管理學(xué)第八章-組織與組織設(shè)計方案

1、第八章 組織與組織設(shè)計,Organizational Structure and Design,導(dǎo) 語— WHY?,One boy is a boy, two boys half boy, three boys no boy.,第一節(jié) 組織與組織工作過程第二節(jié) 組織設(shè)計的原理第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,【學(xué)習目的】,1、掌握組織的概念2、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理3、理解各類組織結(jié)構(gòu)形式（特點、優(yōu)缺點及適用范圍等）,第一節(jié) 組織與組織

2、工作過程,一、組織的概念(P181) “名詞含義”：一種實體,人的集合體?！盀檫_到一定的目標而有效結(jié)合在一起的，具有一定關(guān)系的群體?！?“動詞含義”：一種活動，指組織工作，對人的集合體中各個成員的角色安排和任務(wù)分派。組織結(jié)構(gòu)：是組織的基本框架，畫成圖就是組織框架圖。,1、組織是一個職務(wù)結(jié)構(gòu)或職權(quán)結(jié)構(gòu)2、組織是一個責任系統(tǒng)，反映著上下級關(guān)系和橫向溝通網(wǎng)絡(luò)3、組織可分為正式組織和非正式組織,管理學(xué)意義上的組織內(nèi)涵：,?正

3、式組織：正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。（ ？） 非正式組織：由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的非正式的個人和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)?！綪39】組織的分類（P182）,課堂練習：（多選題目）組織的內(nèi)部要素包括（ ）。A、人 B、物 C、信息 D、結(jié)構(gòu) E、目標,二、組織工作的過程【P182-183】,1、明確目標和計劃,2、分解目標,3、形成職務(wù),4、部門活動,5、職務(wù)分配與授權(quán),6、整體認識

4、,課堂練習：為具體崗位（營銷總監(jiān)、會計等）設(shè)置“職位說明書”！,“明確目標”,有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，

5、這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”其實很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和目標。,傳統(tǒng)的目標設(shè)定與分解方法,先制定一個總的目標，再向下層層分解。傳統(tǒng)的目標設(shè)定方法的缺陷目標的模糊與扭曲下屬對目標不負責任,,目標分解時要注意： 總體目標分解為不同層次、不同部門的分目標，各個分目標要保持與總目標方向一致。,案例,韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的

6、管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務(wù)。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理

7、者，不僅可以充分調(diào)動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重大責任，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。,三、組織與環(huán)境的關(guān)系,投入,組織,產(chǎn)出,,,,,,反饋,故事案例,紀昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進一步要求紀昌練眼力，標準要達到將體積較小的東西能夠清晰

8、地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個徒弟極為滿意。 　　　 學(xué)習射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人力、財務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、環(huán)境一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。,組織工作的重要性,在自然科學(xué)領(lǐng)域，石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，構(gòu)成要素一樣，但兩者的力量和價值簡直無法相提并

9、論。造成它們之間差異的根本原因就是原子間晶體結(jié)構(gòu)的差異：石墨的碳原子之間是“層狀結(jié)構(gòu)”，而鉆石的碳原子之間是獨特的“金剛石結(jié)構(gòu)”。在軍隊，一隊士兵，數(shù)量上沒有變化，僅僅由于組織和列陣的不同，在戰(zhàn)斗力上就會表現(xiàn)出質(zhì)的差異。不同的組織結(jié)構(gòu)，其效率會大不一樣。建立高效的組織結(jié)構(gòu)，對組織非常重要 。,為什么建立一個有效的組織如此重要？如何建？,,課堂討論,通過有效的組織可以增強工作責任，提高工作效率。防止由于分工、職權(quán)范圍不明確而出現(xiàn)的“

10、互相推諉”、“彼此摩擦”、“政令不通”、“管理混亂”等不協(xié)調(diào)、低效率現(xiàn)象。,第二節(jié) 組織設(shè)計的原理,一、組織設(shè)計的含義◎組織設(shè)計：指管理人員為實現(xiàn)組織目標，把需要完成的工作劃分為若干性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，然后把這些工作組合成若干部門，并確定各部門的職責與職權(quán)?！綪184】【通俗來講，組織設(shè)計就是要明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負責，并且消除由于分工不明造成的工作中的障礙，還要提供工作中的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)等等。——教師的話】 例：和尚吃水

