我國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析.pdf

1、隨著信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透融合越來(lái)越緊密，越來(lái)越多的行業(yè)企業(yè)借助IT技術(shù)來(lái)構(gòu)建自己的核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提供更為廣泛的服務(wù)，但隨著信息化進(jìn)程的深入，IT維護(hù)管理的費(fèi)用水漲船高，企業(yè)投入的資源和成本不斷增大，于是出現(xiàn)了專業(yè)的IT服務(wù)商向企業(yè)提供IT咨詢、系統(tǒng)集成、維護(hù)與支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及IT教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助企業(yè)降低IT成本。在我國(guó)，行業(yè)信息化的建設(shè)大幅拉動(dòng)了IT服務(wù)的需求，IT服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。在眾多廠商紛紛進(jìn)入我國(guó)IT服務(wù)業(yè)之后，我國(guó)IT服

2、務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度如何、什么因素構(gòu)成了進(jìn)入與退出的障礙、產(chǎn)業(yè)內(nèi)流動(dòng)與轉(zhuǎn)移是否無(wú)障礙等問(wèn)題成為政府制定產(chǎn)業(yè)政策、廠商選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)的重要決策因素，這也正是本文要探討的問(wèn)題。
　　 本文首先從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)支撐、政策因素、用戶需求、IT企業(yè)自身發(fā)展等方面入手，闡明我國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，介紹了我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)變化趨勢(shì)。
　　 本文接著從產(chǎn)業(yè)組織角度具體分析我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在市場(chǎng)集中度方面，本文通過(guò)對(duì)我國(guó)I

3、T服務(wù)業(yè)整體市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的分析，得出我國(guó)IT服務(wù)業(yè)總體的市場(chǎng)集中度較低，但在各細(xì)分市場(chǎng)集中度分布不同。在產(chǎn)品差別化方面，首先闡明用戶需求特征是IT服務(wù)商提供差別化服務(wù)的決定性影響因素，接著通過(guò)對(duì)品牌差異化和服務(wù)行業(yè)化的分析，得出我國(guó)IT服務(wù)業(yè)產(chǎn)品差別化程度雖然經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)培育有了較大提高，但總體上仍處于較低水平，另外地理位置引起的差別化程度也會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐步降低。在進(jìn)入壁壘方面，相對(duì)于產(chǎn)品差別化壁壘、政策性壁壘和服務(wù)

4、價(jià)值認(rèn)可度壁壘，新廠商在進(jìn)入我國(guó)IT服務(wù)業(yè)時(shí)將面臨一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘、必要資本量壁壘和絕對(duì)費(fèi)用壁壘，但對(duì)于不同的進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，由于其自身特點(diǎn)，不同壁壘的高低程度是有差別的。在流動(dòng)壁壘和退出壁壘方面，我國(guó)IT服務(wù)業(yè)內(nèi)流動(dòng)壁壘的客觀存在限制了IT服務(wù)商在產(chǎn)業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)移與流動(dòng)，成為IT服務(wù)商實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、跨行業(yè)服務(wù)的主要制約因素，同時(shí)沉淀成本和對(duì)我國(guó)IT服務(wù)業(yè)前景的樂(lè)觀預(yù)期構(gòu)成我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的退出壁壘。
　　 總體而言，雖然我國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)

5、集中度較低，但我國(guó)IT服務(wù)業(yè)并不是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，更多地表現(xiàn)出無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，我國(guó)大多數(shù)IT服務(wù)商特別是中小服務(wù)商都缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏核心技術(shù)和產(chǎn)品，加之融資渠道不完善、合并與收購(gòu)等資本運(yùn)作技能欠缺，大部分IT服務(wù)商將不得不面臨長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，而產(chǎn)業(yè)內(nèi)的流動(dòng)障礙也限制了廠商規(guī)模的擴(kuò)大，不利于規(guī)避單一經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
　　 本文最后還分析了我國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)行為和績(jī)效的影響，以便更全面地理解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出促

6、進(jìn)我國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)合理化的產(chǎn)業(yè)組織政策目標(biāo)：通過(guò)有效競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)IT服務(wù)供給的適度集中，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)提高資源配置效率；提高服務(wù)的差異化程度，形成產(chǎn)業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力；培育和建立多層次的市場(chǎng)服務(wù)體系，適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)IT服務(wù)的多元化需求。
　　 本文的研究主要是在研究角度上有所創(chuàng)新。在IT服務(wù)業(yè)的有關(guān)研究中，較多的是關(guān)于IT外包服務(wù)、IT服務(wù)管理方面的研究，這些文獻(xiàn)主要是基于企業(yè)角度，而較少?gòu)漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)角度考慮IT服務(wù)的發(fā)展，而本文基于