網店經營與管理課程總結

1、網店經營與管理,課程報告,公司簡介,1,導入,市場調研分析,行業(yè)分析,通過網絡調研資料顯示：電動牙刷是近幾年出現(xiàn)的新產品，在國外已掀起了口腔保健領域的一場革命。雖然電動牙刷在我國的應用尚不普及，但已有人預測，它將成為大眾保健品中的重要一頁。調查顯示，電動牙刷與普遍牙刷相比，更為科學有效。可以更徹底的清除牙菌斑、減少牙齦炎、牙周病和牙齦出血等口腔疾病，也是目前歐美許多國家普遍流行的日用品。而電動牙刷通過電動機芯的快速旋轉或震動，使刷頭產生

2、高頻振動，瞬間將牙膏分解成細微泡沫，深入清潔牙縫；與此同時，刷毛的顫動能促進口腔的血液循環(huán)，對牙齦組織有意想不到的按摩效果。 簡言之，在新時代、新的生活狀態(tài)下，電動牙刷是一個符合時代發(fā)展潮流的新興市場，市場前景較好。,網絡市場指數(shù)定量分析,目前，網絡零售商百花齊放，除了市場份額最大的淘寶以外，還有京東、亞馬遜、1號店等，此外，微商也正逐漸成為一種新的經營新模式在我們的生活中越來越流行。當前，人們獲取信息的渠道多位百度，且主要是關鍵詞搜

3、索，此外，還有微信公眾號熱門文件推薦等途徑。因此，我們可以通過商品主流關鍵字數(shù)據分析，利用當前主流的幾種網絡平臺指數(shù)來參考和分析當前電動牙刷的市場發(fā)展情況及發(fā)展前景。,百度指數(shù)分析,2011年1月至2016年10月的數(shù)據顯示，搜索指數(shù)從320提升到1583,微信指數(shù)分析,相關公眾號76個，相關文章1929篇，總閱讀量超過463萬,生意參謀分析,電動牙刷的搜索熱度增長達29.71%，電動牙刷頭13.8%,手工搜索分析當下月銷售指標,僅搜索

4、“電動牙刷”淘寶首頁的結果統(tǒng)計，電動牙刷的月銷量10萬支以上,從第三方平臺分析,手動搜索分析競爭對手,（1）手動搜索分析商家動態(tài)經營及注冊信息等情況。借助淘寶搜索“電動牙刷”經營店鋪，查看店鋪信息情況、熱銷商品情況，進行手工統(tǒng)計分析目前市場商家情況、店鋪經營情況及其他信息。淘寶店鋪搜索“電動牙刷”按銷售排列的結果如下圖1所示，打開對應店鋪，點擊查看其店鋪執(zhí)照信息、銷保服務、動態(tài)評分，分析其公司經營的情況。,手動搜索分析競爭對手,圖示商

5、城店為蘇寧易購官方旗艦店，店鋪動態(tài)評分一覽，同時在左側可以看到其主營項目，下面可以看到買家的評論情況。,手動搜索分析競爭對手,如圖所示是集市店小米易邁家居集市店的店鋪動態(tài)評分一覽，與商城店不同，集市店還可以查看其信用評分，通過信用評分基本上就可以判斷其最近一周、一個月、半年的銷售情況。,（2）打開店鋪，分析商家每款寶貝總銷售業(yè)績情況。打開對應店鋪查看所有寶貝及其顯示的總銷量（寶貝旁邊的總銷量一般顯示的是該寶貝上線以來總銷量），因此可以依

6、據圖4分析每一款寶貝總體銷售情況，據此可以綜合分析出商家所有寶貝的累計營業(yè)收入。,（3）手動高級搜索，分析商家每款寶貝月銷售業(yè)績情況。打開淘寶網首頁，點擊搜索旁邊的“高級搜索”，把搜索范圍限定在“蘇寧易購官方旗艦店”，如圖5所示。,圖6為淘寶高級搜索限定在“蘇寧易購官方旗艦店”的寶貝搜索結果，圖中各個寶貝銷量接近月銷售量指標，據此可以統(tǒng)計分析商家月營業(yè)收入。,京東平臺“電動牙刷”的搜索信息,第三方工具看店寶競爭對手搜索列表,第三方工具看

