第15章-服務科學與服務計算

1、計算機科學前沿技術(shù)Frontier Technologies in Computer Science,課程網(wǎng)站：http://en.tjcities.com/index.php/works聯(lián)系方式： FrontiersCS@gmail.com微博：http://weibo.com/willtongji,通識卓越課程http://en.tjcities.com/index.php/works,課程內(nèi)容,第1章 概述第2章 計算機

2、硬件的發(fā)展第3章 高性能計算第4章 現(xiàn)代操作系統(tǒng)第5章 計算機網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)第6章 可信系統(tǒng)和可信軟件第7章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展第8章 數(shù)據(jù)挖掘及其應用,第9章 人工智能前沿第10章 機器學習的研究第11章 搜索引擎技術(shù)第12章 集體智慧與Web 2.0第13章 云計算第14章 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)第15章 服務科學與服務計算第16章 智慧地球,第15章 服務科學與服務計算,,關(guān)于服務的科學、管理與工程（Service Sc

3、ience, Management and Engineering），簡稱服務科學（SSME或Service Sciences)，是誕生在新世紀的一門新的學科。我們對任何新概念、新理念的科學認識和深刻詮釋，總是要在嚴謹?shù)膶嵺`中不斷地通過創(chuàng)新性的探索來逐漸完善和升華。,——郭維德，IBM大中華區(qū)大學合作部總經(jīng)理,本章內(nèi)容,服務科學的興起什么是服務服務科學及其必然性服務科學：今日經(jīng)濟的新領(lǐng)域服務管理與工程服務計算服務計算的發(fā)展背

4、景服務計算的定義及其研究領(lǐng)域服務計算的主要研究內(nèi)容及熱點服務科學與服務計算的關(guān)系服務科學與服務計算的典型應用領(lǐng)域服務科學與服務計算給計算機科學帶來的影響,服務科學的興起,國際上有一種觀點甚至認為：目前全球經(jīng)濟正在經(jīng)歷著一場由計算機驅(qū)動的廣泛和深刻的革命，而這場革命的指導原則就是：每個行業(yè)如果要生存的話，就必須變成一個服務行業(yè)，這足以引起我們對服務科學研究的重視?？Х鹊墓适?服務科學的興起,蘋果賣的是什么？蘋果公司東山再起憑

5、借iPod，現(xiàn)占有音樂播放器一多半的市場份額一個讓大家輕松就得到好音樂的想法，讓蘋果轉(zhuǎn)虧為盈那服務究竟是什么呢？服務在字義上來說是履行某一項任務或是任職某種業(yè)務，在中文地區(qū)及法國等地，也將它當作為了公眾做事，替他人勞動的涵義在西方，其泛指所有在買賣過程后不會有物品留下，提供其效用來滿足客戶的這類無形產(chǎn)業(yè),服務科學及其必然性,科學是研究如何運用科學的方法和原則，管理服務的組織過程和資源，以達到服務的效果和效率的學問需要技術(shù)的創(chuàng)新

6、、產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、社會和組織的創(chuàng)新，怎樣能夠在需求上有更多的創(chuàng)新，從而制造出更大的服務經(jīng)濟,服務科學及其必然性,服務科學并不等同于現(xiàn)代服務行業(yè)的概念，而是更多以融合信息技術(shù)的形式出現(xiàn) 新的業(yè)務模式、流程、戰(zhàn)略和勞動力的管理方式的發(fā)展本身即可被視為一系列服務 信息化是現(xiàn)代服務業(yè)的核心內(nèi)容之一，可用于流程改造、提升管理水平,服務科學：今日經(jīng)濟的新領(lǐng)域,農(nóng)業(yè)和制造業(yè)曾經(jīng)是現(xiàn)代世界經(jīng)濟的主要組成部分 眾所周知，服務業(yè)已成為發(fā)達國家的經(jīng)濟活動核

