后各回原縣，擔(dān)任各縣鄉(xiāng)村建設(shè)的骨干工作。第三部分是鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)驗(yàn)區(qū)，以鄒平縣為實(shí)驗(yàn)地。實(shí)驗(yàn)區(qū)有縣政府，隸屬鄉(xiāng)村建設(shè)研究院，縣長由研究院提名，省政府任命。,鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)的開展（2）,鄒平實(shí)驗(yàn)縣整個(gè)行政系統(tǒng)實(shí)行教育機(jī)關(guān)化，以教育力

11、量代替行政力量。縣以下設(shè)鄉(xiāng)學(xué)，取消鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公所，鄉(xiāng)學(xué)就是“政教合一”的機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)學(xué)下設(shè)村學(xué)。設(shè)置鄉(xiāng)學(xué)村學(xué)的目的是培養(yǎng)農(nóng)民的新政治習(xí)慣——農(nóng)民對團(tuán)體生活及公共事務(wù)的注意力與活動力。全鄉(xiāng)組織董事會，推出德高望重者當(dāng)學(xué)長，學(xué)長由縣政府下聘書，實(shí)際大都是地方鄉(xiāng)紳學(xué)者名流擔(dān)任。鄉(xiāng)學(xué)村學(xué)中的成員，包括全鄉(xiāng)全村的農(nóng)民，統(tǒng)稱為學(xué)眾。為農(nóng)民做什么？團(tuán)體組織，組織合作社；科學(xué)技術(shù)，推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)，消除陳規(guī)陋習(xí)，如求神拜佛、吸毒、女孩纏足、男孩早婚等。,鄉(xiāng)村

12、建設(shè)運(yùn)動的實(shí)質(zhì)與評價(jià),鄉(xiāng)村建設(shè)的具體組織形式是“政教合一”的鄉(xiāng)學(xué)村學(xué)，這一機(jī)構(gòu)的特殊性表現(xiàn)在：達(dá)到領(lǐng)袖與農(nóng)民的結(jié)合，政事與教育的結(jié)合。梁漱溟鄉(xiāng)村建設(shè)的構(gòu)想是一個(gè)政治原則和倫理原則的混合體，充滿了儒家的理想色彩。1981年梁漱溟在給原山東鄉(xiāng)村建設(shè)研究院工作人員盧資平的一封信中寫道：鄒平為我過去致力鄉(xiāng)村建設(shè)之地——在鄒平首尾不滿八年，幸承地方父老不棄，而實(shí)未能為地方造福，思之歉然。這說明鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)試驗(yàn)的效果與梁漱溟的期望目標(biāo)還有很大距離。

13、,晏陽初（1890-1990）,晏陽初生于四川巴中縣，童年接受西式教育，后畢業(yè)于耶魯大學(xué)。1920年回國后，獻(xiàn)身平民教育事業(yè)，1923年，成立了著名的中華平民教育促進(jìn)會。后來把平民教育推向世界。,平民教育的布道者（1）,晏陽初將中國農(nóng)村的問題歸為 “愚、窮、弱、私”四端，主張以文藝、生計(jì)、衛(wèi)生、公民“四大教育”分別醫(yī)治之。 1926年平教會選定河北定縣為實(shí)驗(yàn)區(qū)。1940年晏陽初在四川成立中國鄉(xiāng)村建設(shè)學(xué)院。1943年在哥白尼誕辰40

14、0周年之際，晏陽初被美國百余所大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的代表評為“現(xiàn)代世界最具革命性貢獻(xiàn)的十大偉人”之一，與愛因斯坦、杜威、亨利·福特齊名。晏陽初是獲此殊榮的惟一亞洲人。,平民教育的布道者（2）,抗戰(zhàn)勝利后，晏陽初去美國拜見杜魯門總統(tǒng)，要求美國政府支持他的平民教育。后來美國國會通過了一項(xiàng)名為“晏陽初條款”的議案，這是美國歷史上第一次由一個(gè)外籍人士促使國會通過一個(gè)撥款條款。1949年晏陽初到了臺灣，他說：“你們把中國最好的人才和這么多的

15、錢拿過來了，臺灣要是再搞不好，你們就要打屁股！” 1950年代晏陽初在非洲推行平民教育，后來到亞洲如泰國菲律賓。晏陽初在菲律賓建立了國際鄉(xiāng)村建設(shè)學(xué)院，這個(gè)機(jī)構(gòu)一直工作到今天。,平民教育的布道者（3）,1988年晏陽初98歲壽辰之際，里根總統(tǒng)在給他的賀辭中說：“在我任職期間，最大的報(bào)償之一莫過于得知有像您這樣全心全意為他人服務(wù)的賢達(dá)之士?！?989年布什總統(tǒng)在給晏陽初的生日賀辭中說：“通過尋求給予那些處于困境中的人以幫助，而不是施舍，