11、的故事,二、組織設(shè)計的基本原理,1、管理幅度與管理層次原理2、權(quán)責對等原則3、部門劃分原則,1、管理幅度與管理層次原理,（1）管理幅度，又稱“管理寬度”或“管理跨度”，指直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量。⊕幅度的選擇：在每個機構(gòu)中必須決定一個管理人員能管理多少個下屬人員。⊕管理學(xué)者發(fā)現(xiàn)：高層管理人員通常管理4-8人；而較低層管理人員，則為8-15人。,故事案例,劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對話。劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓

12、答：“陛下可領(lǐng)兵十萬：”劉問：“你可領(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善：”劉不悅，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？” 韓答：“那是因為我們兩人不一樣呀，陛下善于將將，而我則善于將兵?！?這個故事說明了什么道理？,決定管理幅度的因素（P185）1、管理者的能力2、管理任務(wù)的性質(zhì)3、下屬的素質(zhì)與上下級關(guān)系4、信息、交通傳遞方式的便捷程度。 5、組織內(nèi)部制度完善狀況。,（2）管理層次，又稱管理級別，組織中從最高領(lǐng)導(dǎo)

13、到普通員工之間的職階數(shù)。管理層次過多帶來的一些問題：⊕管理層次越多，管理費用越多⊕層次越多，信息傳遞速度慢，時間長，效率低，且容易失真⊕眾多的管理層次使計劃工作與控制工作復(fù)雜化管理層次=———————,組織規(guī)模,管理幅度,管理幅度與管理層次成反比。管理幅度越小，管理層次則越多。,補充：錐形與扁平式組織結(jié)構(gòu)示意圖,管理跨度=4 管理跨度=8　　管理層次=6

14、 管理層次=4 管理人員數(shù)＝1365 管理人員數(shù)＝585,14166425610244096,18645124096,（ａ）錐形組織結(jié)構(gòu)　　（ｂ）扁平式組織結(jié)構(gòu),管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu),Insert Figure 15.7 here,扁平式組織結(jié)構(gòu),錐形組織結(jié)構(gòu),2、權(quán)責對等原則,職權(quán)：是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力；職責：與職權(quán)相對應(yīng)，是指擔當組織職位而必須履行的責任。

15、為達到某一目標把任務(wù)分配給某個人時，必須把執(zhí)行這一任務(wù)的權(quán)力授予他，使權(quán)責共存一體，這樣才可能順利執(zhí)行任務(wù)。所以，權(quán)責應(yīng)相等，不能大于也不能小于。 （1）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、（2）集權(quán)與分權(quán),（1）直線職權(quán)、參謀職權(quán),直線職權(quán)：上級對下級行使直接監(jiān)督、指揮的關(guān)系。 ——“吩咐做事”參謀職權(quán)：屬于顧問性質(zhì)，向直線職權(quán)人員提 建議、服務(wù)。

16、 ——“兜售其建議”,（2）集權(quán)與分權(quán),集權(quán)：職權(quán)集中到較高的管理層次。分權(quán)：職權(quán)分散到整個組織中。形成兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：集權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)：就是組織的決定權(quán)大部分集中在最高層分權(quán)制領(lǐng)導(dǎo)：就是組織管理權(quán)限適當分散到組織的中下層,影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素,組織的規(guī)模和空間分布廣度：小，集權(quán)決策的重要性和管理者的素質(zhì)：重要，集權(quán)方針政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況。,過分集權(quán)的弊端,降低決策的質(zhì)量和

17、速度；降低組織的適應(yīng)能力；致使高層管理者陷入日常管理事務(wù)中，難以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中的重大問題；降低組織成員的工作熱情，并妨礙對后備管理隊伍的培養(yǎng)。,分權(quán)的實現(xiàn)途徑,任務(wù)的分派；職權(quán)的授予；職責的明確；監(jiān)控權(quán)的確認。,3、部門劃分原則,確保目標的實現(xiàn)；組織機構(gòu)應(yīng)具有彈性；力求維持最少部門。,課堂練習：[多選]組織設(shè)計的原則有（ ）。A、統(tǒng)一指揮 B、靈活性 C、控制幅度 D、權(quán)責對等,第三

18、節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式,1.直線制組織結(jié)構(gòu)2.職能制組織結(jié)構(gòu)3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)（掌握）4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（掌握）5.矩陣制組織結(jié)構(gòu),影響組織設(shè)計的因素（P193-194）,1、環(huán)境特征2、戰(zhàn)略類型3、技術(shù)性質(zhì)4、組織的發(fā)展階段5、企業(yè)文化要求,部門劃分的原理（P189-193）,1、按人數(shù)劃分：考慮到人力2、按時間劃分：早中晚班3、按職能劃分（重點分析）4、按地區(qū)劃分：東南西北5、按產(chǎn)品劃分6、按服務(wù)對象劃分

