產(chǎn)品滿(mǎn)意度理論及在機(jī)電產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中的應(yīng)用.pdf

1、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能、價(jià)格、面市時(shí)間的最佳匹配，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)針對(duì)性、競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值，一直是企業(yè)界、學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。本文提出將產(chǎn)品滿(mǎn)意度(PCSI)作為衡量產(chǎn)品性能、價(jià)格、面市時(shí)間的匹配關(guān)系指標(biāo)，建立以提高產(chǎn)品滿(mǎn)意度為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用的良性互動(dòng)體系。通過(guò)產(chǎn)品滿(mǎn)意度測(cè)量、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，全面、正確、客觀(guān)地把握顧客需求，挖掘產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)，改善產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，確定新產(chǎn)品面市時(shí)間，從而較好地解決新產(chǎn)品的性能、價(jià)格、面市時(shí)間的

2、匹配問(wèn)題。 根據(jù)上述指導(dǎo)思想，本文首先在分析和總結(jié)國(guó)內(nèi)外滿(mǎn)意度研究成果的基礎(chǔ)上，提出并建立了產(chǎn)品滿(mǎn)意度的基本理論構(gòu)架，明確了產(chǎn)品滿(mǎn)意度的定義、概念模型、主要研究?jī)?nèi)容及主要特征，認(rèn)為PCSI是較好地反映產(chǎn)品性能、價(jià)格、面市時(shí)間匹配關(guān)系的合適指標(biāo)，同時(shí)又具備綜合性、時(shí)尚性、區(qū)域性和個(gè)體差異性等特點(diǎn)。其次，建立了PCSI指標(biāo)的測(cè)量體系，系統(tǒng)地研究了產(chǎn)品總體滿(mǎn)意度、分滿(mǎn)意度及其相互關(guān)系，PCSI測(cè)量目標(biāo)、原則、計(jì)劃和程序，測(cè)量指標(biāo)設(shè)計(jì)、

3、規(guī)范格式、量值設(shè)計(jì)、要素權(quán)重以及PCSI測(cè)量的組織和實(shí)現(xiàn)，給出PCSI指標(biāo)測(cè)量的模糊數(shù)學(xué)解釋以及模糊遺傳算法在PCSI分析中的局限性，研究并分析了PCSI測(cè)量的可信度與可信度驗(yàn)證方法。再次，建立了基于偏最小二乘回歸方法的PCSI評(píng)價(jià)模型，導(dǎo)出PCSI回歸方程，產(chǎn)品性?xún)r(jià)要素權(quán)重αj等主要PCSI分析參數(shù)的計(jì)算公式，交叉有效性判據(jù)以及PCSI分析計(jì)算框圖，為PCSI分析和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)；應(yīng)用最小二乘回歸方法，建立了PCSI預(yù)測(cè)模型，根據(jù)前k

4、次PCSI測(cè)量結(jié)果，導(dǎo)出k+1時(shí)刻的PCSI計(jì)算公式，并且引入遺忘因子λ，通過(guò)不斷地將新獲得的PCSI數(shù)據(jù)追加到預(yù)測(cè)模型中，有效地提高了模型的預(yù)測(cè)精度；同時(shí)，探討了PCSI預(yù)測(cè)的有效性，認(rèn)為通過(guò)對(duì)隨機(jī)誤差η變化規(guī)律的分析研究，能夠?qū)︻A(yù)測(cè)的有效性作出一定程度的判定。此外，建立了以提高產(chǎn)品滿(mǎn)意度為目標(biāo)的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)的確定方法——DPFCS設(shè)計(jì)法，系統(tǒng)闡述了DPFCS法的立論依據(jù)、確定原則和方法，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能、價(jià)格、面市時(shí)間的最佳匹配提