16、您重申了人的尊嚴(yán)與價(jià)值?！薄澳篃o數(shù)的人認(rèn)識到：任何一個(gè)兒童決不只是有一張吃飯的嘴，而是具備無限潛力的、有兩只勞動的手的、有價(jià)值的人。”1990年晏陽初在美國離世，享年100歲。晏陽初在接受賽珍珠訪談時(shí)曾對全世界說：“我向全世界提出這一個(gè)問題，請求解答。為什么不能團(tuán)結(jié)所有國家、所有地區(qū)的人民以共同打擊我們的敵人——愚昧、貧困、疾病和腐敗政府呢？”,社區(qū)工作的三種模式,地區(qū)發(fā)展模式社會計(jì)劃模式社會行動模式,地區(qū)發(fā)展模式,社區(qū)問題：

17、社區(qū)居民一盤散沙，思想保守，社區(qū)缺乏良好的人際關(guān)系和解決問題的能力?；炯僭O(shè)：社區(qū)共識是可能的；利益沖突是可調(diào)和的；公共利益是可以實(shí)現(xiàn)的。策略方法：廣泛參與；討論溝通；取得共識。目標(biāo)：培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬牛l(fā)掘地方資源，通過民主合作、居民自助互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題。,地區(qū)發(fā)展的含義是什么？,工業(yè)化發(fā)展觀：以GDP為核心；協(xié)調(diào)發(fā)展觀；可持續(xù)發(fā)展觀；如何發(fā)展？誰的發(fā)展？,深圳：民生凈福利指標(biāo)體系,1、 收入分配與公平的指標(biāo)：居民人均可支

18、配收入增長率；基尼系數(shù)。2、 安全水平的指標(biāo) ：農(nóng)副食品安全檢測平均抽樣超標(biāo)率；藥品安全抽樣合格率；達(dá)到Ⅰ級和Ⅱ級空氣質(zhì)量天數(shù)；飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率；交通事故死亡率。3、社會保障：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率；零就業(yè)家庭戶數(shù)；應(yīng)屆大中專畢業(yè)生就業(yè)比例；社會保障綜合參保率；勞務(wù)工工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)增長率；勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)增長率；財(cái)政性社會福利支出 ；社會捐贈4、公共服務(wù)：財(cái)政性教科文衛(wèi)體支出占財(cái)政支出比例；財(cái)政性環(huán)保投資經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例；財(cái)政

19、性公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支出占財(cái)政支出的比例5、全面發(fā)展：人均受教育年限；職工在職培訓(xùn)小時(shí)數(shù)；人均公共圖書館館藏圖書,地區(qū)發(fā)展模式：中國扶貧開發(fā),1986年國家成立扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；1994年八七扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃；策略：政府主導(dǎo)，市場誘導(dǎo)，社會參與；內(nèi)容：資金支持；輸血和造血結(jié)合；教育、科技、文化扶貧。成績和問題：勵(lì)志不夠；個(gè)人依賴地方，地方依賴中央；群眾參與不夠，監(jiān)督不夠；瞄準(zhǔn)機(jī)制問題；貧困標(biāo)準(zhǔn)問題。,社會計(jì)劃模式,社區(qū)問題：社區(qū)存在

20、許多具體問題，這些問題因缺乏合理的計(jì)劃而產(chǎn)生?；炯僭O(shè)：專家是客觀中立的，他們制定的理性的計(jì)劃可以解決社區(qū)問題。策略方法：通過專家的調(diào)研論證，制定并落實(shí)計(jì)劃，解決社區(qū)內(nèi)的問題。這是自上而下的方法。目標(biāo)：通過項(xiàng)目管理，解決社區(qū)內(nèi)的具體問題。,社會計(jì)劃模式在中國,中國一直有計(jì)劃管理的傳統(tǒng)，如扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)都很強(qiáng)的計(jì)劃性，但是缺乏微觀項(xiàng)目管理的具體計(jì)劃。這是一個(gè)重大缺陷。新鄉(xiāng)村建設(shè)：晏陽初鄉(xiāng)村建設(shè)學(xué)院，培養(yǎng)農(nóng)民的合作精神，主要開展

