突發(fā)事件背景下烏魯木齊旅游形象研究.pdf

1、烏魯木齊旅游資源豐富而獨特,隨著產業(yè)結構調整旅游業(yè)同益成為其重要的經濟支柱,但由于地緣、歷史、宗教等多重因素,使其處于復雜的民族政治背景之中,“七·五”事件正是由一系列復雜因素而引發(fā)的暴力事件?！捌摺の濉笔录Ξ?shù)亟洕l(fā)展造成了巨大影響,阻礙了烏魯木齊旅游業(yè)的發(fā)展,嚴重破壞了烏魯木齊的旅游地形象。修復和改善旅游地形象對烏魯木齊旅游業(yè)的恢復和發(fā)展非常重要,突發(fā)事件背景下的形象管理策略研究具有十分重要的意義。
　　 在對中外旅游地形

2、象研究回顧中發(fā)現(xiàn),西方旅游地形象研究理論框架完整、基礎理論扎實、多學科知識綜合運用,研究方法規(guī)范,研究相對成熟;而國內旅游地形象研究起源于旅游地理學,并多體現(xiàn)于旅游地或旅游吸引物的規(guī)劃文本中,資源及文脈分析到位;然而,目前關于少數(shù)民族地區(qū)突發(fā)事件管理的研究卻普遍較少,關于其突發(fā)事件背景下的旅游地形象研究更為薄弱。
　　 本文綜合借鑒旅游地形象與旅游危機相關理論,探討了突發(fā)事件可能對旅游地產生的影響,并分析了突發(fā)事件對旅游地形象產

3、生影響的路徑模式,揭示了突發(fā)事件對旅游地形象產生影響的機理。并通過對“七·五”事件背景下的烏魯木齊旅游地形象進行實證分析,運用IPA方法,獲取了旅游者對突發(fā)事件背景下烏魯木齊的旅游體驗評價信息。研究發(fā)現(xiàn),烏魯木齊的旅游地形象還在繼續(xù)受到“七·五”事件的影響。一方面突發(fā)事件的影響還在繼續(xù),烏魯木齊的旅游地形象受到了一定程度的破壞,需要修復:另一方面發(fā)現(xiàn)了烏魯木齊旅游地形象的負面因素,需要在未來得到改善;此外,發(fā)現(xiàn)了推廣烏魯木齊旅游地形象的

4、新視角;最后,基于旅游地形象理論和實證分析結果,提出了烏魯木齊旅游地形象修復和優(yōu)化策略,包括媒介形象修復策略和現(xiàn)實形象提升策略。明確了形象修復的主體,提出了要修復的具體的旅游地形象,根據有關數(shù)據給出了傳播渠道選擇指導建議,并根據實證研究的結果,提出了提升服務形象、鞏固實力形象、推廣外觀形象等建議。
　　 本文總共分為四部分,第一章主要介紹了本文的研究背景,研究目的、研究意義、研究內容以及技術路線,對形象研究相關文獻進行了綜述;第