7、店寶顯示競爭店鋪基本信息,第三方工具看點寶某寶貝顯示競爭詳細信息,從第三方平臺分析競爭對手,1、競爭對手分析統(tǒng)計（1）綜合結果：目前零售渠道主要在京東、淘寶上已入駐多年。在淘寶上專賣電動牙刷的就有18265家，其中天貓店鋪有464家，金冠店21家，皇冠店1503家，鉆石店6938家，心級店7494家，店鋪經營時間多在2007年2月以后，各個店鋪該商品從2007年后半年開始后陸續(xù)有成交，銷售額從0到數(shù)十萬、數(shù)百萬不等。品牌數(shù)量方面，最近

8、兩年國內電動牙刷的品牌數(shù)量呈明顯增長趨勢。截止2016年，國內電動牙刷的品牌數(shù)已超過25個。而目前國內市場的電動牙刷主要分四類：機械旋轉類電動牙刷、混合型電動牙刷、超聲波電動牙刷、氣噴霧電動牙刷。以上四類除氣噴霧電動牙刷較少外，其余三類的電動牙刷占據主流市場，基本國內外使用反饋情況較好。（2）典型商鋪：萌芽電動牙刷、正品超聲波電動牙刷直銷、精品電動牙刷店、PCS電動牙刷、OralB電動牙刷精品店、softie電動牙刷官方企業(yè)店。,從第

9、三方平臺分析競爭對手,（3）商品結構及定價：專營店商品從10件-15件不等，價格多集中在100元-300元，低端的也有68元以下的，高端的也有600元以上的。其他商品多數(shù)為刷頭、防塵罩、充電器等。（4）促銷策略：多以免運費、包郵、買一送幾、送電動牙刷配件等。（5）主流品牌：PCS、OralB、Softine、松下。（6）商家優(yōu)勢：從各店鋪情況分析來看，網上主流的PCS、OralB、Softine在網絡上享有一定知名度，但現(xiàn)實渠道并

10、非廠家，所以他們更多的優(yōu)勢在于網絡上的先入為主。,商家自身分析,商家廠家優(yōu)勢,電動牙刷在現(xiàn)在的日常生活已是十分常見的，與傳統(tǒng)的牙刷相比，電動牙刷所具備以下的特點：1、高效的清潔 2、力度控制3、時間保證4、按摩體驗感能夠做到傳統(tǒng)牙刷的優(yōu)點最大化和缺點最小化，能夠有效地保護與清潔自己的牙齒，做好口腔的護理，同時電動牙刷只需要更換刷頭，這樣與傳統(tǒng)牙刷相比又多了保護環(huán)境的因素，與此同時，擁有完整的電動牙刷生產產線，能夠做到線上線下的統(tǒng)

11、一。,商家管理網絡意識,在當今互聯(lián)網飛速發(fā)展的時代，考慮到互聯(lián)網的經營優(yōu)勢，在自有的銷售渠道的基礎上，我們團隊一致認為網店是發(fā)展的必由之路。在通過對各大電動牙刷的售賣商每年銷售情況的調研，發(fā)現(xiàn)擁有網店的銷售商的年銷售量高于沒有網店的銷售商。同時知名度也要高于沒有網店的銷售商，因此我們團隊決定要實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，網店經營是必由之路。,商家商品分析,目前我們上市的電動牙刷根據年齡段分為兒童款和成人款，兒童款的牙刷手柄較短，且為卡通造型，可以為

12、兒童在刷牙時提供一定的樂趣，成年款的更偏向純色系，營造舒適的視覺感受，刷牙刷頭長1.9cm，3000次/震動，快速小巧清潔死角。,SWOT分析，開展必要性分析,（1）O（機會）：在當下社會，人們對自身的健康越來越重視了，俗話說“病從口入”，人們對口腔的護理更為重視，尤其是口腔的清潔，可以看出電動牙刷的市場的市場需求量越來越大，同時也符合用戶們的需求。（2）T（威脅）：牙刷作為我們日常生活的必備品，而電動牙刷的替代品不過是普通的傳統(tǒng)牙刷

