醫(yī)患關系現(xiàn)狀與影響因素調查研究——以西安X醫(yī)院為例.pdf

1、醫(yī)患關系是人際交往關系的一種，其對象為醫(yī)務人員與患者，因此也是一種特殊的社會關系。醫(yī)患關系作為社會關系的有機組成部分，且近年醫(yī)患矛盾激化、醫(yī)療糾紛案件頻發(fā)，醫(yī)患關系惡化的深層次原因值得人們去探尋。醫(yī)患關系不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)，更是能表現(xiàn)出存在于當今社會中一種特殊行為和心里的沖突。因此，探究醫(yī)患關系的現(xiàn)狀及其影響因素，有助于我們更詳盡的掌握當前的社會關系。醫(yī)患關系的復雜性與多變性也從一定程度上反映出某些社會制度存在缺陷，以及社會上存在的一

2、些心理和行為問題。所以對于研究醫(yī)患關系的研究應該是從客觀問題出發(fā)，掌握現(xiàn)在醫(yī)患關系的情況，探究哪些因素影響著醫(yī)患關系的發(fā)展，如此以來是有助于發(fā)現(xiàn)問題的根源和提出相關可行性的建議和方案，使理論研究變的更具有現(xiàn)實意義。本文的研究內容主要包括:
　　1.醫(yī)患關系及相關理論研究分析。
　　本研究對醫(yī)患關系的相關文獻進行梳理和總結，對于醫(yī)患關系的相關理論進行研究和分析，對于當前醫(yī)患關系存在的問題及特征具體表現(xiàn)在:醫(yī)療糾紛不斷上升、經濟

3、關系制約了醫(yī)患關系、醫(yī)患之間信譽的缺失這三個方面。而對于醫(yī)患之間的認識差異主要表現(xiàn)在醫(yī)務人員與患者在治療過程中對病情的觀點、認識程度上存在差異。例如，對健康的看法、對患病的了解、對醫(yī)療不確定性的認識、對醫(yī)療結果的希望等各方面的差異。
　　2.醫(yī)患關系實際案例分析。
　　本研究通過對X醫(yī)院進行訪談了解醫(yī)患關系相關案例并對案例進行分析，通過走訪得知當前醫(yī)患關系的現(xiàn)狀和發(fā)生的具體事件，從而得知醫(yī)患雙方存在的問題，而這些問題也是導致

4、醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)實例子。具體體現(xiàn)在，醫(yī)患責任的劃分、醫(yī)療結果是否滿意以及是否采取正規(guī)、合法方式解決醫(yī)患糾紛。
　　3.醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查分析。
　　本研究分別對X醫(yī)院的醫(yī)務人員和患者兩類人群進行問卷調查，具體調查內容從醫(yī)患關系、醫(yī)患認識差異、醫(yī)患之間的信任度出發(fā)可以發(fā)現(xiàn):醫(yī)患雙方對醫(yī)患關系的關注度很高，醫(yī)方則比患方更為關注。對于醫(yī)患關系而言，雙方都認為醫(yī)患關系現(xiàn)狀較差。而對于信任問題調查顯示，當前患者對于醫(yī)務人員的信任度不高，

5、認為紅包、灰色收入等問題依舊存在。
　　4.影響醫(yī)患關系因素分析。
　　研究表明影響醫(yī)患關系的因素有:醫(yī)療體制因素、媒體因素、院方因素、醫(yī)務人員因素、患方因素這幾個方面。進而提出相關建議，具體有:加強醫(yī)患溝通，保持良好信任，促進和諧醫(yī)患關系;加強醫(yī)務人員的自身水平;強化患者的思想意識，提升患者素質，相互理解包容等。
　　此次研究主要是在醫(yī)患關系的理論研究基礎上以醫(yī)務人員與患者為研究對象，通過對這兩類人群的調查，了解醫(yī)務