網絡購物影響因素及其過程的研究.pdf

1、網絡購物的產生，為傳統(tǒng)的零售的消費者行為學研究開辟了一塊新的領域。對消費者網絡購物決策的研究，既遵循傳統(tǒng)消費決策的研究模式，但又有不同之處，其中主要體現(xiàn)在，網絡這種新興媒介的產生所帶來的一系列問題，包括個體對網絡的信任及這種交易方式所存在的經濟、隱私等方面的安全問題等。 本研究在計劃行為理論和技術接受模型的基礎上，從個體水平出發(fā)，研究個體的網絡使用經驗、感知風險、網絡購物效能感、網絡信任和網絡隱私權信念對網絡購物態(tài)度、意圖和行為

2、的影響及影響過程。研究采用問卷法以杭州市企事業(yè)單位員工和在校大學生為主要調查對象進行了調查，主要得出了以下結論： 網絡使用經驗越豐富，個體的網絡信任水平越高，網絡購物態(tài)度越積極； 網絡使用經驗越豐富，個體的網絡隱私權水平越低，網絡購物態(tài)度越積極； 網絡使用經驗越豐富，個體感知到的隱私風險和時間風險越低，網絡購物態(tài)度越積極； 網絡使用經驗越豐富，網絡購物自我效能感越高，網絡購物意向越強烈； 網絡購物