商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化以前所未有的廣度和深度發(fā)展的當(dāng)今世界，一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)大必須有強(qiáng)大的金融作為后盾。而目前我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與世界大銀行相比仍然存在著較大的差距，面對(duì)入世的挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行業(yè)的改革，必須按照經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè)屬性和現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，從局部性的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體制改革，進(jìn)入治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制改革等核心層面的整體改革。而建立和完善符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人事制度與激勵(lì)約束機(jī)制，是其中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銀行要加快建立

2、現(xiàn)代金融企業(yè)，就必須圍繞這一核心問(wèn)題，推進(jìn)人事與激勵(lì)與約束機(jī)制改革。 其中，激勵(lì)機(jī)制是銀行監(jiān)督、控制和分配制度的核心，而建立科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系是完善激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵?？?jī)效評(píng)價(jià)，作為人力資源管理最重要的管理工具之一，是員工調(diào)任、升遷、加薪等重大人事決定的主要參考指標(biāo)來(lái)源，也是實(shí)施員工激勵(lì)的重要基礎(chǔ)。銀行作為特殊的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性以及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位的特殊性決定了其員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度的建立既有一般企業(yè)的共同特征又要考慮

3、到其作為金融企業(yè)的特殊需求。 商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，從商業(yè)銀行的發(fā)展歷程來(lái)看建立一套科學(xué)合理的人事管理制度既是現(xiàn)代企業(yè)的要求，也是商業(yè)銀行本身發(fā)展的需要。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是銀行員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，而如何管理好自己的員工，激發(fā)員工的工作熱情，建立高效的團(tuán)隊(duì)，這些工作的開(kāi)展都需要客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)自己的員工在工作中的績(jī)效。目前我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)主要以員工自我年度工作總結(jié)為主，并沒(méi)有按崗位目標(biāo)體系和完成執(zhí)行情況逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，

4、還是停留在以“德能勤績(jī)”為主的定性評(píng)價(jià)階段，容易脫離工作實(shí)際，主觀上文過(guò)飾非；缺乏定量定性相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，容易陷入“暈輪效應(yīng)”，受員工身份，資歷地位，人際關(guān)系影響較大。流于形式的績(jī)效評(píng)價(jià)無(wú)法準(zhǔn)確與報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)相掛鉤，也無(wú)法準(zhǔn)確提出員工工作技能、工作態(tài)度和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的方案，起不到肯定成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的激勵(lì)作用。 論文規(guī)劃為五章。 第一章，導(dǎo)言。本章對(duì)商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)的研究背景、目的和意義、國(guó)內(nèi)

5、外研究動(dòng)態(tài)、本文的研究思路和研究方法等進(jìn)行論述。 第二章，商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)的理論方法與現(xiàn)狀問(wèn)題。本章對(duì)商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)的概念、基本理論和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行概述，并闡述了商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性和緊迫性，在此基礎(chǔ)上指出我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)員工績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題缺陷。 第三章，商業(yè)銀行員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。從績(jī)效評(píng)價(jià)的整個(gè)體系實(shí)施來(lái)看，它有三個(gè)階段：一是前期準(zhǔn)備階段，二是實(shí)施記錄階段，三是評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲階段。銀行經(jīng)營(yíng)連續(xù)不斷，

6、評(píng)價(jià)也循環(huán)往復(fù)?？?jī)效評(píng)價(jià)工作只有在循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中才能得到修正和完善，績(jī)效意識(shí)、績(jī)效行為也只有在績(jī)效評(píng)價(jià)的循環(huán)往復(fù)中得到強(qiáng)化。 本章首先對(duì)銀行員工的崗位進(jìn)行分析，以利于制定有效的績(jī)效評(píng)價(jià)，其次制定工作目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)考核指標(biāo)和考核內(nèi)容，最后制定考核改進(jìn)計(jì)劃。 第四章，商業(yè)銀行員工績(jī)效的分層評(píng)價(jià)。商業(yè)銀行是由不同類(lèi)別和層次的員工組成的，如管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、一線臨柜人同等。不同的人員，在商業(yè)銀行中所承擔(dān)的工作和職責(zé)不同