rfid技術(shù)對零售業(yè)倉儲成本影響研究 【畢業(yè)論文】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文（設(shè)計）</p><p>　　論文題目：RFID技術(shù)對零售業(yè)倉儲成本影響研究</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 物流管理 </p><p>　　學生姓名 學號

2、 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　畢業(yè)論文獨創(chuàng)性聲明</b></p><p>　　本人鄭重聲明所提交的畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果

3、。除文中特別加以標注的地方外，論文中不包括他人已經(jīng)發(fā)表的學術(shù)成果或他人為獲得高等院校學位而試用過的材料，論文中不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。否則，本人將承擔一切責任。</p><p><b>　　學生簽名：</b></p><p><b>　　日 期：</b></p><p><b>　　摘 要</b&g

4、t;</p><p>　　改革開放以來，我國的經(jīng)濟實力突飛猛進，特別是在進入二十一世紀后，中國的發(fā)展更是銳不可當。自從對于中國零售企業(yè)的保護政策全部取消以后，對于外資零售企業(yè)的限制大大減少。這樣促使沃爾瑪也加入了這場白熱化的竟爭。而在這場無聲的戰(zhàn)爭中，沃爾瑪在我國零售業(yè)中不可否認的取得的不錯的成績。</p><p>　　在大型連鎖超市中，貨物的周轉(zhuǎn)速度非常關(guān)鍵。RFID技術(shù)的引入，可以很好

5、的改進超市的庫存管理、配送管理、供應(yīng)鏈管理及銷售管理，為商品的跟蹤定位帶來了方便。</p><p>　　本文主要對射頻識別技術(shù)RFID的工作原理進行說明，并在零售業(yè)的物流特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合沃爾瑪超市運用RFID技術(shù)的經(jīng)驗對其倉儲環(huán)節(jié)進行成本這一因素進行分析。并比較其他零售業(yè)相關(guān)企業(yè)進行案例的分析，從案例的分析研究中得出RFID技術(shù)運用于我國零售業(yè)物流中的可行性，并進行小結(jié)。</p><p>

6、;　　關(guān)鍵詞；RFID技術(shù)；零售業(yè)；沃爾瑪；倉儲成本</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Since reforming and opening, the economic actual strength of our country make a spurt of progress, especially after enter

7、ing twenty-first Century, China's development is can't be held back. Since the Chinese retail enterprise protection policy to abolish all later, for the foreign retail enterprises restriction significantly reduce

8、s. This prompted also entered the white-hot competition. And in this silent war, Wal-Mart in China's retail industry can not be denied to obtain good results.</p><p>　　In the large supermarket chains, ca

9、rgo turnover is very critical. The RFID technology introduction, can be very good to improve the supermarket inventory management, distribution management, supply chain management and sales management, goods for tracking

10、 location has brought convenience.</p><p>　　This paper focuses on the technology of radio frequency identification RFID principle is explained, and in the retail logistics on the basis of the characteristics

11、 of combination of Wal-Mart, using the RFID technology the warehousing cost this factor analysis. Comparison of Retail and other related enterprises in case analysis, from the analysis of case studies of RFID technology

12、applied in China's Retail logistics of feasibility, and summary.</p><p>　　Key words: RFID technology; retail trade; warehousing costs; Wal-Mart</p><p><b>　　目 錄</b></p>&l

13、t;p>　　1 研究意義及目的1</p><p>　　1.1 研究的意義1</p><p>　　1.2 研究目的及方法2</p><p><b>　　2 研究背景3</b></p><p>　　2.1 RFID應(yīng)用現(xiàn)狀3</p><p>　　2.2 RFID技術(shù)的發(fā)展4</

14、p><p>　　3 RFID技術(shù)與條碼技術(shù)的應(yīng)用比較5</p><p>　　3.1 RFID技術(shù)特點及工作原理5</p><p>　　3.2 RFID技術(shù)于條形碼的比較5</p><p>　　3.2.1 條形碼5</p><p>　　3.2.2 RFID和條形碼對比5</p><p>　　

15、3.3 RFID技術(shù)在實際中存在的問題7</p><p>　　4 RFID技術(shù)在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用8</p><p>　　4.1 RFID技術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈中應(yīng)用8</p><p>　　4.2 沃爾瑪供應(yīng)鏈流程9</p><p>　　4.3 在商品倉儲管理中應(yīng)用RFID技術(shù)9</p><p>　　4.3.1 RFI

16、D自動補貨功能9</p><p>　　4.3.2 RFID自動下訂單10</p><p>　　4.4 RFID技術(shù)對沃爾瑪供應(yīng)鏈的成本影響國外的數(shù)據(jù)11</p><p>　　4.5 沃爾瑪解決RFID標簽成本價格問題及對策列舉11</p><p>　　4.6 沃爾瑪在嘉興配送中心的成本比較12</p><p>

17、;　　4.6.1 人力成本12</p><p>　　4.6.2 運行成本12</p><p>　　4.6.3 成本比較13</p><p>　　5 成功的個案分析及對策建議14</p><p>　　5.1 麥德龍使用RFID技術(shù)降低物流成本的成功案例14</p><p>　　5.2 長虹使用RFID技術(shù)進行物

18、流管理的成功案例14</p><p>　　5.3 沃爾瑪超市利用RFID技術(shù)在降低倉儲成本的對策和建議15</p><p><b>　　結(jié) 論16</b></p><p><b>　　參考文獻17</b></p><p><b>　　致 謝19</b></p

19、><p>　　附錄四：沃爾瑪運輸部經(jīng)理王傳福訪談20</p><p>　　為了能夠提升企業(yè)競爭能力，零售企業(yè)越來越多的開始運用具有高科技含量的技術(shù)手段用來應(yīng)對其日益變化的各種物流活動。RFID技術(shù)就是其中的代表技術(shù)之一。同時由于RFID技術(shù)原來高成本的問題，使得RFID技術(shù)的應(yīng)用在零售業(yè)物流中無法快速推廣，同時也是RFID技術(shù)的應(yīng)用成為了企業(yè)提高自身的競爭能力的一個契機。對于一個企業(yè)來說，采

20、用一個新的高成本技術(shù)也將是一種挑戰(zhàn)。而零售商品這一類具有獨特物流特點的產(chǎn)品在運用RFID技術(shù)的過程中，如果沒有很好對其倉儲中的一系列的物流活動成本進行應(yīng)用前后進行對比分析，則無法發(fā)揮出引用RFID技術(shù)的最大效益。</p><p><b>　　1 研究意義及目的</b></p><p><b>　　1.1 研究的意義</b></p>

