基于門戶網(wǎng)站的政府與公眾溝通模式研究——以成都市人社局網(wǎng)站改版為例.pdf

1、近年來政府門戶網(wǎng)站不斷發(fā)展，政民之間的溝通也越來越頻繁，基于網(wǎng)站的溝通與傳統(tǒng)方式相比具有優(yōu)越性，雖然目前政府門戶網(wǎng)站設(shè)置了一定的溝通渠道，但是并未發(fā)揮溝通應(yīng)有的作用。基于門戶網(wǎng)站政府與公眾之間的溝通是雙向的，既有政府部門職權(quán)范圍內(nèi)啟動的參與機(jī)制、開設(shè)公眾互動欄目；又有公眾申請公開信息資源，以及直接通過溝通平臺發(fā)表意見、提出要求。政府與公眾之間的溝通是否通暢、便捷，直接影響行政效率的高低和在線辦事的效果，同時，溝通在保障公民權(quán)利、提高公眾

2、滿意度方面的作用也不能忽視。
　　人力資源與社會保障局是肩負(fù)公共管理職能的部門，其提供的服務(wù)具有代表性。人社部門在兩個領(lǐng)域發(fā)揮政府的調(diào)控服務(wù)功能：一是以促進(jìn)就業(yè)、維護(hù)勞動關(guān)系穩(wěn)定和完善社會保障體系為核心的社會管理和公共服務(wù)職能；二是以機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員管理為核心的公共人事管理職能。這兩個職能的發(fā)揮均對門戶網(wǎng)站的建設(shè)提出了較高的要求。同時，人社局的職能與公眾生活、工作息息相關(guān)，并且承擔(dān)著照顧社會弱勢群體的責(zé)任，網(wǎng)站的關(guān)注度與其他部