13、，而電動牙刷的出現(xiàn)正是為了彌補傳統(tǒng)牙刷的缺陷，由此可見電動牙刷的替代品的威脅不大。（3）S（優(yōu)勢）：我們團隊作為該產品的新進團隊，可以引起消費者的新鮮感和購買的欲望，我們團隊在進行銷售前，對電動牙刷做了一定的調研，對電動牙刷的市場十分了解。（4）W（劣勢）：我們團隊作為新進團隊，與之前有一定市場基礎和客戶群體，而且我們團隊實力有限，無法與實力雄厚的企業(yè)進行競爭，而且我們作為新團隊對網絡運營的規(guī)則并不十分熟悉。,SWOT分析，開展必要

14、性分析,基于以上SWOT分析，我們公司由以下策略：,內部分析,外部分析,開店前準備,成本核算,由于電動牙刷產品屬于易消耗品和日常用品，從品牌塑造、穩(wěn)定發(fā)展的角度考慮，可以選擇在天貓商城運營。天貓商城作為流量最大的電子商務零售平臺，有著成熟的申請管理流程和商家誠信評價機制，另外還有完善的賣家產品推廣服務，可以高效迅速地進行產品銷售。同時，在天貓商城經營可以享受平臺提供的品牌商家保障，消費者質量也較高。,（1）庫存成本：以每月銷售額25萬

15、元計算，毛利潤50%，售罄率80%計算，每月的庫存成本約為15萬。（2）天貓入駐費：保證金5萬-15萬。（3）天貓技術服務費：技術服務費相當于傳統(tǒng)店鋪的租金，按照各自企業(yè)經營類目不同3-6萬/年，核算為每月500-2500元。（4）天貓傭金及客戶天貓積分返還：根據天貓傭金比例2%-5%、返還客戶積分0.5%，假設企業(yè)月營業(yè)額為25萬企業(yè)每個月應交給天貓的傭金0.5萬-1.25萬，返還客戶的積分為0.125萬-0.625萬。,初期費

16、用預算,（5）快遞費及包裝費以6元/單結算每月快遞費為9000元。（6）推廣成本，按平均每月營業(yè)額25萬元的目標計算，假設企業(yè)商品單價為167元，淘寶店鋪的綜合轉化率為5%，可以推算第一個月要完成計劃最起碼應該銷售200臺即平均每天48臺-50臺，即每天進店客戶要在960人-1000人。假設按照流量的30%為推廣流量計算，推廣引流大概為320人-400人，廣告成本為每人次成本2元，大概每月廣告成本為19200元-24000元。（7

17、）人員費用，以1個運營（5000/月）、1個美工（5000/月）、、1個推廣（4000/月）、1個客服（3000/月）、1個倉管（3000/月），每月人員投入成本2萬元左右。,初期費用預算,（8）其他成本：房租、辦公室桌椅、電腦、網絡使用費用。 初步預算費用為15萬+0.2萬+1.3萬+0.9萬+2萬=19.4萬。加上相應的保證金大概企業(yè)第一個月的基本投入在24萬-34萬元，所以在不算稅的情況下，企業(yè)的運行的前期處于虧損狀態(tài)。

18、,初期費用預算,考慮到目前網絡零售市場電動牙刷的銷售情況，我們將經營目標確定在200萬~400萬之間。電動牙刷作為日常生活的必需品，每個季節(jié)的需求量并不會有太大的偏差。但是應該也是會受各種網購促銷活動的影響。1、2月份為寒假和春節(jié)旺季開始做推廣，順應年貨購置熱潮推出產品推廣活動，營業(yè)額應該可以穩(wěn)步提升。接下來的3月為開學季，學生網購較多，增長目標可以定的高一些。4-6月沒有特別的活動可能銷量會趨于日常。7、8月份為暑假和開學季，學生購

19、買較多，運營指標適當上升。 9、10月為淡季，經營目標可適當下調，11月有雙11促銷節(jié)，能促進增長營業(yè)額，所以增長指標可以定位得高一些。,年度計劃,入駐流程費用對比,所有的商城基本上都要求企業(yè)有以下資料：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、企業(yè)稅務登記證（國稅、地稅均可）、組織機構代碼證、銀行開戶許可證、法定代表人身份證正反面、店鋪負責人身份證正反面、質檢報告復印件或產品質量合格證明以及由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件。（7

