移動醫(yī)療服務用戶采納意愿影響因素研究——不同年齡階層對比分析.pdf

1、移動醫(yī)療服務因其極大的便利性,在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展中存在重要的潛在價值。然而作為一項新興的信息技術,在被用戶接受的過程中,往往會遇到很多因素的影響。研究移動醫(yī)療服務用戶采納意愿的影響因素,在理論上實現(xiàn)了信息技術用戶采納行為理論在移動醫(yī)療服務領域的拓展,在實際中有助于移動醫(yī)療服務更好的推廣。在移動醫(yī)療服務技術的采納過程中,年齡差異不容忽視,不同年齡的用戶采納行為中存在很大的差異。為了更透徹的了解不同年齡階層對移動醫(yī)療服務采納意愿的不同行為表現(xiàn)

2、,不同年齡階層對比分析也顯得格外重要。
　　本文使用結構方程模型和實證研究的方法,對移動醫(yī)療服務領域用戶采納意愿的影響因素進行了研究,在此基礎上進一步深入挖掘了影響關系中的年齡差異。首先從參與者的角度分析出影響用戶采納意愿的主要因素,然后在基本模型的基礎上建立了本文的主要結構方程模型,并提出了兩類假設:顯著性假設和差異性假設。隨后使用收集到的數據對模型進行了驗證,最終得出了本文的研究結論。
　　通過研究發(fā)現(xiàn):除了感知有用性、

3、感知易用性對采納意愿存在顯著的影響關系之外,社會規(guī)范、結果質量、抵制變化和技術焦慮都通過不同的方式顯著的影響著用戶采納意愿;這些影響關系在青年人和中老年人中存在顯著差異,主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)在各因素對用戶采納意愿的影響關系中,青年人更側重社會因素的影響,而中老年人更側重感知有用性和感知易用性的影響。(2)在各因素對用戶感知有用性的影響關系中,青年人更側重技術服務因素的影響,而中老年人更側重社會因素和個人因素的影響。(3)消極因