電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、以客戶為中心的經營模式是新一代企業(yè)經營的標志。大客戶作為電信企業(yè)的戰(zhàn)略資源，已成為市場競爭的焦點。及時掌握大客戶的消費變化情況，準確了解大客戶的需求，分析新的業(yè)務銷售機會，為大客戶的電信業(yè)務消費做顧問，在企業(yè)與大客戶間建立長期的合作關系，實現(xiàn)企業(yè)與大客戶間的雙贏，已成為大客戶管理中迫切需要解決的問題。為了做好大客戶的經營分析工作，做到對大客戶需求的快速及時反應，必須建立有效的客戶信息計算機管理系統(tǒng)，采用先進的分析工具輔助大客戶營銷人員進

2、行經營分析，從而提高工作效率，減少人為因素的不良影響，提高大客戶服務水平。 本文以開發(fā)電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)平臺為藍本，綜合分析與研究了J2EE及其網絡應用開發(fā)能力、MVC設計模式、統(tǒng)一建模語言UML及系統(tǒng)實現(xiàn)中的一些其它關鍵技術。綜合以上技術，完成了電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)建設。 論文首先介紹了電信企業(yè)大客戶管理系統(tǒng)的目標和意義。描述了J2EE、MVC和UML等相關技術，分析了大客戶信息管理系統(tǒng)的功能需求，并據(jù)此給

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