醫(yī)患關系的調查報告

1、暑假社會實踐報告,醫(yī)學檢驗系 13級K-1班 冉玉娟 陳橙,醫(yī)患關系的調查報告,,內容,,調查時間調查對象調查地點調查主題調查范圍調查方法前言調查問卷內容總結個人看法結語,,一、調查時間：2014年8月10日二、調查對象: 住院病人、醫(yī)務人員三、調查地點：惠水百姓醫(yī)院,,四、調查主題：醫(yī)患關系五、調查范圍：醫(yī)院住院部及醫(yī)生辦公室六、調查方法：調查采取問卷調查的形式及采訪,七、前言,清楚

2、的記得在才開學之際，才到學校報到的我就正好遇到我校附屬醫(yī)院在“醫(yī)鬧”。我才發(fā)現(xiàn)原來我們社會的醫(yī)患關系已經(jīng)緊張到了如此地步。我因此開展了本次調查，希望了解普通人民對現(xiàn)今醫(yī)患關系的了解情況、看法以及建議等......,八、調查問卷內容,（一）、基本情況：年齡： 職 業(yè)： 性別：（男，女） 文化程度：（小學，初中，高中（包括職高），大專，本科以上）1. 您的家庭所在地：（1、城市 2、城鎮(zhèn) 3、農(nóng)

3、村）　2. 您是否有醫(yī)療保險：?。?、有 2、沒有）家庭月收入（１、800元以下 　 ２、800-2000 元３、2000-3000元 ４、3000元以上）（二）、基本問題（請在你所選的方框內打√，多選題均有注明，無注明者均為單選）1、您認為現(xiàn)在醫(yī)患關系緊張，患者方面所負擔的責任主要是：□1、相關知識欠缺 □2、受不良誘導過多 □3、某些患者素質不高 □4、對醫(yī)生期望值過高

4、 □4、責任不大 　　 □5、其它2、當您就診時醫(yī)務人員（醫(yī)生、護士等）的態(tài)度如何：□1、好 　　 □2、較好 　 □3、一般　　 □4、差 □5、很差3、當您遇到醫(yī)療糾紛時：□1、向院方或有關單位投訴 　 □2、僅向親友抱怨一下□3、與醫(yī)護人員協(xié)商解決 □4、會考慮暴力解決　 □5、尋求法律幫助,,4、您認為現(xiàn)在醫(yī)患關系緊張，醫(yī)生方面所負擔的責任主要是：

5、□1、服務態(tài)度不好 □2、醫(yī)療技術落后 □3、醫(yī)德醫(yī)風不良 □4、責任不大　 　 □5、其它5、您選擇醫(yī)院的首要標準是：□1、醫(yī)療價格合理　　　□2、醫(yī)療技術好 　　□3、醫(yī)院聲譽好 □ 4、醫(yī)護人員服務態(tài)度好6、就醫(yī)過程中，您覺得您信任醫(yī)生嗎？□1、信任 　　□2、半信半疑 　　　□3、不信任7、醫(yī)療費用高的問題您認為最主要是因為：　□1、藥價高　　 □2、就

6、診費用高 □3、檢查費用高 　 □4、住院費高 　 □5、其他8、當您就診時醫(yī)務人員（醫(yī)生、護士等）的態(tài)度如何：□1、好 □2、較好 　　　□3、一般□4、差 □5、很差,九、總結,,8,5,9,11,14,1、被調查者的基本情況：,,,此次調查，我設定被調查者在18歲以上基本均有涉及。被調查者中，年齡介于18至25歲的有8人，約占17% ；26~35歲有5人，約占10

7、.64%；而36~45歲有9人，約占19.1%；46~55歲有11人，占23．４%；55歲以上共14人，約占２９．８６%。,,,,,,,,,,,,,,,２、群眾對當前社會關系的判斷,,從統(tǒng)計得到：認為當前醫(yī)患關系很好的人數(shù)為3人，認為現(xiàn)今醫(yī)患關系一般的人數(shù)有26人，約占總數(shù)52%，認為當前醫(yī)患關系較差的則有21人，約占總數(shù)42%。,,,,,,,3、各種現(xiàn)象反射出來的問題：,部分被調查者反應出對醫(yī)生的醫(yī)術不是半信半疑，部分被調查者說到不知

8、是真的需要這些藥和檢查，還是醫(yī)院為了利潤，這個問題被很多被調查者提及到。 總體上，醫(yī)護人員的不合格、群眾對醫(yī)生的不信任、政府政策的不完善構成了嚴重醫(yī)患關系。,,,,,,4、在醫(yī)院看來導致醫(yī)患沖突的原因:,,,,,,,1）、政府資金不足：2）、醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：3）、服務質量的問題：,5、是什么導致醫(yī)患沖突事件,有以下情況：“醫(yī)院事故處理不及時解決程序不完善，患者及家屬沒有得到正確的對

9、待”；　“醫(yī)院與患者溝通不夠”；　“患者或家屬不了解醫(yī)療事故的真相，盲目行事，患者不夠理性”；,,６、怎樣促使醫(yī)患關系良好化,醫(yī)務人員待遇可以有所改善，醫(yī)護人員多一個笑臉多一句問候，建立醫(yī)患雙方更多溝通渠道，加快醫(yī)改步伐，醫(yī)院管理體制改善。 加強醫(yī)護人員工作素質特別是在態(tài)度方面公開醫(yī)療費用，,十、結束語,如何改善醫(yī)療關系，維護醫(yī)療服務行業(yè)秩序,已不僅僅是衛(wèi)生部門的責任，而是全民的責任。本調查旨在了解人們對于當前看病