7、心和支柱,服務科學：今日經(jīng)濟的新領(lǐng)域,服務科學是一個多學科的領(lǐng)域，可以將計算機科學、運籌學、產(chǎn)業(yè)工程、數(shù)學、管理學、決策學、社會科學和法律學等既定領(lǐng)域內(nèi)的工作相融合，創(chuàng)建新的技能和市場，提供高價值的業(yè)務 服務科學的一個關(guān)鍵驅(qū)動力是科技，尤其是通信相關(guān)技術(shù)，提升了服務導向的商業(yè)運作,服務管理與工程,服務管理與工程是一種系統(tǒng)工程方法，它運用服務科學的相關(guān)理論和知識來描述、定義、設(shè)計、建立、實施、運行、維護和動態(tài)重構(gòu)具有復雜的社會化與技術(shù)

8、性特征的服務系統(tǒng)（Complex social-technological service system），并提供相關(guān)的支撐工具和平臺/環(huán)境，以支持服務提供者將創(chuàng)新性服務思想高質(zhì)量、高效率地轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行服務系統(tǒng)，進而為供需雙方創(chuàng)造服務價值,服務管理與工程,采用面向服務的體系結(jié)構(gòu)與實現(xiàn)技術(shù)的服務系統(tǒng)，迫切需求服務工程方法論，對其進行分析、設(shè)計、實施并優(yōu)化 現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展催生了越來越多的服務系統(tǒng)，迫切需要一種服務工程方法論，從系統(tǒng)

9、論的角度看待復雜服務系統(tǒng)，對業(yè)務進行創(chuàng)新，分析、設(shè)計、實施并優(yōu)化服務系統(tǒng) 服務科學、管理與工程（SSME）的出現(xiàn)，要求從科學的視角來定義服務工程，從系統(tǒng)工程的角度引出了服務工程的理論框架,服務工程的基本研究內(nèi)容及前沿熱點,服務工程的基本過程為：針對服務企業(yè)的特定需求與使命設(shè)計相應的服務解決方案（業(yè)務方案）進而通過服務資產(chǎn)復用等手段，給出問題解決方案（實現(xiàn)方案）從而構(gòu)造出最終的服務系統(tǒng)并加以實施運行 服務工程主要由以下部分構(gòu)成

10、 服務創(chuàng)新與服務價值工程；服務需求工程；服務領(lǐng)域知識工程；服務表示、建模與設(shè)計；服務分析、仿真與優(yōu)化；服務資產(chǎn)管理與復用；服務系統(tǒng)開發(fā)與構(gòu)造；服務系統(tǒng)運行基礎(chǔ)設(shè)施；服務交付管理；服務質(zhì)量控制；服務工程支撐環(huán)境；服務項目管理,服務工程主要研究熱點問題,服務方法論 服務體系結(jié)構(gòu) 服務創(chuàng)新與服務模式設(shè)計 服務表示與服務模型學 服務組合理論 服務價值與服務工程服務質(zhì)量工程 服務工程支持工具,,服務計算,服務計算（Service

11、Computing）泛指以服務及其組合為基礎(chǔ)構(gòu)造應用這一新開發(fā)范型相關(guān)的方法、技術(shù)、規(guī)范、理論和支撐環(huán)境,服務計算的發(fā)展背景,不斷變化的計算系統(tǒng)的需求和環(huán)境，要求復雜的分布式計算系統(tǒng)能夠迅速適應變化，其體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務模式和實現(xiàn)技術(shù)等方面應隨需演化與動態(tài)重組 Web Services和SOA應運而生，從技術(shù)上促進了服務計算的產(chǎn)生 隨著現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，各類先進的IT技術(shù)被廣泛應用于服務業(yè)務當中，借以提升服務效率、降低訪問與獲取服務的難

12、度、提升客戶滿意度 以SaaS、EaaS為代表的新型軟件化服務方式，從社會應用的角度促進了服務計算的發(fā)展 現(xiàn)代商務的動態(tài)性和復雜性要求持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務模式/流程以提供按需服務（On Demand），這從商務角度催生了服務計算的產(chǎn)生,服務計算的定義,服務計算概念可理解如下 一種商務原則 一種IT技術(shù),服務計算的研究領(lǐng)域,該領(lǐng)域的研究人員通常具有軟件理論和軟件工程的背景，其研究領(lǐng)域主要由以下方面組成 服務工程方法（SOMA等）；服

