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1、淺析誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用淺析誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用摘要摘要:隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了大幅度的躍升。大部分企業(yè)也都看到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到,我國(guó)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平與國(guó)外同行相比,還存在著一定程度的落差。近年來(lái),我國(guó)商品市場(chǎng)中的信用缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,從企業(yè)拖欠銀行貸款、經(jīng)營(yíng)中弄虛作假、假冒偽劣等方面可以了解到商品市場(chǎng)中信用缺失的主要表現(xiàn),我們從技術(shù)層面和制度層面等分析
2、商品市場(chǎng)信用缺失的原因,才能提出了建立中國(guó)企業(yè)信用制度體系的政策建議。誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中功不可沒(méi),意義非凡。鑒于目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中誠(chéng)信問(wèn)題已達(dá)到很?chē)?yán)重的地步,竭力尋找其中的原因和解決問(wèn)題的基本思路。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo);信用缺失;;信用缺失;營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略范應(yīng)該貫穿于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的實(shí)踐中以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如怎樣制定合乎誠(chéng)信的決策、怎樣把誠(chéng)信的原則體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定價(jià)格中,以發(fā)揮誠(chéng)信
3、營(yíng)銷(xiāo)的整體效應(yīng)。各個(gè)環(huán)節(jié)只有都保持誠(chéng)信精神,才能確保誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果。第四,誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是一種實(shí)戰(zhàn)性營(yíng)銷(xiāo)。誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)要成為一種實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷(xiāo)方式,關(guān)鍵取決于企業(yè)管理層對(duì)誠(chéng)信資源的認(rèn)識(shí)程度。營(yíng)銷(xiāo)管理者要把誠(chéng)信作為企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素加以考慮。要從企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷(xiāo)售的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要充分注重誠(chéng)信理念,充分地顧及到消費(fèi)者利益和企業(yè)利益的雙重滿(mǎn)足,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展隨著誠(chéng)信在消費(fèi)者和一些經(jīng)營(yíng)者中的呼聲日漸提高,誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)理論漸漸為人所
4、接受并開(kāi)始廣受歡迎。因?yàn)橐环矫孀鳛橄M(fèi)者,他們需要企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者信守承諾,以誠(chéng)相待,在消費(fèi)過(guò)程的前、中、后都能夠很透明的去購(gòu)買(mǎi),去消費(fèi),并在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供方能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并誠(chéng)實(shí)的去履行自己的義務(wù)。而站在經(jīng)營(yíng)者這一方,他們也要求誠(chéng)信,因?yàn)樵谄髽I(yè)和企業(yè)間的交易比普通消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者間的交易額要大的多,風(fēng)險(xiǎn)也大的多。所以,他們對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信要求更高,而且,一些企業(yè)內(nèi)部還建立了誠(chéng)信認(rèn)證系統(tǒng)和誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制。由此可見(jiàn),誠(chéng)信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地
5、位日益提高,誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)理論逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則。一提到老字號(hào),大家馬上就會(huì)想到“同仁堂”。作為一家百年老店(其歷史已超300年),同仁堂何以歷經(jīng)政治風(fēng)雨而生存發(fā)展,這與其上等的品質(zhì)及其科學(xué)的經(jīng)營(yíng)是分不開(kāi)的。但無(wú)論是品質(zhì)和經(jīng)營(yíng),同仁堂始終堅(jiān)持兩個(gè)字,這就是“誠(chéng)信”。同仁堂門(mén)口有一副對(duì)聯(lián)很是耐人回味,即“炮制雖繁,必不敢省人工;品位雖貴,必不敢省物力”,這就是同仁堂所信守的誠(chéng)信。正是于此,同仁堂才發(fā)展成為赫赫有名的“中華老字號(hào)”,才能成
6、為上市的為數(shù)不多的幾家百年老店之一。幾百年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給同仁堂帶來(lái)的不僅是豐厚的回報(bào),而且是全國(guó)幾億人的口碑,這個(gè)回報(bào)不是短時(shí)間內(nèi)可以得到的。所以說(shuō),誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,其回報(bào)也是長(zhǎng)期的。(二)誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的形式一般來(lái)講,誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)包括下述這樣三種形式:1.以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)所謂以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo),就是企業(yè)應(yīng)該信守自己的承諾,按照自己的承諾辦事。承諾實(shí)際上就是當(dāng)事者之間的一種契約,因而任何企業(yè)都必須遵守。也就是說(shuō)如果企業(yè)已經(jīng)和客戶(hù)
7、擁有了各種形式的契約,那么就應(yīng)該全方位地自覺(jué)遵守這些契約,而不是去設(shè)法逃避契約的約束。因此,以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)一種重要的誠(chéng)信形式。據(jù)工商部門(mén)的不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)每年訂立的合同有40億份左右,合同涉及的金額達(dá)140億元,但平均合同履約率卻只有50%左右,合同的信譽(yù)遭到嚴(yán)重破壞,債務(wù)糾紛不斷,貸款詐騙,企業(yè)脫逃廢債,屢見(jiàn)不鮮。這些都說(shuō)明目前的以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信的狀況很差,我們必須要盡快解決這種問(wèn)題。2.信息非對(duì)稱(chēng)條件下的誠(chéng)信營(yíng)
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