21、<p>　　RFID (Radio Frequency Identification)即無線射頻識別技術(shù)的英文縮寫，RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它先發(fā)射射頻信號通過目標的反應(yīng)來自動識別獲取數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)早期重點著眼于實驗室研究。隨著RFID技術(shù)的不斷研究，它逐漸在不同的領(lǐng)域中有了一定的應(yīng)用：供應(yīng)鏈領(lǐng)域、軍事等領(lǐng)域。主要應(yīng)用在醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、危險品管理、票證防偽等。將RFID技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)物流是將對零售業(yè)產(chǎn)生

22、深遠影響。</p><p>　　自上個世紀八十年代，條形碼技術(shù)以及相關(guān)的信息系統(tǒng)逐步在零售行業(yè)得以普及，條碼技術(shù)有效地提高了零售業(yè)數(shù)據(jù)的處理效率。然而隨著零售業(yè)規(guī)模的不斷擴大，市場環(huán)境的快速變化，零售業(yè)面臨著一系列的挑戰(zhàn)。隨著全球競爭腳步的加快，客戶和市場對產(chǎn)品性能的高期望，以及技術(shù)的不斷更新。條碼技術(shù)的信息量小，需要人工操作，效率不高等缺點逐漸暴露出來。零售業(yè)需要一場技術(shù)更新。如何解決這一問題，使零售行業(yè)擺脫困

23、境。RFID技術(shù)嶄露頭角。RFID可以為零售業(yè)物流提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人力成本及人工可能發(fā)生的錯誤，從而提高零售業(yè)物流的服務(wù)水平。應(yīng)用RFID可以獲取準確的信息，降低企業(yè)的成本等，其發(fā)展?jié)摿薮蟆?lt;/p><p>　　RFID芯片存儲一定容量的信息，以通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸技術(shù)來傳遞信息。當RFID電子標簽位于一個RFID閱讀器的有效范圍時，RFID電子標簽將其存儲的信息自動發(fā)送到R

24、FID閱讀器，從而實現(xiàn)貼有標簽的物品信息的自動、實時采集。</p><p>　　自動識別系統(tǒng)通過中間件或接口(包括軟件的和硬件的)將數(shù)據(jù)傳輸給后臺的處理計算機，由計算機對所采集到的數(shù)據(jù)進行處理或加工，最終形成對人們有用的信息。在有的場合，中間件本身就具有數(shù)據(jù)處理功能。中間件還可以支持單一系統(tǒng)不同協(xié)議產(chǎn)品的工作。</p><p>　　RFID技術(shù)被美國《商業(yè)周刊》等知名媒體列為21世紀將對世

25、界產(chǎn)生重大影響的十大重要技術(shù)之一，不僅技術(shù)本身有非常好的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前景，同時它的應(yīng)用將對整個世界的物流管理產(chǎn)生重大影響。RFID技術(shù)的典型應(yīng)用是在零售業(yè)、物流、醫(yī)療、生產(chǎn)線追蹤、交通等領(lǐng)域。目前RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用己經(jīng)成為國內(nèi)外研究的重點和熱點。對RFID的研究從理論到實踐都逐漸升溫。尤其是一些大型企業(yè)和國家機構(gòu)大規(guī)模的運用，使得RFID技術(shù)空前大爆炸，比如沃爾瑪，美國國防部，中國鐵路，英國樂購。另外美國的食品委員會和藥物管

26、理局要求藥物和醫(yī)療保健公司均采用RFID技術(shù)確保藥品有質(zhì)量的供應(yīng)。而在我國零售業(yè)物流成本相對較高，合理應(yīng)用RFID技術(shù)在零售業(yè)物流的倉儲配送中對于企業(yè)的發(fā)展是有很好的促進作用。國內(nèi)消費者的購買能力與日俱增。隨著中國經(jīng)濟的不斷增長，國民收入水平不斷提高，普通百姓用于日常消費品的花費也水船高，但他們這筆花費的關(guān)注程度卻越來越小，這是因為用于日常消費品的支出占他們總支出的比例越來越小。這也從側(cè)面體現(xiàn)了中國零售業(yè)市場將不斷擴大，而且增長潛力將不

27、斷提高。我國企業(yè)物流成本在快速消費品的運作成本中占40%-70</p><p>　　1.2 研究目的及方法</p><p>　　本文以研究RFID技術(shù)在零售業(yè)物流中的應(yīng)用可行性為目的。以沃爾瑪?shù)臑槔治鯮FID技術(shù)在運用中的優(yōu)勢劣勢，結(jié)合RFID技術(shù)在我國的零售業(yè)配送中心的現(xiàn)狀，對比條碼技術(shù)得出RFID技術(shù)的優(yōu)劣。再分析沃爾瑪配送中心的流程，分析RFID技術(shù)在工作流程中起到的作用。以探索

28、性的研究方法，結(jié)合數(shù)據(jù)對人力成本和運營成本進行初步的計算。根據(jù)數(shù)據(jù)分析其RFID技術(shù)的可行性。結(jié)合國內(nèi)外成功應(yīng)用RFID技術(shù)的案例進行分析。從而分析零售業(yè)物流中運用RFID技術(shù)的可行性。</p><p><b>　　2 研究背景</b></p><p>　　2.1 RFID應(yīng)用現(xiàn)狀</p><p>　　對于RFID的研究在全球正如火如荼的進行著

29、，縱觀各國一般圍繞著RFID標簽成本、RFID技術(shù)、RFID應(yīng)用系統(tǒng)以及RFID技術(shù)標準等方面展開。</p><p>　　在技術(shù)研究方面，國際大型設(shè)備生產(chǎn)商諸如Intermec公司、飛利浦、Alice公司以及德州儀器等等，都已看到了迅速增長的無線射頻標簽市場，所以這些公司都紛紛加快相關(guān)領(lǐng)域研究的步伐，以避免落后于市場的發(fā)展速度。早在幾年前惠普就開始成立自己的研發(fā)隊伍來開發(fā)RFID技術(shù)的相關(guān)領(lǐng)域工作;IBM也投資大

30、量的資金，成立了專門的RFID技術(shù)咨詢與實施部門;Microsoft以設(shè)備驅(qū)動程序的形式在windows平臺中支持RFID。許多大型的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商如:SAP, Oracle, Sun等公司也紛紛開始其在產(chǎn)品中集成RFID技術(shù)，以滿足未來這方面的巨大需求。當前，RFID技術(shù)研究主要集中在工作頻率選擇、天線設(shè)計、防沖突技術(shù)和安全隱私保護等方面。</p><p>　　應(yīng)用研究方面，RFID標簽具有對物體的唯一標識特性

