雁蕩山旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、文獻(xiàn)綜述雁蕩山旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究雁蕩山旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程和西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展歷程有較大的不同，在旅游企業(yè)中引入市場(chǎng)營(yíng)銷理念，并以正確的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的出現(xiàn)時(shí)間和表現(xiàn)狀態(tài)也各不相同。1國(guó)際旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變世紀(jì)60年代以前，指導(dǎo)國(guó)際旅游業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)思想是推銷觀念。絕大部分旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，旅游企業(yè)的銷售量越大，利潤(rùn)就越高。旅游業(yè)采用的銷售手段主要是廣告宣傳和推進(jìn)性推銷。20世紀(jì)60

2、年代末，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，并采用其他行業(yè)的研究成果，對(duì)旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，多數(shù)擁有150間（套）以上客房的旅游企業(yè)先后設(shè)置了營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷部，但營(yíng)銷對(duì)他們而言仍然是很神秘的一門科學(xué)，因此當(dāng)時(shí)營(yíng)銷部的活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上仍然是以推銷活動(dòng)為主。20世紀(jì)70年代，旅游營(yíng)銷理念逐漸代替推銷觀念，西方旅游業(yè)發(fā)生了重大變化。（1）旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少發(fā)達(dá)國(guó)家大力發(fā)展旅游業(yè)，從而使

3、旅游消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大。許多經(jīng)營(yíng)者思考的焦點(diǎn)開(kāi)始由“我們的企業(yè)”轉(zhuǎn)移到“我們的客人”。（2）激烈的競(jìng)爭(zhēng)縮短了旅游企業(yè)在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)之前的準(zhǔn)備時(shí)間。在準(zhǔn)備階段，旅游企業(yè)分析市場(chǎng)，研究旅游者需求，分析旅游者興趣、愛(ài)好和意見(jiàn)，以此作為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和基礎(chǔ)。（3）旅游企業(yè)投資急劇上升。經(jīng)營(yíng)者只有了解旅游者的動(dòng)機(jī)和愿望，采用營(yíng)銷理念指導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，才有可能最低限度地減少經(jīng)營(yíng)失誤?？傮w來(lái)說(shuō)，20世紀(jì)70年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)成為市場(chǎng)營(yíng)

4、銷學(xué)的初學(xué)者，發(fā)達(dá)國(guó)家旅游企業(yè)逐漸進(jìn)入“細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代”。進(jìn)入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足旅游者的特殊需求和愛(ài)好，是決定旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。2我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變而不是特定及個(gè)體單個(gè)要素的促銷：二是假定某一目的地的吸引物或標(biāo)志物是相對(duì)固定的，有一個(gè)值得重視的要素是可以調(diào)整旅游者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。旅游營(yíng)銷專家Ploy提出了旅游地生命周期理論，德國(guó)地理學(xué)家W.Christaller又對(duì)該理論進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。DuncanHilc

5、hey(2000)在《AgirtourisminNewYk：AMarketAnalysis》一文中通過(guò)對(duì)299位顧客的調(diào)查，對(duì)旅游客源地、游客特性、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、游客偏好等方面進(jìn)行了研究。JachieClarke(2001)提出了營(yíng)銷計(jì)劃與構(gòu)建、旅游信息中心的建立、本地旅游協(xié)會(huì)的形成和旅游培訓(xùn)課程的傳授四個(gè)旅游成功的關(guān)鍵活動(dòng)。AnthonyDunt(2002)在《RuralTourismintheSouthEast：AStrategyf

6、FutureActionAConsulationdraft》一文中，對(duì)鄉(xiāng)村旅游概念、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的SWOT分析進(jìn)行了深入研究并提出優(yōu)先采取的行動(dòng)戰(zhàn)略。郭英之，沈蔦（2003）在《三峽地區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》一文中，從三峽地區(qū)旅游市場(chǎng)的環(huán)境營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等方面入手，探討三峽地區(qū)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)定位，市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則、營(yíng)銷創(chuàng)新以及營(yíng)銷戰(zhàn)略，為把中國(guó)三峽地區(qū)建設(shè)成為世界級(jí)的旅游品牌產(chǎn)品，實(shí)施具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略如三峽地區(qū)旅游市場(chǎng)

7、營(yíng)銷的目標(biāo)定位、三峽地區(qū)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新、三峽地區(qū)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展戰(zhàn)略。袁俊，魯勵(lì)夫（2003）在《湖北省海外市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》一文中，闡述了湖北省海外旅游市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅；然后對(duì)湖北省海外旅游客源市場(chǎng)的變化規(guī)律、地域結(jié)構(gòu)、游客分布結(jié)構(gòu)和旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析；在此基礎(chǔ)上，對(duì)湖北省海外旅游市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分定位，并提出湖北省海外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的拉動(dòng)發(fā)展模式以及針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷擴(kuò)展策略如產(chǎn)品策略如產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品整合；形象策

8、略和促銷策略。吳必虎（2004）在其所著《區(qū)域旅游規(guī)劃原理》中對(duì)區(qū)域旅游形象塑造和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)行了一定研究；李樹(shù)民（2004）在《論旅游地品牌概念的確立及涉及構(gòu)建》中分析了旅游品牌與旅游形象的關(guān)系，“這兩個(gè)概念既緊密相連又有區(qū)別。在很多情況下旅游地品牌和旅游地形象是相互重合的，因?yàn)槁糜蔚仄放茝哪撤N角度來(lái)看來(lái)也是指旅游地在旅游消費(fèi)者群體心目中的形象，形象是品牌的心理載體，建設(shè)品牌的過(guò)程也是樹(shù)立形象的過(guò)程，但旅游地形象又不能簡(jiǎn)單地等同于