深圳市國(guó)家工作人員壓力與應(yīng)對(duì)研究.pdf

1、目的：了解國(guó)家工作人員的總體壓力狀況，弄清主要的壓力源，分析“壓力源→心理壓力→健康狀況→適應(yīng)性”模式，探討國(guó)家工作人員壓力的積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)策略，為深化和完善政府人事制度改革和組織機(jī)構(gòu)調(diào)整提供科學(xué)的參考依據(jù)。 方法：利用設(shè)計(jì)的《國(guó)家工作人員壓力與應(yīng)對(duì)調(diào)查表》于2005年4月至9月以深圳市的羅湖區(qū)、福田區(qū)為調(diào)查基點(diǎn)，按文職、技術(shù)、執(zhí)法、醫(yī)務(wù)等職業(yè)屬性進(jìn)行分層整群隨機(jī)抽樣，每層抽取2個(gè)單位，共8個(gè)單位，對(duì)在職的國(guó)家工作人員進(jìn)行壓力與應(yīng)

2、對(duì)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：個(gè)人基本情況、壓力源量表、身心癥狀自評(píng)量表、應(yīng)對(duì)方式量表四個(gè)部分。采用無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查方式，嚴(yán)格質(zhì)量控制，共發(fā)放問(wèn)卷650份，獲得有效調(diào)查表638份(占98.15％)。其中，文職人員147名(23.05％)，執(zhí)法人員181名(28.40％)；技術(shù)人員147名(23.05％)，醫(yī)務(wù)人員163名(25.50％)。男性338名(53.0％)，女性300名(47.0％)，男女性別比為1.13∶1。年齡在18歲到60歲之間，平

3、均年齡32.77±8.05歲。計(jì)量資料的組間比較采用t檢驗(yàn)和方差分析。相關(guān)分析采用Pearson's相關(guān)系數(shù)，影響因素分析采用多元逐步線性回歸。數(shù)據(jù)資料的處理采用SAS8.1統(tǒng)計(jì)軟件完成。 結(jié)果：采用國(guó)家工作人員(文職/執(zhí)法/技術(shù)/醫(yī)務(wù)人員)調(diào)查表對(duì)638名深圳市國(guó)家工作人員進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果如下： (1)國(guó)家工作人員的總體壓力得分為114.45±27.55，在理論中位數(shù)75分以上，總體壓力水平偏高。不同性別、不同工齡和不

4、同職業(yè)屬性的國(guó)家工作人員在壓力總體感受上存在差異。 (2)社會(huì)因素、單位管理及制度、個(gè)人工作發(fā)展是國(guó)家工作人員壓力源的主要因素。不同性別、不同年齡、不同工齡、不同職業(yè)屬性和不同行政級(jí)別的國(guó)家工作人員在多種壓力源維度上存在差異。 (3)國(guó)家工作人員的心理健康水平顯著低于國(guó)內(nèi)普通人群。主要表現(xiàn)為：強(qiáng)迫、抑郁、敵對(duì)、軀體化及其它等方面的癥狀。不同年齡、不同工齡、不同職業(yè)屬性和不同行政級(jí)別的國(guó)家工作人員在心理健康各因子上有顯著性

5、差異。 (4)影響國(guó)家工作人員心理健康的因素有婚姻、職稱、健康狀況、工齡、工作壓力源中的工作負(fù)荷、個(gè)人特質(zhì)和家庭方面的問(wèn)題、應(yīng)對(duì)方式中的心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會(huì)支持、工具性社會(huì)支持。其中，已婚的國(guó)家工作人員的心理健康水平比未婚的要高。來(lái)自工作負(fù)荷、個(gè)人特質(zhì)、家庭方面的問(wèn)題的壓力以及在面對(duì)壓力時(shí)經(jīng)常采用心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會(huì)支持的方式可明顯對(duì)心理健康水平產(chǎn)生