31、，由此引發(fā)了人們對基于RFID技術(shù)的應(yīng)用研究熱潮。RFID當前的應(yīng)用研究的熱點在于物流與互聯(lián)網(wǎng)，其他應(yīng)用包括空間定位于跟蹤、系統(tǒng)安全、普適算法等多個方面。美國是RFID應(yīng)用的積極推動者，自20世紀50年代以來，美國著手研究RFID技術(shù)，現(xiàn)在己經(jīng)將RFID技術(shù)成功應(yīng)用于國防管理系統(tǒng)。歐洲及日本一些國家也已經(jīng)成功將RFID技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于工業(yè)自動化、商業(yè)自動化、交通運輸控制管理等眾多領(lǐng)域，如安全出入檢查動物管理、高速公路自動收費、汽車火車交

32、通監(jiān)控、停車場管理、流水線生產(chǎn)自動化、物品管理、車輛防盜等。RFID技術(shù)在我國應(yīng)用的最成功案例就是鐵路的車輛調(diào)度系統(tǒng)。</p><p>　　雖然很多領(lǐng)域已經(jīng)開始應(yīng)用RFID技術(shù)，但是其應(yīng)用是局限在某一封閉市場內(nèi)，或者局限于某一環(huán)節(jié)，因此RFID技術(shù)還沒有形成市場規(guī)模。然而，伴隨RFID技術(shù)的飛速發(fā)展，以及成本的大幅度降低，未來RFID技術(shù)主要以供應(yīng)鏈及物流的應(yīng)用為盈利的主體，開放的市場將為RFID帶來無限的商機。

33、以wal-mart，吉利等公司為首的零售業(yè)正在積極地進行試驗，將RFID技術(shù)引入其物流中，研究如何使用該技術(shù)來最大限度的保障物流的順暢。</p><p>　　2.2 RFID技術(shù)的發(fā)展</p><p>　　RFID技術(shù)的發(fā)展從原來的雷達技術(shù)衍生出來，到九十年代的興起經(jīng)歷了多次發(fā)展，具體的發(fā)展階段如圖1</p><p>　　圖1 RFID的發(fā)展</p>

34、<p>　　數(shù)據(jù)來源：羅風．RFID在供應(yīng)鏈物流管理中的應(yīng)用研究</p><p>　　3 RFID技術(shù)與條碼技術(shù)的應(yīng)用比較</p><p>　　3.1 RFID技術(shù)特點及工作原理</p><p>　　RFID系統(tǒng)主要由電子標簽、天線(包括發(fā)射天線、接收天線)、閱讀器和控制主機組成。電子標簽是一種可讀寫設(shè)備，閱讀器既可以從電子標簽讀取信息，也可以將自身的信息

35、寫進電子標簽中。閱讀器由射頻功能模塊和控制模塊組成。</p><p>　　RFID技術(shù)的基本工作原理:標簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息(無源標簽或被動標簽)，或者主動發(fā)送某一頻率的信號(有源標簽或主動標簽);解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。</p><p>　　3.2 RFID技術(shù)于條形碼的比較<

36、/p><p><b>　　3.2.1 條形碼</b></p><p>　　條形碼是一種二進制代碼，以平行排列的線條和分隔的間隙組成了數(shù)據(jù)，通過激光掃描讀出。目前廣泛推廣使用的條形碼是歐洲商品條形碼，它是為保護食品行業(yè)的利益而專門設(shè)計的。另外條形碼在倉庫、船舶集裝、后勤、圖書館等領(lǐng)域也得到了廣泛應(yīng)用。條形碼雖然便宜，但它的不足之處在于存儲能力小以及不能改寫。</p&g

37、t;<p>　　3.2.2 RFID和條形碼對比</p><p>　　射頻技術(shù)和條形碼從概念上來說，兩者很相似，目的都是快速準確地確認追蹤目標物體。主要的區(qū)別如下:有無寫入信息或更新內(nèi)存的能力。條形碼的內(nèi)存不能更改。射頻標簽不像條形碼，它特有的辨識器不能被復(fù)制。標簽的作用不僅僅局限于視野之內(nèi)，因為信息是由無線電波傳輸，而條形碼必須在視野之內(nèi)。由于條形碼成本較低，有完善的標準體系，已在全球散播，所以已

38、經(jīng)被普遍接受，從總體來看，射頻技術(shù)只被局限在有限的市場份額之內(nèi)。目前，多種條形碼控制模版已經(jīng)在使用之中，在獲取信息渠道方面，射頻也有不同的標準。</p><p>　　射頻技術(shù)與條形碼是兩種不同的技術(shù)，有不同的適用范圍，有時會有重疊。兩者之間最大的區(qū)別是條形碼是“可視技術(shù)”，掃描儀在人的指導(dǎo)下工作，只能接收它視野范圍內(nèi)的條形碼。相比之下，射頻識別不要求看見目標。射頻標簽只要在接受器的作用范圍內(nèi)就可以被讀取。條形碼本

39、身還具有其他缺點，如果標簽被劃破，污染或是脫落，掃描儀就無法辨認目標。條形碼只能識別生產(chǎn)者和產(chǎn)品，并不能辨認具體的商品，貼在所有同一種產(chǎn)品包裝上的條形碼都一樣，無法辨認哪些產(chǎn)品先過期。</p><p>　　目前，在成本方面，由于組成部分不同，智能標簽要比條形碼貴得多，條形碼的成本就是條形碼紙張和油墨成本，而有內(nèi)存芯片的主動射頻標簽價格在1元以上，被動射頻標簽的成本也在0.5元以上。</p><

40、p>　　和傳統(tǒng)條形碼識別技術(shù)相比，RFID有以下優(yōu)勢:</p><p><b>　?。?）快速掃描</b></p><p>　　條形碼一次只能有一個條形碼受到掃描，RFID閱讀器可同時辨識讀取數(shù)個RFID標簽。在配送環(huán)節(jié)，采用射頻技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。據(jù)臺灣工業(yè)研究院統(tǒng)計，RFID要比人工錄入或條

41、碼掃描的效率高的多（見表1）。</p><p>　　表1 人工錄入、條碼與RFID處理比較表</p><p>　　數(shù)據(jù)來源：臺灣工業(yè)研究院統(tǒng)計</p><p>　　從上表中我們可以看出RFID技術(shù)的掃描速度遠快于人工錄入和掃描條碼的速度。</p><p>　?。?）體積小型化、形狀多樣化</p><p>　　RFID在