20、證） 根據本企業(yè)準備在第三方電子商務平臺上經營的電動牙刷在不同平臺上所屬類目不同，其經營資質也有不同的要求。,入駐標準,除7證外，各商城還需要賣家具備以下條件：,入駐標準,根據本企業(yè)準備在第三方電子商務平臺上經營的電動牙刷在不同平臺上所屬類目不同，其入駐資費也有不同的要求。入駐費用的名稱各電商平臺有所不同，但基本為以下三類：,入駐資費,入駐流程——天貓,入駐流程——京東,入駐流程——亞馬遜,入駐流程——1號店,各大商美工及文案j分析,

21、根據眾學者在消費心理學研究成果可見，消費者在網絡購物環(huán)境中期望得到一種視覺享受。所以在網店頁面設計時，視覺效果影響著消費者的潛意識與情緒。網店視覺營銷是電商企業(yè)提升競爭力的重要措施。賣家要將自己的產品、品牌、文化理念完美的呈現(xiàn)在用戶眼前就必須在頁面設計時合理安排文字、色彩、圖像、排版、功能模塊、多媒體等，讓其中某些亮點會跳進消費者的視野，讓消費者的眼睛為之一亮，從而對消費者造成直觀的視覺沖擊力。,要對網上商城進行準確的風格定位，必須掌握

22、好2個方面：色彩與版式。,色彩風格定位指的是網站所選用的主色調與輔助色調的選擇與搭配方法。人類的視覺敏感度首先取決于色彩，設計師對于色彩的選擇要依據商城銷售的主要商品的特色來進行，暖色調富有親切感，冷色調更具理性。例如天貓、京東商城，都屬于有官方認證、有質量保證的網上商城，為了突出其正規(guī)正式并值得信賴的特征，都選用了端莊大方的大紅色作為網站的主色調。亞馬遜商城以黑白灰為主色調，橙色為強調色調，淡雅的灰白漸變干凈雅致又現(xiàn)代，比較耐看又凸顯

23、內容信息，給人以簡練而精美的視覺形象。一號店另行其道，以商品圖片的羅列為主打。,板式,網站的版式編排不同于傳統(tǒng)的平面設計，要體現(xiàn)出良好的語義學，給瀏覽者最清晰明了的視覺引導，如果指引不清，則會導致瀏覽者產生低效的上網體驗。在對網上商城進行版式設計時，要先以消費者的身份進行網購體驗測試，依據消費者購物時的操作心理進行編排。消費者進入網站，首先要進行商品的篩選，比如天貓、京東等大型網站商城，種類齊全，幾乎稱得上包羅萬象，所以商品類別的區(qū)分非

24、常重要，消費者要能夠通過設計引導快捷地進行有目標的選擇。網上商城的首頁設計一定要條理分明，導引功能清晰。,天貓商城：,,天貓原名“海寶商城”，是一個綜合性購物網站。淘寶網全新打造的B2C (Business-to-Consumer ，商業(yè)零售），后又逐步推出天貓超市、天貓國際、阿里旅行等。首頁中的“商品分類”很齊全，在鼠標劃過一級分類時，出現(xiàn)二級或三級分類，節(jié)約了頁面空間，提高了消費者與網站的交互性和趣味性，網站的親和力油然而生。頁

25、面中央是順序切換的商品廣告，文案設計結合即將到來的雙十一活動做了調整，站在客戶角度擴展了優(yōu)惠活動的關鍵詞。換位思考是做營銷策劃時常用到的，這個道理現(xiàn)在也可以用在選擇關鍵詞上。根據客戶、銷售人員的反饋，然后站在客戶的角度去確認關鍵詞也是相當重要的。天貓頁面利用了關鍵詞里的長尾詞。很多時候，長尾詞往往是最有效的關鍵詞。例如 “一元家具”就不如“一元家具嗨翻搶” 轉化率高。天貓商城頁面上圖片較多，給用戶一種視覺上的沖擊。,京東商城：,網站的首

