數據挖掘在東營聯(lián)通客戶流失分析系統(tǒng)中的應用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來，電信市場的競爭日趨激烈，市場的滲透比率很高，增量市場越來越小，競爭目標已傾向于存量市場，所有運營商將目標鎖定為對手網上用戶，因此客戶流失是電信行業(yè)普遍面臨的業(yè)務問題，當前解決好網上客戶的流失問題是東營聯(lián)通公司穩(wěn)定收入的首要問題。 本文基于數據倉庫和數據挖掘這種商業(yè)智能技術的基本理論和方法，以東營聯(lián)通公司網上大量的用戶數據為基礎，以鎖定流失用戶目標為目的，針對行業(yè)運營數據的特點，提出了完整而適用的數據分析解決方案，重點解決

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