上海市郊區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)研究——以青浦地區(qū)為例.pdf

1、上海郊區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)在最近幾年發(fā)展迅速，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始在郊區(qū)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，以拓展其在各郊區(qū)的業(yè)務(wù)，從而打破了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在各郊區(qū)一枝獨(dú)秀的局面。然而，郊區(qū)企業(yè)由于其本身固有的特點(diǎn)，保險(xiǎn)需求與其它地區(qū)存在一定差異。本文以郊區(qū)企業(yè)為研究對(duì)象，以郊區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)行為為研究?jī)?nèi)容，對(duì)上海郊區(qū)企財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)展開(kāi)了實(shí)證研究。 首先，筆者分析了目前郊區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)供給和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，并運(yùn)用企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為理論研究影響

2、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品行為的因素，同時(shí)對(duì)郊區(qū)企業(yè)依據(jù)不同投保特性進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。其次，本文就郊區(qū)企業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)，以青浦地區(qū)企業(yè)為重點(diǎn)展開(kāi)了抽樣調(diào)查研究，借助信度檢驗(yàn)、分布擬合檢驗(yàn)、因子分析、聚類(lèi)分析等多元統(tǒng)計(jì)方法，運(yùn)用SPSS軟件，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在分析現(xiàn)有產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等的基礎(chǔ)上，本文提煉了影響顧客滿(mǎn)意度的四個(gè)因子和影響企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為的四個(gè)因子，并對(duì)此八個(gè)綜合因子分別進(jìn)行了定性分析和定量分析。研究發(fā)現(xiàn)，理賠因子得分最低，現(xiàn)有

3、產(chǎn)品滿(mǎn)意度和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度等因子均維持在較高水平，企業(yè)對(duì)防災(zāi)防損服務(wù)的期望值也較高。本義還通過(guò)聚類(lèi)分析進(jìn)行了樣本企業(yè)間的比較和分析。 在此基礎(chǔ)上，筆者展開(kāi)了與企業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦人的深度訪(fǎng)談，并隨保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員參與了銀行渠道的展業(yè)實(shí)踐，深入發(fā)掘郊區(qū)企業(yè)對(duì)個(gè)性化企財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品的需求以及在理賠要求、延伸服務(wù)要求上的特殊性。 基于對(duì)郊區(qū)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，針對(duì)郊區(qū)的特殊環(huán)境，本文對(duì)保險(xiǎn)公司在郊區(qū)有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提出了策略建