26、頁從界面設計來看，足夠簡潔明了、突出主題。京東品牌主題色為暗紅色，表現(xiàn)的是一種低調的奢華。首頁欄目頭上有我的訂單、會員俱樂部、客戶服務、網站導航、我的京東、購物車等標簽。與天貓商城不同的是，京東首頁右側另有“京東快報”、“話費”、“機票”、“彩票”等生活常用模塊。京東商城主要以家電為主營商品，在鼠標劃過一級分類時，出現(xiàn)二級或三級分類，節(jié)約了頁面空間，提高了消費者與網站的交互性和趣味性，網站的親和力油然而生。,亞馬遜商城：,亞馬遜網站設

27、計清爽、簡潔，穩(wěn)重厚實，頁面上圖片與文字搭配均衡，布局勻稱，商品分類主題突出，主頁欄目頭右上角的“我的賬戶”、“購物車”、“心愿單”三個標簽充分體現(xiàn)了網站以用戶體驗為主的核心價值，在賞心悅目的同時還保證了較快的頁面瀏覽速度。首頁“商品分類”欄在鼠標停留于某一具體分類時，該項即展開更為詳細的類目，占據近二分之一頁面，方便消費者用最快的速度找到同類商品。亞馬遜商城主打教育及海外產品，本店經營的電動牙刷在亞馬遜發(fā)展空間有限。,一號店商城：,

28、一號店將實體超市開在了網上，本身就是一個創(chuàng)意，滿足了那些時間不充裕卻仍對生活品質有所要求的消費者的需要，另外，初進首頁的城市定位也是其網站的獨特之處。在網站欄目和版塊設計上， 一號店以商品介紹及其基本信息為主，涵蓋了生活用品的方方面面。在網站目錄結構和鏈接結構設計方面，四個商城的目錄結構和鏈接結構設計則有些類似，都是在左側以下拉列表框的形式放置商品信息，而首頁正中央則提供搜索引擎的鏈接服務。,京東的物流配送,提供快遞運輸、郵局普包、特

29、快專遞、公路運輸?shù)榷喾N配送方式 在北京、上海廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供。 京東商城在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校內送貨,天貓的物流配送,邀請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務和優(yōu)惠價格，賣家可以應買家要求或自行選擇推薦的物流公司 第三方支付平臺僅作為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運輸合同關系中的主體，運輸過程中的費用由用戶和物流公司自行結算,亞馬遜

30、的物流配送,賣家無需投入倉儲、物流你等耗資巨大的基礎設施建設，只需做好產品本身，其他的都由亞馬遜來完成 目前，卓越亞馬遜在全國擁有北京廣州蘇州和成都4個物流中心，同時還擁有快遞隊伍、配送中心和呼叫中心 配送快遞送貨上門、晚間送貨上門、預約送貨上門等多種配送方式,1號店的物流配送,1號店的配送物流是1號店自營的，自主銷售的配送范圍標準：北京、廣州、深圳、四川、湖北等滿59包郵，上海、北京、江蘇、浙江、安徽、河北等地滿99包郵，全國其他

31、地區(qū)滿199包郵 如果是第三方平臺賣家的商品，入駐商家所有商品均由商家負責配送，配送產生的費用由商家規(guī)定，分為以下幾種：免運費、滿額免運費和按地區(qū)收取,關于天貓、京東、亞馬遜和一號店客服對比,京東、亞馬遜等電商平臺客服體驗之所以不如淘寶，有兩個方面的原因： 第一個源自平臺內部。對京東這類電商企業(yè)來說，客服業(yè)務不是公司的核心業(yè)務。這導致客服系統(tǒng)研發(fā)部門在公司處于邊緣化的地位。當客服系統(tǒng)研發(fā)人員想做出某些改進時，需要PC端或APP端相關

32、部門做出配合，但這件事并不能和后者的績效掛鉤，導致后者在配合方面缺乏足夠的積極性。第二個原因則是，平臺入駐的商家難以管理分散的客服系統(tǒng)。京東、一號店、亞馬遜都有開店，各自有一個客服系統(tǒng)，商家難以管理過來。與天貓相比，這些平臺流量太小，平攤到商家每天的訂單量就更少了。此外，一個商家往往會同時入駐多家電商平臺，各個平臺的客服系統(tǒng)不統(tǒng)一，意味著商家要在每個平臺都投入客服人員。,從營銷角度分析各個商城的營銷組合策略,1、產品品牌營銷策略天貓

