角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲玩家互動行為對忠誠度影響之研究.pdf

1、計算機的普及與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們的生活逐漸與網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界緊密結(jié)合,一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始取代傳統(tǒng)的娛樂方式,網(wǎng)絡(luò)游戲便是其中最好的一例. 網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)發(fā)展至今雖只有五六年的歷史,但因其發(fā)展之迅猛,以及市場規(guī)模成長之快速,引起了理論界以及學(xué)術(shù)界人士的極大的興趣.總體來說,以往學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)游戲參與的研究主要涉及以下幾個方面:網(wǎng)絡(luò)游戲玩家參與行為影響因素、玩家參與游戲產(chǎn)生沉迷及上癮現(xiàn)象、玩家忠誠度研究以及玩家特性等,但是針對網(wǎng)絡(luò)游戲玩

2、家互動的研究極為有限,而正是因為網(wǎng)絡(luò)游戲獨特的互動性體驗使得眾玩家留連其中.因此,本文首先將網(wǎng)絡(luò)游戲界定為虛擬社區(qū)的一種,然后著重探討玩家在游戲中的互動是否可以產(chǎn)生相互之間的信任感,這種信任感的產(chǎn)生是否會進一步形成玩家對游戲的忠誠,以及玩家的互動對忠誠的影響是否通過信任的中介機制實現(xiàn),以作為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在游戲設(shè)計與營銷策略時的參考. 本文以角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲為研究對象,采用問卷調(diào)查方式搜集數(shù)據(jù),共獲得298份有效樣本,利用統(tǒng)計軟件

3、SPSS13.0對回收的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,得出以下結(jié)論: (1)玩家在游戲中的互動行為對玩家信任有一定的正向影響作用,具體來說,就是玩家在游戲中的社交互動及信息與討論互動與信任的三個維度能力、正直、關(guān)懷都存在顯著正向關(guān)系,而交易互動只對信任的能力,正直維度有顯著影響,對關(guān)懷維度則沒有影響. (2)玩家在游戲中產(chǎn)生的信任與玩家忠誠之間存在顯著正向關(guān)系,即玩家信任的三個維度均與玩家忠誠有顯著關(guān)系. (3)玩家在游戲中

4、的互動行為對玩家忠誠度有一定正向影響,具體來說,社交互動以及信息與討論互動對忠誠度都存在顯著影響,而交易互動對玩家忠誠度則沒有影響. (4)驗證了玩家信任是玩家互動與玩家忠誠間的中介變量,并探討了其中介效應(yīng):其中信任的能力、正直和關(guān)懷維度在社交互動與玩家忠誠關(guān)系中起部分中介效應(yīng)；而信任的三個維度對于信息與討論互動與玩家忠誠的關(guān)系則為完全中介效應(yīng). (5)不同的玩家類型在玩家互動、信任和忠誠度方面存在一定差異. 最