19、7、按設(shè)備劃分,(一)直線制,1、含義：直線制是指組織沒有職能機構(gòu)，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。 2、優(yōu)點：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。 3、缺點：管理者負擔過重；難以勝任復(fù)雜職能。4、適用：適用于小型組織。,經(jīng)理,部主任,部主任,部主任,組長,組長,組長,,,,,,,,,(二)職能制,1、含義：在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。2、優(yōu)點：有利

20、專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3、缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)破壞統(tǒng)一指揮原則。4、適用：右圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。,經(jīng) 理,職能機構(gòu),職能機構(gòu),職能機構(gòu),工 段 或 班 組,,,,,職能機構(gòu),,,,,,工 人,,,,（三）直線——職能制,1、含義：直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。2、優(yōu)點：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強了專業(yè)化管理。3、

21、缺點：直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4、適用：目前絕大多數(shù)組織（中小企業(yè)）均采用這種組織模式。,廠長,職能科室,職能科室,職能科室,職能科室,,職能組,車間主任,車間主任,車間主任,職能組,班組長,班組長,班組長,,,,,（四）事業(yè)部制,1、事業(yè)部制的介紹 在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標志：主要按產(chǎn)品、項目，或地域劃

22、分事業(yè)部。優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機構(gòu)重疊；對管理者要求高。適用：面對多個不同市場的大規(guī)模組織.（大企業(yè)集團）,2、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式,公司經(jīng)理,職能部門,職能部門,事業(yè)部A,事業(yè)部B,事業(yè)部C,職能部門經(jīng)理,職能部門經(jīng)理,職能部門經(jīng)理,職能部門經(jīng)理,職能部門經(jīng)理,職能部門經(jīng)理,,,,,,,,,

23、,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,,,,,工廠,工廠,工廠,,,,（五）矩陣制,1、含義：矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。   2、優(yōu)點：縱橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。3、缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。4、適用：主要適用于突擊性、臨時性任務(wù)。,總經(jīng)理,職能部門I總經(jīng)理,職能部門II總經(jīng)理,A項目小組,B項目小組,C項目小組,,,,,,,,,

24、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,課堂討論,學(xué)生討論：就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對象。,返回,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式？,判斷以下組織結(jié)構(gòu)圖各為哪種形式？,獸與獵人　　　?。ㄒ唬　　　?jù)說：獸　　偷食了月的心　　就開始，害怕太陽的光　　從此，兇光鑲嵌到眼睛　　月黑，無光時　　仇恨，仇恨篝火　　升起的文明與舞蹈音樂　　　　躲在茂密的叢林　　吼

25、叫，聲聲　　　?。ǘ　　　～F，四腳獸　　狼與野豬　　失去了靈魂　　至今，爬行　　沒有音樂，只會披著黑　　做著手勢的暗語　　夜色下，鉆到　　這塊黃泥地，蹂躪　　一棵棵莊稼的收獲　　田埂上，站著的　　黃色皮膚的皺紋　　掉下了，哭泣的淚滴　?。ㄈ　　　～F，四腳獸　　狼與狐貍　　最恨，那燈上的舞蹈　　害怕，燈線的字音　　落下一個太陽的光環(huán)　　

26、　　因為，太陽與月亮的　　圓環(huán)，多像它們失去的靈魂　　　?。ㄋ模　　　～F，四腳獸　　狼與狼仔　　最恨的，是獵人的弓　　弓上，站高著文明與秩序　　文明站高著生命的敬重　　心靈站高著聰智與前行　　　　狼，害怕弓的弦　　害怕弦，把它的四腳印　　去印證、印證一個獸的形　　　　（五）　　　　獸，四腳獸　　獸的語言　　脅持、肢解，良知的聲音　　編制朵朵，迷人的花語

27、　　欺騙、欺騙　　　　獸，四腳獸　　最鋒利的尖刀，夜色下　　瞬間，停止一個獵人的聲音　　是用獸的牙、獸的口　　碎去它，心中的病與恐懼　　　　（六）　　　　獸，四腳獸　　永遠躲在叢林　　太陽升起時　　獵人的弓，已張了個網(wǎng)　　　　獵人的語言　　是良知，是秩序的守護　　是太陽神的衛(wèi)士　　守衛(wèi)、守衛(wèi)一個道德秩序　　守衛(wèi)一個敬重生命偉大的聲音?！　　　『幽嫌吞?/p>