互聯網金融背景下的券商網絡營銷策略研究——以GD證券經紀業(yè)務為例.pdf

1、2015年7月中國人民銀行等十部門發(fā)布《關于促進互聯網金融健康發(fā)展的指導意見》提出:“鼓勵銀行、證券、保險、基金、信托和消費金融等金融機構依托互聯網技術，實現傳統(tǒng)金融業(yè)務與服務轉型升級，積極開發(fā)基于互聯網技術的新產品和新服務?！比绾螡M足市場參與者對金融服務的全方位需求，在全球新一輪科技革命和產業(yè)變革形勢下，發(fā)揮證券行業(yè)在促進創(chuàng)新發(fā)展、帶動產業(yè)轉型升級的服務性作用,正是本文研究的目的與意義所在。作為GD證券經紀業(yè)務的一員，在市場白熱化的競

2、爭下如何更好的適應互聯網營銷的沖擊;在面對嚴厲市場競爭，為確保市場份額與收入利潤壓力下，如何提升公司業(yè)績;在互聯網金融大潮下，如何制定適應時代與市場需求的營銷策略;在原有的傭金限價、地域限業(yè)、臨柜辦理的諸多壁壘下，如何拓寬營銷渠道，提高經紀業(yè)務的效率，這些都是本文致力研究解決的問題。
　　論文以GD證券經紀業(yè)務為研究對象，探討其網絡營銷策略。研究方法主要采用文獻研究法和案例研究法相結合，在閱讀大量國內外相關文獻的基礎上，結合自身在

3、證券公司的實踐經驗，力求達到理論與實踐的有效結合。研究的邏輯思路是運用互聯網思維和營銷理論模型對證券業(yè)經紀業(yè)務進行重新審視和思考。首先，運用PEST宏觀環(huán)境分析模型，分析證券行業(yè)經紀業(yè)務發(fā)展的政治、經濟、社會與技術環(huán)境，以及互聯網金融對其的機遇與挑戰(zhàn)。接下來，運用SWOT模型分析GD證券公司在互聯網金融環(huán)境下的優(yōu)劣勢、機會、威脅、現狀和存在的問題。接著運用客戶關系理論和5W2H分析法，站在客戶的角度進行客戶行為分析，探索客戶的核心需求，

4、并以此為依據探討以客戶價值為核心的GD證券網絡營銷策略。最后，運用STP理論研究GD證券經紀業(yè)務的目標市場與定位，并運用4Cs營銷理論制定以客戶為中心的營銷策略和具體實施方案。
　　論文研究結論是，互聯網金融背景下的GD證券經紀業(yè)務，需要運用互聯網思維建立以客戶為核心的營銷策略，樹立網絡營銷品牌理念和服務營銷策略;運用差異化的產品和服務策略，建立顧客價值服務體系，將零售客戶和專業(yè)客戶作為互聯網營銷的主戰(zhàn)場，將高凈值客戶作為投資顧問