人力資源管理2工作..

1、2024/3/20,1,第二章 職位分析(工作分析） 職位分析起源于19世紀末,由美國工程師泰羅, 吉爾布雷斯夫婦首先提出,職位分析的基本概念職位分析的程序職位分析的方法職位說明書職位設計,2024/3/20,2,,考考你？,任務 職位 職務 職業(yè) 工作,20

2、24/3/20,3,一、職位分析的基本概念（一）,任務：為達到某一特定的目標而進行的一項活 動，工作分析的基本單位。職位：責任和任務的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強調工作人員的數(shù)量和地點。職務：主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職 位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：不同時期、不同工作組織中工作要求相似或職責平行的職 位的集合。工作：任務的集合，其范圍大于職業(yè)。,2024/3/20,4,一、職位分析的基本概念（二）,

3、職類：按工作種類劃分的若干工種。職群：職類按專門特征的細分。職系：工作性質完全相同的崗位（職位）。職級：同一職系中，職責繁簡程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。職等：不同一職系之間，職責繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。,,,,XXX個職位,三、職位分析的基本概念（三）,職位分析是人力資源管理的一項核心基礎職能，它是一種應用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關系

4、、業(yè)績標準、人員要求等基本要素的過程。通過職位分析，解決兩個問題：“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來做這些事情最合適？”工作描述和工作規(guī)范共同形成職位說明書。,2024/3/20,6,三、職位分析的作用,招聘：為應聘者提供真實、可靠的信息甄選：為甄選應聘者提供客觀的選擇依據(jù)和標準績效管理：為績效考評標準的建立和考評的實施提供依據(jù)和標準，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標薪酬管理：明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了

5、可參考的標準，保證了薪酬的內部公平員工管理關系：明確了上下級的隸屬關系，明晰了工作流程，為提高職務效率提供了保障員工發(fā)展：便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃,2024/3/20,7,2024/3/20,8,二、職位分析的程序,2024/3/20,9,(一)職位分析信息的類型,2024/3/20,10,(二)職位分析信息的來源,任職資格信息——用戶、顧客、下屬工作特性信息——任職者、崗位分析專 家信息的主要來源

6、渠道——專家、主管、任職者,2024/3/20,11,,（三）分析信息,崗位名稱分析任務分析責任分析勞動強度分析工作環(huán)境分析任職資格分析,2024/3/20,12,,三、職位分析的方法,問卷調查法觀察法工作日志法面談法資料分析法關鍵事件分析法,2024/3/20,13,職位分析問卷,2024/3/20,14,2024/3/20,15,工作日志表,2024/3/20,16,面談法工作分析的步驟,職位分析問卷法（PAQ）

7、,2024/3/20,17,2024/3/20,18,,四、職位分析組成部分,（一）工作描述基本情況工作內容崗位關系（橫向及縱向關系）工作權限工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關系）工作時間（正常班制或輪班制）（二）工作說明書（任職資格書）任職資格心理素質身體條件,2024/3/20,19,A4公司培訓專員工作描述職務名稱：培訓專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務：人力資源部經(jīng)

8、理 工資等級：8—12級職務代碼：XL—HR----018 工作目的：為企業(yè)培訓優(yōu)秀、合適的人才第一條 工作要點1．制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓計劃； 2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓制度；3．安排具體培訓工作。第二條 工作要求：組織性強、認真負責、熱情周到第三條 工作責任1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，

9、制訂人員培訓計劃； 2．執(zhí)行企業(yè)培訓計劃；3．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓制度； 4．制定培訓工作流程；5．具體組織員工培訓； 6．培訓人員材料管理；7．主講專家的邀請與儲備；

10、 8．負責建立企業(yè)人才庫；9．協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關工作任務。第四條 衡量標準1．上交的報表及報告的時效性和建設性；2．培訓的效果；3．培訓組織的嚴密周到程度。第五條 工作難點如何制定適合的計劃并完成培訓工作。第六條 工作禁忌好大喜功，工作粗心，不能有效地實施培訓。第七條 職業(yè)發(fā)展道路培訓經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。,2024/3/20,20,A3公司培訓專員工作任職資

11、格書 職務名稱：培訓專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務：人力資源部經(jīng)理 職務代碼：XL——HR—018工資等級：8—12級第一條 生理要求年齡：23—35歲 性別：不限 聽力：正常 視力：矯正視力正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話

12、發(fā)音標準、語音和語速正常第二條 知識和技能要求1。學歷要求：本科以上(含本科)。 2。工作經(jīng)驗：兩年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗。3．專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓工作2年以上 4。外文水平：英文四級以上水平。5。計算機：熟練使用Windows和M5—06ce系列第三條 特殊才能要求1．語言表達能力：能夠準確、清晰、生動

13、地向員工介紹有關培訓情況，并準確、巧妙地解答培訓員工提出的各種問題。2．組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關專家，做好培訓的各項工作。3．觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4．邏輯處理能力：能夠將多項并行的事務安排得井井有條。第四條 綜合素質1．有良好的職業(yè)道德素質。2．獨立工作能力強，能夠獨立完成布置會場、接待專家、培訓效果評價等工作。3．工作認真細心，能認真保管好各類培訓材料。4．有較好的公關能力，能準確地把握

14、同行業(yè)的培訓情況。第五條 其他要求1．能夠隨時準備出差。2．對培訓內容和進度能夠嚴格系統(tǒng)地把握。,2024/3/20,21,五、職位設計,傳統(tǒng)的科學管理方法人際關系方法工作特征模型法優(yōu)秀業(yè)績工作體系輔助工作設計的方法,2024/3/20,22,（一）傳統(tǒng)的科學管理方法,,理論基礎——亞當、斯密的職能專業(yè)化基本思想——工作專業(yè)化、標準化,2024/3/20,23,（二）人際關系方法,工作擴大化工作輪換工作豐富化,

15、2024/3/20,24,（三）工作特性模型,實施方法 核心特征 關鍵心理狀態(tài) 個人和工作結果任務合并 技能多樣化 高度的內心工作動力 形成自然 工作整體性 感覺工作的 高質量的工作績效工作單位

16、 意義建立客戶關系 工作重要性 工作滿意縱向工作分配 工作自主性 感覺到工作結 低缺勤率和離職率 果的責任 開辟反饋渠道 反饋