42、讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。此外，RFID標簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。</p><p>　?。?）抗污染能力和耐久性</p><p>　　傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張，因此容易受到污染，但RFID對水、油和化學藥品等物質(zhì)具有很強抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損;RFID標簽是將數(shù)據(jù)

43、存在芯片中，因此可以免受污損。</p><p><b>　?。?）可重復(fù)使用</b></p><p>　　現(xiàn)今的條形碼印刷上去之后就無法更改，RFID標簽則可以重復(fù)地新增、修改、刪除RFID卷標內(nèi)儲存的數(shù)據(jù)，方便信息的更新。</p><p>　?。?）穿透性和無屏障閱讀</p><p>　　在被覆蓋的情況下，RFID能夠

44、穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進行穿透性通信。而條形碼掃描機必須在近距離而且沒有物體阻辨讀條形碼。</p><p>　?。?）數(shù)據(jù)的記憶容量大</p><p>　　一維條形碼的容量是50Bytes，二維條形碼最大的容量可儲存2至3000字符，目前RFID最大的容量則有數(shù)M Bytes。隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴大的趨勢。未來物品所需攜帶的資料量會越來越大，對

45、卷標所能擴充</p><p>　　容量的需求也相應(yīng)增加。</p><p><b>　?。?）安全性</b></p><p>　　由于RFID承載的是電子式信息，其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護，使其內(nèi)容不易被偽造及變造。</p><p>　　3.3 RFID技術(shù)在實際中存在的問題</p><p>　　成本

46、問題。作為制約零售業(yè)物流管理中應(yīng)用RFID的成本問題一直是最為關(guān)注的問題，主要包括硬件成本、軟件成本及執(zhí)行成本。硬件成本主要包括標簽、讀寫器以及數(shù)據(jù)處理用服務(wù)器等成本。軟件成本即一個數(shù)據(jù)管理平臺，它包括后端數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用程序以及正確的分析能力來處理由RFID系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。執(zhí)行成本是零售企業(yè)導(dǎo)入RFID需要對原有的管理系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整，由此帶來的資金成本、人力資源成本、管理成本。</p><p>　?。?）技術(shù)

47、問題。RFID系統(tǒng)在性能方面仍存在有若干難點，這些難點的解決程度與進度，直接關(guān)系到RFID技術(shù)在零售業(yè)物流管理中的應(yīng)用與市場的發(fā)展。如RFID技術(shù)對金屬等部分的產(chǎn)品的的識別較差。</p><p>　?。?）標準問題。條形碼識別技術(shù)在許多行業(yè)中都有共同的標準，并且已有多年的實踐經(jīng)驗。RFID技術(shù)不像條形碼，目前還缺乏統(tǒng)一的標準。</p><p>　?。?）安全問題。隨著公眾的個人意識不斷增強

48、，對隱私的擔憂減緩了RFID的應(yīng)用。因為在裝有RFID標簽的產(chǎn)品賣給顧客的時候，顧客可能擔心自己被貼有的RFID標簽的產(chǎn)品泄露隱私。</p><p>　　4 RFID技術(shù)在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用</p><p>　　4.1 RFID技術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈中應(yīng)用</p><p>　　目前，RFID技術(shù)己經(jīng)融入到了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理體系，采用這一技術(shù)可以有效的控制物流環(huán)節(jié)中產(chǎn)品的缺失

49、并監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，跟蹤每個產(chǎn)品的信息。</p><p>　　RFID技術(shù)是對于一個供應(yīng)鏈上游技術(shù)的整合而不僅僅是一個簡單的在商品包裝上貼標簽的問題。相關(guān)的成本投入和工作方式的變化的同時伴隨著一定的強制性。從采用RFID這一技術(shù)來看，沃爾瑪對于供應(yīng)商的要求是非常嚴格的，它的標準也成為了眾多企業(yè)借鑒和學習的對象。2005年，100多個供應(yīng)商把貼有RFID標簽的貨箱和托盤運送到克薩斯州的各個物流中心，這標志著沃爾瑪對于

50、供應(yīng)鏈管理開創(chuàng)了一個新紀元。次年，超過200個沃爾瑪供應(yīng)商也陸續(xù)在供應(yīng)鏈中采用了RFID技術(shù)。</p><p>　　而如何在不同行業(yè)中進行標準化的數(shù)據(jù)通訊以及如何準確的描述產(chǎn)品的相關(guān)信息，是RFID在應(yīng)用過程中的關(guān)鍵問題。將RFID標簽附帶在產(chǎn)品的包裝箱上，不僅可以在產(chǎn)品進入倉庫時及時跟蹤記錄，還可以在產(chǎn)品進入到貨架以及出售的時候進行及時跟蹤。通過專用的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)的數(shù)據(jù)信息可以直接發(fā)送到企業(yè)的物流中心，企業(yè)

51、隨后可以進行相應(yīng)的產(chǎn)品訂購工作，此外，還可以確定企業(yè)是否訂購了足量或過多的某種商品。</p><p>　　為了能夠更快更好地推廣RFID技術(shù)的應(yīng)用，沃爾瑪不惜與自己的競爭對手進行了適當?shù)暮献?。而在首批支持RFID技術(shù)推廣的企業(yè)之中，沃爾瑪?shù)玫搅讼裎④浀却罂蛻舻闹С郑@對于沃爾瑪來說無疑是值得慶幸的。微軟公司的家庭與娛樂事業(yè)部積極地遵循沃爾瑪以及其他零售商要求進行有關(guān)RFID技術(shù)的配置。在沃爾瑪?shù)母鱾€零售店，貼有R

52、FID標簽的微軟公司的產(chǎn)品如游戲機、軟件。電腦游戲以及鼠標鍵盤等等都在銷售中。然而微軟公司的家庭與娛樂事業(yè)部也僅僅是沃爾瑪?shù)谝慌鶵FID協(xié)議中的132家公司之一。在整個實施過程中，RFID的數(shù)據(jù)在送貨之前進行確定，隨后在產(chǎn)品送到沃爾瑪中心之后再進行掃描確認，沃爾瑪再將信息發(fā)送到微軟進行核對。</p><p>　　美國沃爾瑪零售商的通過RFID技術(shù)快充貨架物流戰(zhàn)略還有節(jié)約能源、減少污染、保護環(huán)境等作用?？斐湄浖芪锪?/p>

53、戰(zhàn)略正在進一步促進供應(yīng)商緊密配合世界零售商巨頭沃爾瑪?shù)娜蛄闶畚锪鞣结槪闯掷m(xù)性減少成本,引進技術(shù)和革新供應(yīng)鏈操作規(guī)程,將其全球經(jīng)營年總收益目標提高到2,850億美元。 </p><p>　　4.2 沃爾瑪供應(yīng)鏈流程</p><p>　　沃爾瑪配送中心工作流是從客戶提出訂單開始的，通過電腦處理系統(tǒng)的訂單處理、揀貨信息管理、庫存管理、采購管理。配送中心向供應(yīng)商下訂單。供應(yīng)商之后送貨到配送中心

54、。在配送中心進過進貨、儲存、分類集中、出庫檢查、出貨和配送運輸，最后將貨物送到客戶手中。具體流程如圖（如圖2所示）。</p><p>　　圖2 沃爾瑪供應(yīng)鏈流程圖</p><p>　　資料來源：孫光付．RFID及其在物流配送中的應(yīng)用</p><p>　　4.3 在商品倉儲管理中應(yīng)用RFID技術(shù) </p><p>　　4.3.1 RFID自動補

55、貨功能</p><p>　　在超市中，商品經(jīng)常處于短缺狀態(tài)，一般可以說明該種商品比較暢銷。而造成貨物短缺一般有以下幾點原因:</p><p>　?。?）在商店的倉庫中不知道需要補充哪些貨物;</p><p>　?。?）商店的銷售人員不清楚貨架上何時為空;</p><p>　?。?）供應(yīng)鏈對數(shù)據(jù)資料核實不夠精確;</p><

56、p>　?。?）倉庫記錄不夠準確:</p><p>　?。?）自動補貨程序存在欠缺。</p><p>　　沃爾瑪針對上述問題，采用了RFID自動補貨程序。主要手段有:</p><p>　?。?）提高海運和接收貨物的精確度，提高接收貨物的能力;</p><p>　　（2）通過技術(shù)的完善來提高貨物的能見度和精確度來減少庫存，在店里保證零庫存，

57、即整個供應(yīng)鏈是無縫連接的，而且可以及時到位;</p><p>　?。?）通過使用RFID技術(shù)來提高倉庫的能見度，管理員能夠及時知道貨物的位置;</p><p>　　（4）減少手工操作，可以很好的減少成本，還可以減少倉庫貨物的積壓;</p><p>　　（5）減少貨物損耗;</p><p>　?。?）有利于貨物的促銷，對于新產(chǎn)品特別是消費品，如

58、食品效果是很有效的。</p><p>　　通過使用RFID技術(shù)，使得沃爾瑪及其供貨商在整個供應(yīng)鏈上聯(lián)系緊密，沃爾瑪已經(jīng)不再需要額外的資金和人力在每個環(huán)節(jié)做一些沒有成果的工作。貼有RFID標簽的商品補貨有效率高達63%，倉庫的庫存也通過RFID技術(shù)減少了34%,有效緩解了貨倉壓力。顧客不再會在沃爾瑪發(fā)現(xiàn)貨架上的商品己被搶購一空。同時使用RFID技術(shù)可以大大的縮短從倉庫到貨架的上貨時間，很好的為消費者服務(wù)。</

59、p><p>　　4.3.2 RFID自動下訂單</p><p>　　RFID技術(shù)的引入，使得工作的流程實現(xiàn)了自動化。不僅實現(xiàn)了自動下訂單還可以自動進行排序和挑選。沃爾瑪?shù)陜?nèi)每天的貨物種類在8到10萬之間，每周大概有900多件商品進入自動挑選行列。在采用RFID技術(shù)以前，采用的是手工訂單，不僅易于出錯，而且信息滯后，不利于沃爾瑪?shù)男畔⒒l(fā)展;采用RFID技術(shù)后，手工訂單大大減少，庫存也相應(yīng)下降，

60、很大程度上提高了供應(yīng)鏈的效率，從而使得資金鏈變得緊湊，成本大大降低。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，使用RFID技術(shù)消減了大約10%的訂單。此外，倉庫的能見度極大提高，供應(yīng)商及管理人員清楚地了解存貨和到貨的數(shù)量。并通過電子信息系統(tǒng)還能和供應(yīng)商們分享信息。</p><p>　　從商業(yè)流程來看，RFID技術(shù)的引入極大提高了效率，減少了管理人員。不需要像傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的管理流程，需要大量的人力，同時，RFID技術(shù)的引入也減少了員工的工作時間

61、。美國一所大學給沃爾瑪做了一個量化的實驗。結(jié)果顯示，使用RFID技術(shù)，貨物短缺率減少了16%?？s減的16%意味著銷售額相應(yīng)的增加。有RFID標簽的貨物補貨率在相同條件下比沒有RFID標簽的貨物補貨率快了3倍以上。</p><p>　　4.4 RFID技術(shù)對沃爾瑪供應(yīng)鏈的成本影響國外的數(shù)據(jù)</p><p>　　據(jù)RFID射頻快報報道，2005年10月，沃爾瑪發(fā)布了美國阿肯色州大學所作的一項有

62、關(guān)FRID對供應(yīng)鏈影響的調(diào)研報告（統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表2）。調(diào)查結(jié)果顯示:（1）采用RFID標簽后，產(chǎn)品缺貨率減少16% ;（2）采用RFID標簽以后，商品缺貨后的補貨速度比用只用條碼時快3倍;（3）采用RFID標簽以后，手工訂貨率也減少了10%。該項調(diào)研持續(xù)了29周，涉及沃爾瑪24個分店（其中12個分店部署了RFID系統(tǒng)，12個分店沒有部署RFID系統(tǒng)）。以上的調(diào)查結(jié)果表明了RFID在供應(yīng)鏈應(yīng)用中的潛在效益。</p><p

63、>　　表2 Wal-Mart RFID系統(tǒng)實施效益分析(一年期)</p><p>　　數(shù)據(jù)來源：eWeek.Sept 15，2005</p><p>　　4.5 沃爾瑪解決RFID標簽成本價格問題及對策列舉</p><p>　　成本是影響RFID技術(shù)應(yīng)用的一個主要問題。應(yīng)用RFID技術(shù)所涉及到的各種成本不僅僅包括RFID標簽價格本身，還包括RFID的系統(tǒng)成本

64、，總共包括:標簽成本、閱讀器成本、天線和復(fù)用器成本、電纜成本、安裝成本、控制器成本、調(diào)試費用、軟件與中間件費用、集成費用、運行成本、維護費用、人力資源成本等。在這些成本中，標簽成本是很重要的一個成本，相對于其它成本而言，它對總成本的影響更大，可以說標簽價格將直接影響RFID的市場規(guī)模。一般認為價格在50元以上的標簽，主要為應(yīng)用于軍事、生物科技和醫(yī)療方面的有源標簽;0.7元一7元左右的常為用于運輸、倉儲、包裝、文件等的無源標簽;消費應(yīng)用如

65、零售品的標簽在0.35元一0.7元。因此，應(yīng)用RFID技術(shù)的企業(yè)最為關(guān)注如何降低標簽成本以及由于系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安裝和實施企業(yè)應(yīng)用方案時所產(chǎn)生的成本.</p><p>　　解決方案:應(yīng)該將RFID技術(shù)和條碼技術(shù)結(jié)合起來應(yīng)用。條碼的低成本應(yīng)用已被廣泛推廣，而射頻標簽的成本目前還不適合低值消費品的單品使用。從成本來看，RFID標簽的成本已經(jīng)明顯降低，并且還會繼續(xù)降低，目前被動性RFID標簽的成本已經(jīng)降到8分/個。而在一

66、些高價值的產(chǎn)品市場中，成本看來并不是主要問題，則可以優(yōu)先應(yīng)用RFID技術(shù)。因此，要細分市場，高價值的產(chǎn)品可以先用起來，低值消費品暫時繼續(xù)使用條碼。此外，供應(yīng)鏈中的物流設(shè)備、物流器材可以優(yōu)先應(yīng)用RFID技術(shù)。</p><p>　　4.6 沃爾瑪在嘉興配送中心的成本比較</p><p>　　4.6.1 人力成本</p><p>　　嘉興沃爾瑪配送中心分收貨部、分貨部和出

67、貨部。貨量淡季一個月是在10萬箱的貨物左右，價值在3億人民幣左右；旺季每月在20萬箱的貨物左右，價值在6億人民幣左右。普通員工的工資平均2000元一位，一周工作5天。一位員工的工作時間制度是一天工作8小時，同時在一天的工作中進行數(shù)據(jù)錄入的時間大概為一天1小時同時一般只有三分之一的員工保持一直驗貨的狀態(tài)，同時貨物經(jīng)過收貨部、分貨部和出貨部時都需要進行一次數(shù)據(jù)的錄入。同時條碼技術(shù)錄入產(chǎn)品的工作速度平均是280箱/時。RFID技術(shù)的錄入速度是

68、800箱/時。同時引進RFID技術(shù)的電子設(shè)備、管理平臺等變更所需投入為1000萬元。假設(shè)員工在工作時間一直工作，則其需要的員工數(shù)量=旺季的工作量*3/月工作時間（天數(shù)）/日工作時間（小時數(shù)）/工作效率。從以上的數(shù)據(jù)我們可以得出條碼錄入的員工數(shù)量為293。而運用RFID技術(shù)的工作所需的檢驗員工為103。</p><p>　　4.6.2 運行成本</p><p>　　RFID技術(shù)的標簽每個平均

69、價格為0.5元，將條碼技術(shù)和標簽相結(jié)合平均的價格是0.08元/個。而只運用條碼技術(shù)的平均價格為0.001元/個。相對于RFID技術(shù)運行成本條碼技術(shù)的運營成本低的多。同時RFID技術(shù)的接收裝備處理裝備都比人工處理的要高，只是在RFID技術(shù)在信息收集等方面的能力大大強于條碼技術(shù)。</p><p>　　4.6.3 成本比較</p><p>　　旺季：運用RFID技術(shù)的人力成本與運行成本和為30.

70、6萬（103*2000+200000*0.5）。運用條碼技術(shù)的人力成本與運行成本和為58.62萬（293*2000+200000*0.001）。淡季：運用RFID技術(shù)的人力成本與運行成本和為25.6萬元（103*2000+100000*0.5）。運用條碼技術(shù)的人力成本與運行成本和為58.61萬元（293*2000+100000*0.001）。年成本為：應(yīng)用RFID技術(shù)運行成本327.2萬元。運用條碼技術(shù)的人力成本于運行成本和為703.3

71、6萬元。</p><p>　　由于應(yīng)用RFID技術(shù)的投入為1000萬元，而電子產(chǎn)品的折舊數(shù)為20%。由于RFID技術(shù)在某些方面并不是十分成熟，沃爾瑪?shù)腞FID技術(shù)并不是完全取代條碼技術(shù)的，所以在條碼技術(shù)設(shè)備的折舊現(xiàn)在本案例中可以忽略。所以應(yīng)用RFID技術(shù)的成本為327.2+1000*20%=527.2萬元</p><p>　　根據(jù)以上的計算，使用RFID可以帶來在人工成本上的成本為原來的3

72、5.15%（103/293=0.3515）。結(jié)合RFID技術(shù)的運營成本我們能看出應(yīng)用RFID技術(shù)是可行的。</p><p>　　從以上數(shù)據(jù)中我們能夠看出應(yīng)用條碼技術(shù)的成本大于應(yīng)用RFID技術(shù)的成本。雖然在短期上RFID技術(shù)的成本比較高，而且所有操作員都需要培訓，但是從長期的發(fā)展來看運用RFID技術(shù)的運營成本小于運用條碼技術(shù)的成本。運用RFID技術(shù)在零售業(yè)中是可行的。</p><p>　　5

73、 成功的個案分析及對策建議</p><p>　　5.1 麥德龍使用RFID技術(shù)降低物流成本的成功案例</p><p>　　麥德龍集團決定在其最繁忙的德國烏納市（Unna）配送中心建立一個RFID貨盤全面追蹤中心。麥德龍目前運作有多項RFID應(yīng)用技術(shù)，包括一套可以識別掛裝貨柜且每小時最高可分揀8,000件貨物的系統(tǒng)。Intermec再次被選為麥德龍全面應(yīng)用技術(shù)的提供RFID閱讀器廠商，40多

74、臺Intermec生產(chǎn)的固定式、手持式和創(chuàng)新性的車載RFID閱讀器目前已投入使用，在識別的50,000多個貨盤中，標簽識別成功率在90%之上，并使得倉庫勞動量減少了14%，庫存狀況提高了11%，貨物損失減少了18%。在配送中心，貨盤追蹤是RFID技術(shù)操作的基礎(chǔ)。大約有20個麥德龍集團的供應(yīng)商（2005底之前將增長到100家）將RFID標簽應(yīng)用到配送中心的箱柜和貨盤上。這促使麥德龍集團決定將實驗階段取得的成果推廣到其他領(lǐng)域。</p&

75、gt;<p>　　根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，通過對各個供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的采集，使用RFID可以帶來如下效果:</p><p>　　（1）庫存的可用性提高5%至10%;庫存可用性的提高使得銷售提高3%至7%; </p><p>　?。?）盜竊損失減少40%至50% ;</p><p>　　

76、（3）送貨速度提高10% ;</p><p>　?。?）場地管理減少30%;</p><p>　?。?）物品存儲的人工成本減少65%;</p><p>　　（6）存貨成本減少25%;</p><p>　?。?）循環(huán)計算成本減少25%;</p><p>　　（8）損壞率和過期商品的銷賬減少可達20% ;</p>

77、;<p>　　（9）丟失包裹而導(dǎo)致的投訴減少98% ;</p><p>　?。?0）倉庫產(chǎn)品的吞吐量提高20%。</p><p>　　5.2 長虹使用RFID技術(shù)進行物流管理的成功案例</p><p>　　國內(nèi)知名家電企業(yè)長虹公司利用RFID及條碼技術(shù)補充進行其集團物流管理。由于在倉庫管理中應(yīng)用RFID移動解決方案，進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和分析，使成品信息、

78、物料信息及配送信息全部集成到公司的ERP等信息系統(tǒng)上，長虹基本形成了一體化的物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的倉儲管理，使得庫存的準確性提高、增加了有效庫容，降低了企業(yè)成本、實現(xiàn)了無紙化操作，減少了人工誤差、提高了快速反應(yīng)能力，極大提升了其物流的整體水平。對于制造和配送環(huán)節(jié)中的自動化數(shù)據(jù)采集而言，RFID無疑是一項理想的技術(shù)。它能夠在產(chǎn)品的整個生命周期中提供一個移動數(shù)據(jù)庫，因此這項技術(shù)可用于儲存產(chǎn)品可追溯數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品經(jīng)過市場改造或升級之后的

79、相關(guān)信息。如果產(chǎn)品能夠附帶與之相關(guān)的全部歷史記錄，一旦產(chǎn)品需要召回，RFID技術(shù)也能夠保證風險最小化和最佳效率，RFID在整個制造和配送環(huán)節(jié)中的核心作用是數(shù)據(jù)的自動采集。</p><p>　　5.3 沃爾瑪超市利用RFID技術(shù)在降低倉儲成本的對策和建議</p><p>　　從案例中我們能看出在RFID技術(shù)在零售業(yè)物流中的可行性。無論是在零售業(yè)中的日常消費品部分，還是在家電方面的物流中，RF

80、ID技術(shù)都是可以在其中起到降低成本的作用。在中國沃爾瑪配送中心，RFID技術(shù)的應(yīng)用并沒有在美國應(yīng)用的那么成功，在中國RFID技術(shù)相對于一般的供應(yīng)商來說還是一個新技術(shù)，RFID技術(shù)在中國還不被廣泛的接受，所以沃爾瑪在中國實施RFID計劃必須要在供應(yīng)商中做好對應(yīng)用前后的成本分析，讓他們了解到應(yīng)用RFID技術(shù)的優(yōu)勢。同時在以上兩個成功的案例中，我們可以看到在國內(nèi)外RFID技術(shù)的應(yīng)用都已經(jīng)有了一定的成果。沃爾瑪在中國的發(fā)展應(yīng)該借鑒其發(fā)展，一步一

81、步的進行改革。所有的成功都是一步一步的走出來的，RFID的應(yīng)用也應(yīng)該一步一步的進行，在充分了解自身情況下對比成功的案例對自身進行改革，同時在實踐中發(fā)現(xiàn)人才并培養(yǎng)人才。對于設(shè)備的應(yīng)用也不要盲目的引進沃爾瑪在美國的先進技術(shù)，要在一系列計劃的基礎(chǔ)上進行合理的引進。于供應(yīng)商多進行溝通，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p&g

82、t;　　RFID技術(shù)作為一種具有高潛力的物流技術(shù)，在當今零售業(yè)中必將在未來快速的發(fā)展起來。成本問題作為討論RFID技術(shù)能否應(yīng)用于實際的主要存在問題，對其進行分析是有必要的。在目前我國零售業(yè)正越來越成熟，并在一定程度上遇到了一定的瓶頸。針對以上的問題本文從倉儲成本入手，對于倉儲中的運用RFID技術(shù)所產(chǎn)生的人力成本和運營成本的問題以沃爾瑪配送中心為例進行了相關(guān)的研究和探討,主要結(jié)論如下：</p><p>　　第一，對

83、RFID進行初步的了解，并與當前零售業(yè)中應(yīng)用最廣的條碼技術(shù)進行對比分析。從與條碼的對比中得到RFID技術(shù)的相關(guān)的優(yōu)勢和RFID技術(shù)現(xiàn)在所存在的問題。</p><p>　　第二，分析沃爾瑪配送中心的流程，了解RFID技術(shù)在流程中的作用，并對于RFID技術(shù)在流程中起到的降低倉儲成本的作用進行分析。</p><p>　　第三，重點分析在應(yīng)用RFID技術(shù)后流程中取得的人力成本和運營成本，結(jié)合嘉興沃

84、爾瑪配送中心進行計算，并對比應(yīng)用條碼技術(shù)所產(chǎn)生的成本，得出沃爾瑪配送中心應(yīng)用RFID技術(shù)的可行性。同時針對現(xiàn)在RFID在當今的現(xiàn)狀肯定RFID技術(shù)的應(yīng)用并不是舍棄原有的條碼技術(shù)而是以條碼技術(shù)和RFID技術(shù)相結(jié)合的方式進行配送中心的運作的。</p><p>　　本文作為RFID技術(shù)應(yīng)用成本方面的探索性理論研究，由于作者能力、精力所限不可避免存在著不足之處，如對沃爾瑪超市在應(yīng)用RFID技術(shù)成本的變化上不夠全面，僅從人

85、力成本、運營成本等幾個重要方面進行了探討，而實踐中成本因素往往紛繁多變，尤其配送中心各個崗位中產(chǎn)生的成本有許多種，各種成本因素重要性也隨之變化，這是本文未能進行探討的地方，也是本文今后工作的方向之一。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 陳家亮．基于RFID的連鎖零售企業(yè)配送中心敏捷響應(yīng)的實現(xiàn)[Ｄ]．武漢理工大學，2007．<

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93、8．</p><p>　　[22] Davis and Jones．RFID technology: is the capability a boon or burden for do[J]．Air Force journal of logistics,2004．</p><p>　　[23] Karkkainen, Holmstrom．Intelligento products-a st

94、ep towards a more effective project delivery chain[J]． Computers in Industry, 2003．</p><p>　　[24] Oconnor．Sock-maker running faster with RFID directed production[J]．RFID Journal,2008.</p><p>　　[

95、25] Li and Visich．Radio frequency identification:supply chain impact and implementation challenges[J]．International Journal of integrated supply management,2006．</p><p>　　[26] Angeles．RFID technologies: supp

96、ly-chain applications and implementation issues[J]．Information Systems Management,2005．</p><p>　　[27] Lapide．RFID:what's in it for the forecaster?[J]．The Journal of Business Forecasting.2004(23).</p&g

97、t;<p>　　[28] Scavarda.A.J.Scavarda.Kraemer．RFID applied to logistics:the Brazilian experience. Proceedings of the 17th Annual Meeting of the production and operations management society[J]． Boston, 2006.</p>

98、<p>　　[29] Breweer and Sloan．Intelligent tracking in manufacturing[J]．Journal of Intelligent Manufacturing,1999．</p><p>　　[30] Holmstrom and Karkkainen． Wireless product identification: enabler for ha

99、ndling efficiency, customization and information sharing[J]．Supply Chain Management: An international journal, 2002．</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　從論文的最初構(gòu)想直至完稿歷經(jīng)大約一年時間，在此期間，許多人幫助過我。特

100、向他們表示最真誠的謝意!</p><p>　　首先要真誠的感謝我的老師，在論文的研究、寫作過程中，從選題、開題、定題到論文的框架、研究方法和文章的修改、定稿，沈老師都給予了細心、細致的指導(dǎo)和審閱。他那嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、淵博的知識、及在學術(shù)上孜孜不倦的精神使我受益終生?？梢哉f，如果沒有老師的教誨和指導(dǎo)，我將很難完成本論文課題的研究。</p><p>　　同時，我還要深深感謝在學就讀期間，所有指

101、導(dǎo)過我的老師們。</p><p>　　最后，感謝所有的親人和朋友在我寫論文期間所給與的大力支持與鼓勵！</p><p>　　附錄四：沃爾瑪運輸部經(jīng)理王傳福訪談</p><p>　　姚少鋒：首先感謝王經(jīng)理的在百忙中抽出時間來進行此次訪談，下面我會問關(guān)于嘉興沃爾瑪配送中心的一些問題，王經(jīng)理可以更具自己的了解回答。一下是我今天要問的第一個問題：嘉興沃爾瑪配送中心主要分為幾

102、個部門？</p><p>　　王傳福：沃爾瑪?shù)呐渌秃椭行闹兄饕质肇洸俊⒎重洸亢弯N貨部。在這幾個大部門下有著幾個小的部門作為輔助部門來輔助這幾個大部門進行正常的工作運行。比如像系統(tǒng)部、票據(jù)部等等。</p><p>　　姚少鋒:沃爾瑪配送中心是不是自有的，他的面積有多大？</p><p>　　王傳福：沃爾瑪?shù)膫}庫不是沃爾瑪公司自有的。他是以租用的方式擁有的，他占地大約

103、在4萬平方的面積，除了部分的辦公用樓外都是以倉庫的形式存在。同時在倉庫中也是有所分類的比如在倉庫中有一部分有特殊的用途如在倉庫中有一部分并不是如普通倉庫一樣的只進行一系列的收貨、分貨和出貨這樣的活動的，他們只要以穩(wěn)定庫存為目的的，對一些暢銷貨進行儲存，同時也進行也儲存一部分的反季節(jié)商品。在特殊的倉庫中還有一個貴重商品倉庫對一部分的貴重產(chǎn)品進行特別的處理，如添加防盜標簽等等操作。</p><p>　　姚少鋒:配送中

104、心的周轉(zhuǎn)量一年的話是多少？</p><p>　　王傳福：在沃爾瑪?shù)呐渌椭行乃某鲐浟渴窃谧儎拥?，一般在淡季一個月是在10萬箱的貨物左右，價值在3億人民幣左右；旺季每月在20萬箱的貨物左右，價值在6億人民幣左右。旺季一般都是出現(xiàn)在每年的五一、十一和春節(jié)的前兩個月。</p><p>　　姚少鋒：沃爾瑪?shù)碾娮庸ぷ飨到y(tǒng)是怎樣運行的？ </p><p>　　王傳福：沃爾瑪?shù)墓?/p>

105、應(yīng)鏈的運行是在一個GBS系統(tǒng)下工作運行的，他是以沃爾瑪在美國的研發(fā)團隊根據(jù)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈的一系列的流程進行的研究的一個系統(tǒng)。眾所周知沃爾瑪是擁有自己的衛(wèi)星的，他是以GBS系統(tǒng)結(jié)合自己的衛(wèi)星給予下層的一系列工作指令，員工的根據(jù)系統(tǒng)給予的提示進行工作。</p><p>　　姚少鋒：RFID技術(shù)在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用怎樣的？</p><p>　　王傳福：RFID技術(shù)在中國區(qū)的沃爾瑪現(xiàn)在還并沒有大范圍的應(yīng)

106、用，具體原因有很多。最主要的是設(shè)備從引進到能夠運行所需的成本太高。并且并不是所有的供應(yīng)商都同意使用RFID的，因為使用RFID意味著一種冒險和短期內(nèi)的增加成本，像沃爾瑪配送中心那樣的大的周轉(zhuǎn)率的倉庫進行設(shè)備的改革的話，所需的投入在1000w左右，一般的零售業(yè)配送中心是不會進行這樣的投入的。</p><p>　　姚少鋒：在倉庫管理中沃爾瑪是否存在貨物的在被盜方面的損失？</p><p>　　

107、王傳福：在嘉興沃爾瑪配送中心是幾乎不存在的貨物被盜這樣的情況的，因為在沃爾瑪?shù)膫}庫中對于每個貨倉有著很多的監(jiān)控攝像頭等一系列的監(jiān)控手段，同時在沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)中對每件的貨物由著自己的記錄在對貨物的監(jiān)控中也起到了很大的作用，比如當貨物進入貨倉是貨物就進入了系統(tǒng)的監(jiān)控范圍中，從系統(tǒng)中監(jiān)控人員能夠清楚的找到貨物現(xiàn)在所在的位置并提示出現(xiàn)在正在對這件貨物進行操作的員工的信息。如果真的有貨物失少，那么根據(jù)系統(tǒng)提供的消息工作人員可以清楚的找到當時最后的操