21、合作組織和生態(tài)農(nóng)業(yè)培訓(xùn)和試驗(yàn)。大連社區(qū)公共服務(wù)社。,來自國際社會的經(jīng)驗(yàn)和支持,聯(lián)合國教科文組織的社會轉(zhuǎn)型管理（MOST）項(xiàng)目對中國的資助；國際計(jì)劃中國總部：1995年開始在中國開展工作，主要資助兒童和婦女。國際計(jì)劃在全球資助130萬名兒童，其中包括18,300名中國兒童。香港苗圃行動：以義工為主導(dǎo)，主要在云貴地區(qū)教育扶貧。美國福特基金會：在中國的重點(diǎn)工作是，促進(jìn)社會性別平等，關(guān)注貧窮和弱勢群體，強(qiáng)調(diào)以參與方式作為核心理念，加強(qiáng)社

22、區(qū)工作，重視權(quán)利，推動公民社會，尊重多樣性，推介慈善工作。,社會行動模式,社區(qū)問題：權(quán)力和地位嚴(yán)重不平等，貧富分化嚴(yán)重，部分人處于被剝奪被忽視的地位?；炯僭O(shè)：社區(qū)利益沖突是不可調(diào)和的；既得利益者不會輕易放棄既得利益。策略方法：團(tuán)結(jié)起來，采取集體行動，如抗議、示威、沖突、施加壓力。目標(biāo)：改變社區(qū)內(nèi)的權(quán)力關(guān)系和資源分配結(jié)構(gòu)，通過制度變遷提高社會經(jīng)濟(jì)地位。,社會行動模式在中國,社會行動模式在中國的適用性；民間社會行動：群體性事件的攀

23、升；社會行動的形式：依法抗?fàn)帲灰陨砜狗?；惡法是不是法，公民要不要服從；社會行動中，社會工作者的角色?三種社區(qū)工作模式的比較,社區(qū)工作的具體方法,,社區(qū)分析,了解社區(qū)背景：地理、人口、住房、就業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、歷史文化、價(jià)值觀念、社區(qū)組織、權(quán)力結(jié)構(gòu)。收集資料的方法：文獻(xiàn)分析；參與觀察；訪談；問卷調(diào)查。,社區(qū)問題分析,描述問題：弄清居民對社區(qū)問題的感受和認(rèn)識；解決“是什么”的問題。界定問題：多少人和哪些人受問題的影響？影響的程度和時(shí)

24、間?！霸趺礃印眴栴}的起源：找出問題產(chǎn)生的原因，思考解決問題的辦法?！盀槭裁础辟Y源分析：了解社區(qū)內(nèi)個(gè)人和組織的資源、權(quán)力和價(jià)值取向，尋求支持?！霸趺崔k”,項(xiàng)目計(jì)劃的制定,基本目標(biāo)服務(wù)對象配合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望計(jì)劃的可行性分析活動的詳細(xì)安排預(yù)期困難和解決方法,工作關(guān)系建立的過程和方法,準(zhǔn)備：了解訪問對象背景，選擇訪問的時(shí)間地點(diǎn)，想了解什么，穿著要得體。接觸：介紹自己，展開話題，結(jié)束訪問，做好記錄。交談方法：找對方感

25、興趣的話題，用他們的水平與他們溝通，讓他們說，知道何時(shí)聆聽何時(shí)說話，發(fā)問，表揚(yáng)，不要爭辯，不要承諾。,介入社區(qū)工作的策略,開展全區(qū)性活動：如綜藝晚會；慰問演出；舉辦大眾化的參與性活動；宣傳咨詢活動：如房改；低保；社區(qū)服務(wù)；就業(yè)；介入社區(qū)事件，做好協(xié)調(diào)、調(diào)解工作；經(jīng)常深入社區(qū)；家庭訪問；利用社區(qū)媒介展開宣傳動員。,社區(qū)媒介,社區(qū)通訊；社區(qū)活動剪影；我愛我家；關(guān)懷社區(qū)；社區(qū)環(huán)保；社區(qū)保?。簧鐓^(qū)商情報(bào)道；專題報(bào)道；

26、我有話說：如BBS,社區(qū)宣傳教育與傳媒利用,收集傳媒工作者的資料；發(fā)展與媒體的關(guān)系；制造媒介事件，吸引傳媒報(bào)道；邀請記者，舉行記者招待會；接受媒體訪問。,社區(qū)領(lǐng)袖的培訓(xùn),開會技巧演講技巧談判技巧游說技巧資源動員技巧溝通技巧管理技巧,志愿者培訓(xùn),志愿者工作的概念；基本理論培訓(xùn)：社會學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等；服務(wù)技能；溝通技巧；服務(wù)策劃及評估。,結(jié)束語,社區(qū)工作方法分為兩個(gè)層面，即社區(qū)工作模式和社區(qū)工作具體方