中國移動OpenChannel系統(tǒng)的軟件測試.pdf

1、隨著世界經濟全球化和我國加入WTO，國際化的市場環(huán)境對公眾電信運營企業(yè)的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。如何發(fā)展、維持及保留客戶，并為其提供高品質、個性化的服務成為了中國電信業(yè)競爭的焦點中的焦點。在這種背景下，作為提升企業(yè)核心競爭力的有效手段，中國移動公司建立了渠道系統(tǒng)，渠道是中國移動面向客戶進行銷售和服務的載體，各種渠道的集合構成中國移動營銷服務網。渠道管理功能域主要承載包括渠道建設、渠道管理、渠

2、道運營三大方面的管理功能。軟件測試，是軟件開發(fā)過程的重要組成部分，是用來確認一個程序的品質或性能是否符合開發(fā)之前所提出的要求。軟件測試的目的，第一是確認軟件的質量，其一方面是確認軟件做了你所期望的事情(Do the right thing)，另一方面是確認軟件以正確的方式來做了這個事件(Do it right)。第二是提供信息，比如提供給開發(fā)人員或程序經理的反饋信息，為風險評估所準備的信息。第三軟件測試不僅是在測試軟件產品的本身，而且還

3、包括軟件開發(fā)的過程。如果一個軟件產品開發(fā)完成之后發(fā)現了很多問題，這說明此軟件開發(fā)過程很可能是有缺陷的。 本文主要介紹通過測試這一手段，針對系統(tǒng)自身的特點采用人工測試等手段，對OpenChannel系統(tǒng)在開發(fā)的各個階段進行質量控制，并對bug進行分析，找出系統(tǒng)常見的問題，保證系統(tǒng)的持續(xù)開發(fā)和可維護性，同時也保障了系統(tǒng)開發(fā)直到交付用戶的順利進行。主要工作包括：1、尋找Bug來保證產品的質量。通過測試來確認是否用正確的方式做了正確的用