電信企業(yè)市場營銷再造研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、電信產品與其他產品不同,它不以實物的形式展現(xiàn)給用戶,電信產品的生產過程就是用戶的使用過程,準確的講電信產品是一種服務。電信企業(yè)要在市場競爭中贏得發(fā)展,就必須創(chuàng)造并服務“用戶需求”,為了更好地服務用戶需求和應對市場變化,目前電信企業(yè)需要太多的改革,最為迫切的就是提升企業(yè)的市場營銷能力,因此提升市場營銷能力成為電信企業(yè)當前最大的戰(zhàn)略,圍繞提升市場營銷能力,電信企業(yè)嘗試了很多途徑:在企業(yè)內部實施業(yè)務流程再造改革、對營銷隊伍進行培訓以提高營銷技

2、能、在公司內部采取向營銷部門傾斜的薪酬激勵制度、推進四大營銷服務渠道建設,實施分客戶群營銷服務,對大客戶實行個性化服務、對商業(yè)客戶實行專業(yè)化和差異化服務、對公眾客戶實行標準化服務等等,但都不能從根本上提升企業(yè)的市場營銷能力,國內電信企業(yè)在借鑒國外電信企業(yè)成功經驗的基礎上結合自身實際,在公司內部推動“營銷再造”改革,取得了較好的效果,由此說明提升營銷能力的關鍵是推進企業(yè)實施“營銷再造”。 本文在分析近年國內外電信市場變化的基礎上從

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