中國人民財產保險股份有限公司業(yè)務組織結構及其模式探索.pdf

1、人保公司自從1978年全面恢復全國業(yè)務以來，一直在國內保險市場處于獨家壟斷地位。直到1989年中國太平洋保險公司成立，1991年中國平安保險公司成立，人保公司才開始在全國范圍內受到市場競爭的影響。而真正開始感受到市場競爭的沖擊，是在2001年入世以后，中國保險市場面對逐漸全面放開的局面，保險主體相對迅速地增加。從1980年-2000年的二十年間，國內開業(yè)的財產保險公司僅有15家，而且其中70％左右的公司只有能力在沿海區(qū)域地區(qū)開展業(yè)務；而

2、從2000年-2005年底的短短五年時間，國內開業(yè)的財險公司即由15家增至39家，而且其中的24家中資公司大部分都在全國范圍內設點開業(yè)。從2000年前后開始，人保公司為適應這種市場變化，幾次對公司的業(yè)務組織結構進行了調整。但因為受計劃經(jīng)濟影響時間較長，從理論到實踐都缺乏市場經(jīng)濟的經(jīng)營經(jīng)驗，這些調整形成的結構模式在實踐中程度不同地反映出對業(yè)務發(fā)展或促進或阻礙的影響，尤其是2003年開始實施的“三個中心”模式，在競爭越來越激烈的市場情況下，

3、非但沒有起到為客戶提供更方便實惠的服務，反而使客戶和展業(yè)人員感到更多的不便。 在這種情況下，本文作者提出了要探索人保公司業(yè)務組織結構的模式。論文共分三個部分：第一部分為介紹現(xiàn)狀，提出問題；第二部分是向外尋找可借鑒的經(jīng)驗或應吸取的教訓、相關的理論依據(jù)，并提出自己的觀點；第三部分是對未來改革的探索和現(xiàn)有改革措施的效益評價。 首先在第一章，作者通過對1996年至2006年的十年期間，人保公司業(yè)務組織結構經(jīng)歷的四個調整階段的情況

4、進行了介紹和分析，從各階段公司的業(yè)務狀況分析，得出了相應階段模式對公司業(yè)務發(fā)展的具體影響情況，提出了人保公司現(xiàn)有業(yè)務組織結構模式存在的問題；同時還提出人保公司作為國內最大、最悠久的一家財產保險公司，肩負著振興民族保險業(yè)的重任，更需要從理論和實踐兩方面，深入持續(xù)地探索公司今后業(yè)務組織結構模式改革發(fā)展的規(guī)律。本文就試圖作一個初淺的探索。 隨后在第二章介紹和評價了國內外大型財產保險公司當前的業(yè)務組織結構模式，并根據(jù)相關的管理學理論知識

5、，從他人經(jīng)驗和理論研究的角度為探索人保公司業(yè)務組織結構模式提供理論依據(jù)和實踐參考。針對國內與人保公司有較強競爭力的同行，本文選擇了中國太平洋保險公司和中國平安保險公司作為分析對象。對這兩家公司雖然在市場規(guī)模、機構設置、網(wǎng)點分布上與人保公司仍有一定差距，但在國內同行中卻是與人保公司最為接近的。而且，這兩家公司近兩、三年通過一些調整，業(yè)務發(fā)展比人保公司更快速。本文就其組織結構方面的調整，分析出結構促進業(yè)務發(fā)展的因素，通過與人保公司的對比，提

6、煉出可借鑒的措施。在理論依據(jù)方面，根據(jù)所掌握的組織管理學、人力資源管理學等知識，運用部門劃分方法的工具，通過對決定組織結構因素的分析，明確提出業(yè)務組織結構的設置及人員配備需要與公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境、自身條件相適配的觀點。 第三章介紹了人保公司當前已作的一些組織結構調整。結合前面的理論實踐分析，作者提出了未來五年左右，人保公司還需繼續(xù)進行的組織結構改革的方向、步驟和模式形態(tài)，而且指出這種改革是個動態(tài)的過程，是應隨著發(fā)展戰(zhàn)略與市場