13、務業(yè)務建模技術(shù)；服務構(gòu)件實現(xiàn)技術(shù)（Web Service、SCA和SDO等）；服務發(fā)現(xiàn)與組合技術(shù)（語義驅(qū)動、動態(tài)、自適應和QoS感知）；面向服務的動態(tài)可配置體系結(jié)構(gòu)風格；服務關(guān)系與服務組合實現(xiàn)技術(shù)（BPEL等）；用于數(shù)據(jù)與流程集成的服務基礎(chǔ)運行設(shè)施（ESB等）；各類支持服務實現(xiàn)與運行的協(xié)議（SOAP、UDDI、WSDL、WS系列協(xié)議等）；服務管理技術(shù)（服務監(jiān)管、安全、隱私、信任、事務、協(xié)調(diào)、優(yōu)化和保護等）；電信服務、網(wǎng)格

14、計算、移動計算、云計算和SaaS等以IT為核心的服務形態(tài)。,服務計算的研究領(lǐng)域,該領(lǐng)域的研究人員通常具有豐富的領(lǐng)域或行業(yè)經(jīng)驗，主要關(guān)注以下方面 面向服務的業(yè)務咨詢、分析與優(yōu)化；面向服務的業(yè)務模型化表示、分析與優(yōu)化；面向服務的業(yè)務建模方法；從商務到模型的轉(zhuǎn)換；業(yè)務過程集成、管理與優(yōu)化；業(yè)務性能管理與優(yōu)化；基于服務組合的業(yè)務實現(xiàn)。,服務計算的主要研究內(nèi)容,經(jīng)過十余年的發(fā)展與積累，服務計算的基礎(chǔ)理論框架已經(jīng)初步構(gòu)建完成,該領(lǐng)域中

15、的研究問題可劃分為四大類服務系統(tǒng) 服務相關(guān)技術(shù) 服務咨詢與發(fā)布 服務解決方案與管理,服務計算的研究熱點,服務創(chuàng)新與“服務化” 服務計算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 服務組合問題 服務語義學 服務資源虛擬化 服務中間件、企業(yè)服務總線和服務基礎(chǔ)設(shè)施 服務運作機制問題 服務工程方法論,服務科學與服務計算的關(guān)系,二者的相同點在于 試圖以“面向服務”的思路對現(xiàn)實世界的業(yè)務進行分析與刻畫將其映射為IT技術(shù)支持下的可運行服務系統(tǒng) 在設(shè)計

16、IT服務系統(tǒng)的實現(xiàn)技術(shù)時，二者的內(nèi)容是相互重疊的 二者的不同點在于 前者側(cè)重于從頂層的業(yè)務創(chuàng)新到底層的IT實現(xiàn)系統(tǒng)間的映射使用各類工程方法進行轉(zhuǎn)換 在轉(zhuǎn)換過程中加入服務質(zhì)量、功能、信譽和價值等服務特性 最終實現(xiàn)一個充分滿足顧客需求的服務系統(tǒng) 后者側(cè)重于對業(yè)務系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、運行時基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)造、分析、管理、優(yōu)化 強調(diào)各層面系統(tǒng)本身的描述、分析、實現(xiàn)、運行、優(yōu)化技術(shù),服務科學與服務計算的典型應用領(lǐng)域,基于服務計算平臺的各類新

17、型服務 SOA支持下的生產(chǎn)性服務 基于Web與虛擬化技術(shù)的消費性服務 多通道信息增值服務 基于Web和SaaS平臺的咨詢服務,服務科學與服務計算給計算機科學帶來的影響,服務科學與服務計算拓展了計算機應用領(lǐng)域并促進了多學科交叉，是“新型信息科學與工程”的推動力 服務計算使軟件體系結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革 服務計算進一步強調(diào)了計算系統(tǒng)的演化 服務科學將改變軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)方法 為利用計算系統(tǒng)解決商務服務問題提供了理論方法 進一