33、商城：作為平臺類購物網站，有先天優(yōu)勢。因此天貓商城提供大而全的產品策略，是其他垂直類B2C所不能比擬的。從天貓商城首頁，我們可以發(fā)現(xiàn)，在商品分類那欄里，淘寶將商城分為服裝，鞋，化妝品，戶外運動，電器等13大類，其下有分為幾百個較小的類別，幾乎覆蓋了我們日常生活中所需的全部產品。這也是與京東商城所不同的產品策略。雖然京東也推出開放平臺，擴大百貨類別，但其主營產品還是3C。另外，天貓商城永遠只是作為平臺商，而不涉及自營產品。這就避免了像京東

34、所面臨的自營產品和平臺外部產品的沖突。從而在天貓商城這個集市上，各類商家在互相平等的情況下，更能自由全面的競爭。在市場優(yōu)勝劣汰下，市場產品質量更高，消費者獲得的利益更大，根據淘寶數(shù)據，自2008年4月10日簡歷天貓商城以來迄今為止，已經擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌。,從營銷角度分析各個商城的營銷組合策略,京東：京東商城的市場定位是中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。 相較于同類電子商務網站3

35、60buy京東商城擁有更為豐富的商品種類并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢,贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。京東商城秉承“以人為本”的服務理念全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務.努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境不斷豐富產品結構務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。京東的目標客戶從總體上網上購物比較活躍的網民主要是計算機、通信、和消費類電子產品的主流消費人群。亞馬遜：

36、亞馬遜全面收藏各種出版物，建立了高質量、數(shù)量龐大的數(shù)目數(shù)據庫。為了更多的滿足顧客的需求，對各種產品清晰的分類，對各類商品進行不一樣的營銷手段和策略，讓消費者能夠全面選擇商品。,從營銷角度分析各個商城的營銷組合策略,2、價格營銷策略天貓：折扣定價，網上的產品一般都比是實體店中產品低一些。天貓商城也不例外，采用折扣定價策略是喜迎消費者的有力武器。句統(tǒng)計在天貓商城上賣的產品幾乎都是實體店同類產品的六折以下，有些產品還能更低。差別定價，為了提

37、高顧客的忠誠度，天貓商城也是用差別定價方法。針對在淘寶上購物的金額對顧客進行等級劃分。這樣不同等級的顧客在淘寶購物享受不同折扣的差價。這種定價方法一方面有助于提高顧客忠誠度，另一方面還可以刺激消費。1號店：1號店的定價原則是地獄傳統(tǒng)渠道的3%-5%。1號店并不采用“價格戰(zhàn)”，只不過將成本低下來的3%-5%回饋給顧客。,從營銷角度分析各個商城的營銷組合策略,京東：網上購物看重的就是方便快捷物美價，這對于所有B2C公司來說其生存法則就是“

38、高效率、低成本”。網上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價格優(yōu)勢。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-2，比廠商指導價低10%-30。亞馬遜：亞馬遜在經營的同時也在與其他老牌企業(yè)競爭，所以他必須得創(chuàng)造自己的品牌，使之更具口碑和影響，他們把經營的收入投入到品牌的宣傳上，讓自己在各方面都具有特色。亞馬遜非常善于打價格戰(zhàn)，它提供的所有商品價格均低于市

39、場價格，最高可享40%的折扣，他們在價格上做了很詳細的區(qū)分。（特別選定的圖書：40%的折扣，一般的精裝本：30%的折扣，平裝本：20%的折扣）,總結,四大商城入駐標準和入駐流程以及美工基本趨同從入駐費用來看：京東>天貓>1號店>亞馬遜物流服務：京東=亞馬遜>1號店>天貓客戶服務：天貓>京東=亞馬遜>1號店營銷策略各有千秋，但是從流量來看，還是天貓最大眾化。天貓商城作為流量最大的電子商務