約翰迪爾天拖公司ERP系統(tǒng)應用績效評價研究.pdf

1、以信息技術為代表的高新技術正帶領人們邁入信息時代。但是隨著信息化進程的不斷加快，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也越來越殘酷，因而希望通過信息化來加強企業(yè)管理，提升企業(yè)綜合競爭實力，鞏固企業(yè)競爭地位成為大勢所趨，這就導致對ERP的投資越來越關注。就目前而言，我國的企業(yè)對ERP已經(jīng)有了足夠的重視，并取得了很大的成就，并且發(fā)展趨勢也很樂觀。但經(jīng)過多年的發(fā)展仍然面臨許多亟待解決的問題，這些問題制約著ERP向更深與更高層次的提升。其中一個至關重要的環(huán)節(jié)就是

2、如何科學、有效、合理的對ERP項目的應用成果進行評價，正確揭示ERP的使用情況。一種科學有效的評估方法，對于ERP的推廣及提高，推動企業(yè)信息化進程的加快，企業(yè)信息系統(tǒng)的完善，都起著重要的作用。
　　本文在借鑒學習目前國內(nèi)外對ERP績效評價的相關研究成果的基礎上，進行一下幾個方面的研究:首先介紹了平衡計分卡法的相關理論及應用現(xiàn)狀，并對比分析該方法在ERP績效評價中的優(yōu)勢，分析ERP應用對企業(yè)績效的影響;根據(jù)ERP系統(tǒng)與平衡計分卡的適

3、用性分析，在指標體系的建立上采用“平衡計分卡”評價方法全面考察ERP在企業(yè)各個方面應用是否成功，建立基于平衡計分卡的四個維度的指標體系，四個維度包括財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務及學習與發(fā)展;其次在指標權數(shù)的設置上，采用層次分析法和專家綜合評價法，構造模糊評價矩陣，給出計算指標的權重。在綜合評價模型的建立上，采用多層次模糊綜合評價法建立ERP綜合評價模型。最后以約翰迪爾天拖公司的具體案例，運用本文所構建的指標評價體系的方法和綜合評價模型對其進行評