6、負(fù)面影響，而經(jīng)常采用工具性社會(huì)支持來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，則可提高心理健康水平。 (5)國(guó)家工作人員面對(duì)壓力時(shí)多采用積極的應(yīng)對(duì)方式。不同文化程度和不同職業(yè)屬性的國(guó)家工作人員在面對(duì)壓力時(shí)積極應(yīng)對(duì)方式的得分存在差異。不同工齡的國(guó)家工作人員在面對(duì)壓力時(shí)消極應(yīng)對(duì)方式的得分存在差異。 (6)影響國(guó)家工作人員積極應(yīng)對(duì)方式的因素有婚姻、文化程度、健康狀況、職業(yè)屬性、管理者方面的問(wèn)題以及強(qiáng)迫、恐怖的心理等。其中，離異的國(guó)家工作人員面對(duì)壓力采取的積極

7、應(yīng)對(duì)方式比未婚的得分要低；本科、碩士及以上國(guó)家工作人員面對(duì)壓力采用的積極應(yīng)對(duì)方式都比大專及以下的得分高；健康狀況一般的國(guó)家工作人員面對(duì)壓力采用的積極應(yīng)對(duì)方式都比健康狀況良好的得分低；從事執(zhí)法工作的國(guó)家工作人員面對(duì)壓力采用的積極應(yīng)對(duì)方式都比從事文職工作的得分低；來(lái)自管理者方面的壓力以及強(qiáng)迫心理對(duì)國(guó)家工作人員采用積極的應(yīng)對(duì)方式產(chǎn)生正面影響；而恐怖心理則不利于在面對(duì)壓力時(shí)采取積極的應(yīng)對(duì)方式。 (7)影響國(guó)家工作人員消極應(yīng)對(duì)的因素有行政

8、級(jí)別、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系及精神病性癥狀加重等，并對(duì)國(guó)家工作人員面對(duì)壓力時(shí)采取消極應(yīng)對(duì)方式起促進(jìn)作用。 (8)壓力總分及各壓力源維度與心理健康總分和各因子間都呈顯著正相關(guān)，除了“積極認(rèn)識(shí)、直接集中資源行動(dòng)”應(yīng)對(duì)方式與心理健康總分及9個(gè)因子之間沒(méi)有相關(guān)性外，其余所有應(yīng)對(duì)方式維度與心理健康總分及9個(gè)因子間都呈顯著正相關(guān)，除了“積極認(rèn)識(shí)、直接集中資源行動(dòng)”應(yīng)對(duì)方式與“社會(huì)因素”、“單位管理及制度”、“人際關(guān)系”、“個(gè)人特質(zhì)”、“家庭

9、方面的問(wèn)題”5個(gè)壓力源維度之間沒(méi)有相關(guān)性外，其余所有應(yīng)對(duì)方式與壓力源8個(gè)維度間都呈顯著正相關(guān)。 結(jié)論：國(guó)家工作人員的總體壓力偏高，其主要的壓力源是社會(huì)因素、單位管理及制度、工作負(fù)荷大和個(gè)人工作發(fā)展。國(guó)家工作人員的整體心理健康水平低于國(guó)內(nèi)常模，表現(xiàn)出強(qiáng)迫、抑郁、敵對(duì)、軀體化及其它等方面的癥狀。國(guó)家工作人員在面對(duì)壓力時(shí)多采用積極應(yīng)對(duì)方式。不同人口學(xué)特征的國(guó)家工作人員的總體壓力、各維度壓力源、心理健康狀況和應(yīng)對(duì)方式上有一定的差異。對(duì)國(guó)

10、家工作人員心理健康水平影響較大的因素有婚姻、職稱、健康狀況、工齡、工作壓力源中的工作負(fù)荷、個(gè)人特質(zhì)和家庭方面的問(wèn)題、應(yīng)對(duì)方式中的心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會(huì)支持、工具性社會(huì)支持。其中人口學(xué)資料中的職業(yè)、壓力源中的“個(gè)人特質(zhì)”及應(yīng)對(duì)方式中的“伴隨情感宣泄的情感性社會(huì)支持”等消極應(yīng)對(duì)方式是影響國(guó)家工作人員心理健康最顯著的因素。因此，社會(huì)、政府應(yīng)予以高度重視，從制度、機(jī)制、文化等方面對(duì)調(diào)適國(guó)家工作人員壓力并采取