六西格瑪管理及在SAE公司的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪管理在通用電氣的巨大成就,引起全世界內(nèi)的高度關(guān)注。眾多企業(yè)也在引進(jìn)中發(fā)現(xiàn)六西格瑪管理的價(jià)值所在。六西格瑪管理從摩托羅拉、通用電氣走向了全世界,并從最初的電子工業(yè)領(lǐng)域走進(jìn)了普通制造業(yè)乃至銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域。六西格瑪管理也在實(shí)踐中不斷發(fā)展,從最初一種質(zhì)量改進(jìn)方法,逐漸演變成為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、提高顧客滿意度、改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一套完整的管理體系。他山之石,可以攻玉。目前,國(guó)內(nèi)也有不少企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理,如

2、聯(lián)想、中興、寶鋼等,并取得了初步成效。但是,更多的中國(guó)本土企業(yè)對(duì)六西格瑪管理體系還是十分陌生,在認(rèn)識(shí)上存在種種誤區(qū),更不知如何具體實(shí)施。但是,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的現(xiàn)實(shí)卻迫使中國(guó)本土企業(yè)必須改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和綜合管理能力。中國(guó)本土企業(yè)如何有效實(shí)施六西格瑪管理以提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?本文就這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)研究。本文首先闡述了六西格瑪管理的起源、基本含義、組織結(jié)構(gòu)、改進(jìn)模式、常用工具、常用指標(biāo)和常用軟件;其次,本文結(jié)合SAE推行六西格瑪管理的具