商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合探析.pdf

1、本文是關(guān)于我國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合的研究。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的廣泛應(yīng)用，全球范圍內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)方式的不斷創(chuàng)新，給傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了震撼性的沖擊，銀行業(yè)也不例外。商業(yè)銀行將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略整合必將成為其發(fā)展的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新。目前我國(guó)的銀行在這方面已經(jīng)落后，因此迫切需要開(kāi)展對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)渠道整合的研究。從現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外研究可以看出，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究多集

2、中于單一渠道內(nèi)部的沖突管理問(wèn)題和控制機(jī)制問(wèn)題，以及渠道內(nèi)各成員之間的關(guān)系問(wèn)題，對(duì)于渠道整合方面，國(guó)外研究文獻(xiàn)較少，國(guó)內(nèi)則基本沒(méi)有。少數(shù)幾篇論文提出了類似渠道整合的概念，也從一些方面對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了探討，但是均未系統(tǒng)化。商業(yè)銀行為何要進(jìn)行渠道整合，如何進(jìn)行渠道整合，如何解決渠道整合中各渠道間的沖突，如何協(xié)調(diào)好各渠道以及進(jìn)行渠道間信息的溝通：對(duì)于這些關(guān)鍵性的問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)外尚未有系統(tǒng)性的研究。本文正是基于以上分析，希望能在前人研究的基礎(chǔ)上，借

3、鑒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道在其他行業(yè)的取得的應(yīng)用成果，探討兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道整合效應(yīng)和對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展推進(jìn)作用，期望對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略實(shí)踐有所助益。 本文首先對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道的內(nèi)涵進(jìn)行闡述，對(duì)傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道分別進(jìn)行描述，分析、對(duì)比兩種渠道的特點(diǎn)，作出評(píng)價(jià)；然后提出兩種渠道的關(guān)系、發(fā)展趨勢(shì)以及各自優(yōu)缺點(diǎn)，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合策略。然后對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，包括商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)分析和商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠

4、道的沖突分析兩部分內(nèi)容。第一部分是關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)理論，并針對(duì)此理論特點(diǎn)作出評(píng)價(jià)；第二部分是關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突的理論，分析其表現(xiàn)及成因。最后提出自己觀點(diǎn)：我們主張將兩個(gè)渠道緊密結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)彼此的不足。不僅要將傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道整合起來(lái)，還要將網(wǎng)絡(luò)渠道與其他電子渠道整合起來(lái)。 總體來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道體系結(jié)構(gòu)不合理、類型單一、管理不科學(xué)和渠道之間互

5、不溝通、缺乏合作等問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)，嚴(yán)重影響了其經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高．而商業(yè)銀行要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道體系進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)特定目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行系統(tǒng)分析，實(shí)施渠道整合。這樣做一是可以增強(qiáng)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)能力：一方面，金融產(chǎn)品日趨多樣化和個(gè)性化，銀行銷(xiāo)售人員與客戶之間面對(duì)面式的互動(dòng)交流必不可少，而擅長(zhǎng)于高效率、大批量地處理標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行也將占據(jù)越米越重要的地位。另一方面，發(fā)展“多渠道”營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅可