商業(yè)銀行業(yè)務流程再造與案例分析.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、西南財經大學碩士學位論文商業(yè)銀行業(yè)務流程再造與案例分析姓名：蔡潼申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：楊丹20080601位，并詳細描述了各崗位的職責分工。提出了將零售業(yè)務流程重新設計為識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關系維護等四個主要環(huán)節(jié)，對銀行個人理財中心業(yè)務流程進行重新梳理。第五章，列以工商銀行為例，說明國內商業(yè)銀行如何打造流程銀行，描繪標準統(tǒng)一、規(guī)范安全、科學高效的個人金融業(yè)務流程體系，以及給國內銀行帶來的啟示。關鍵字：商業(yè)銀

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