基于消費(fèi)者偏好研究的彩鈴營(yíng)銷策略.pdf

1、隨著全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和3G時(shí)代的來臨，中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，電信業(yè)務(wù)中傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的ARPU值（AVERAGE MONTHLY REVENUE PER UNIT，指平均每個(gè)用戶每月貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)收入）正在逐步下降，而增值業(yè)務(wù)卻呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，就中國(guó)移動(dòng)自身來看，當(dāng)前增值業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到全部業(yè)務(wù)收入比重的近三成。增值業(yè)務(wù)的推廣受消費(fèi)者收入、地域、性別、年齡、偏好等多種因素的綜合影響，而其中偏好又是難以獲取卻是影響消費(fèi)者

2、決策的非常關(guān)鍵的因素。隨著3G時(shí)代的到來，運(yùn)營(yíng)商只有深入分析用戶消費(fèi)行為，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者偏好的研究，精確識(shí)別、細(xì)分用戶市場(chǎng)，針對(duì)不同層次用戶制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，以提高增值業(yè)務(wù)的推廣效率，才能使企業(yè)在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的地位。本文選取了中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中的彩鈴業(yè)務(wù)作為研究對(duì)象，通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展剖析，依據(jù)消費(fèi)者偏好理論，進(jìn)行彩鈴消費(fèi)者偏好調(diào)查，揭示問題成因，借鑒其經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，分析消費(fèi)者偏好，針對(duì)彩鈴用戶細(xì)分