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文檔簡介
1、煙草高價值零售戶的確定是煙草企業(yè)營銷管理的基礎,只有找出高價值零售戶,才能制定高價值零售戶的管理戰(zhàn)略。郴州市煙草公司在營銷管理中發(fā)現存在對零售戶識別不清,沒有針對不同價值零售戶提供差異化的服務、對零售戶需求分析不夠等問題。因此,如何選擇高價值零售戶進行重點管理,最大效益地利用公司有限資源成了公司亟待解決的問題。本文針對煙草零售戶的特點對其進行價值評價。
首先,從卷煙零售戶貢獻度、影響度、忠誠度、信用度四個方面出發(fā),確定卷煙零售
2、戶的價值評價指標,從而間接地實現對卷煙零售戶價值進行衡量;其次,制定卷煙零售戶價值評價表,通過描述統(tǒng)計分析和頻數分析對價值評價指標結果進行分析,深入認識卷煙零售戶的市場競爭結構和空間布局的現狀;再次,運用聚類分析細分卷煙零售戶,研究卷煙零售戶行為;最后,針對不同卷煙零售戶群體制定不同的管理戰(zhàn)略,促進煙草公司降低成本和提高效率,促進市場良性健康發(fā)展。
本研究通過分析卷煙零售戶的當前價值和潛在價值,對零售戶進行評價、分類,針對不同
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