醫(yī)患糾紛人民調解機制的實證研究.pdf

1、目的:
　　醫(yī)患糾紛第三方調解是一種新興的醫(yī)患糾紛解決途徑,并且已經為醫(yī)患糾紛的解決和社會的穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。人民調解是醫(yī)患糾紛第三方調解的一種重要模式,廣東省于2011年成立了醫(yī)患糾紛人民調解組織,為廣東省醫(yī)患糾紛的解決做出了一定貢獻,但是因為是新生事物,難免存在一定的問題。本研究通過對醫(yī)調委基本情況及273件調解案件和醫(yī)患雙方的調查問卷的分析,發(fā)現(xiàn)醫(yī)調委的優(yōu)勢和現(xiàn)存問題,并對如何進一步完善醫(yī)患糾紛人民調解機制提出建議。

2、>　　方法:
　　本研究主要采用文獻研究同實證研究相結合的方式:通過文獻研究明確醫(yī)患糾紛第三方調解,包括醫(yī)患糾紛人民調解在內的研究背景、研究的國內外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,為實證研究做好理論基礎;通過個案研究法對廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調解委員會進行現(xiàn)場調查,主要內容包括機構的基本情況以及案件調解的基本情況;通過問卷調查法選取廣州市6家醫(yī)院醫(yī)務人員219人和患者290人進行問卷調查,對醫(yī)患關系現(xiàn)狀、醫(yī)患糾紛人民調解相關認識進行調查研究。

3、>　　結果:
　　優(yōu)勢:醫(yī)患糾紛人民調解公平、公正、中立,贏得醫(yī)患雙方信任;專業(yè)化的調解,緩解信息不對稱;及時、便民、免費,受到醫(yī)患雙方歡迎;人民調解機制優(yōu)勢可以有效規(guī)避案例因素的影響;人民調解機制受到醫(yī)患雙方的認可。
　　不足或需要注意的地方:人民調解程序有待于進一步優(yōu)化;人民調解的組織結構和職責需要進一步健全和完善;人民調解的政策環(huán)境仍需要進一步改善;人民調解隊伍力量不足、結構不合理;不可忽視傷殘案件及醫(yī)方報案案件的影響

4、;醫(yī)患雙方對醫(yī)患糾紛人民調解機制的認知在某些方面還存在差異;人民調解的外部聯(lián)動不充分。
　　結論:
　　要想真正的簡化人民調解程序,使得醫(yī)患雙方真正的感受的人民調解的簡單、便民,前提就是明確人民調解的法律地位,法律地位明確后,再尋求簡化之道;進一步健全、完善人民調解組織的結構和職責;進一步改善醫(yī)患糾紛人民調解的政策環(huán)境;加強人民調解隊伍力量,完善人民調解隊伍結構,一方面要擴充調解員數(shù)量,另一方面要增加年輕人及具有綜合專業(yè)背景