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1、編號(hào):129390241145本科畢業(yè)論文題目:目:淺談空乘人員的禮儀修養(yǎng)和淺談空乘人員的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)道德職業(yè)道德以中國(guó)南方航空公司為例以中國(guó)南方航空公司為例學(xué)院:院:旅游與航空服務(wù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院專(zhuān)業(yè):業(yè):音樂(lè)表演(空乘與禮儀、音樂(lè)表演(空乘與禮儀、安檢方向)安檢方向)年級(jí):級(jí):20122012級(jí)空乘級(jí)空乘1班姓名:名:彭旖旎彭旖旎內(nèi)蒙古民族大學(xué)本科畢業(yè)論文1摘要禮儀修養(yǎng)是空乘服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的重要的組成部分??粘朔?wù)人員熱情
2、、友善、大方的形象已經(jīng)在人們心目中形成了固定的職業(yè)形象。因此,空乘服務(wù)人員更加要提高自己的禮儀修養(yǎng),塑造美好的外在形象和良好的服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。禮儀修養(yǎng)在空乘服務(wù)過(guò)程中起到了溝通、協(xié)調(diào)、美化的作用,而當(dāng)今社會(huì)浮躁,使這些基本原則喪失和忽視,空乘服務(wù)人員應(yīng)該引起重視。職業(yè)道德也是空乘服務(wù)當(dāng)中相當(dāng)重要的一部分,如今有很多空乘服務(wù)人員對(duì)乘客的語(yǔ)言和交流不切實(shí)際,沒(méi)有對(duì)各個(gè)狀態(tài)的乘客給予相對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)適當(dāng)?shù)姆?wù),也有一些空乘服務(wù)人員
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