長(zhǎng)株潭酒店基層員工職業(yè)價(jià)值觀與工作滿意度關(guān)系研究.pdf

1、酒店基層員工是酒店的生命線，直接決定著酒店服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度，他們的職業(yè)觀念和價(jià)值傾向直接影響著他們的工作態(tài)度和工作行為，因此，對(duì)酒店基層員工的關(guān)注與人性化管理至關(guān)重要。目前學(xué)者們還未關(guān)注酒店基層員工這一群體，且運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型探尋酒店基層員工職業(yè)價(jià)值觀與工作滿意度關(guān)系的研究很少。因此，本文的研究目的為：建立結(jié)構(gòu)方程模型，探求長(zhǎng)株潭酒店基層員工職業(yè)價(jià)值觀與工作滿意度的關(guān)系，提升酒店基層員工的工作滿意度，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)與員工發(fā)展的雙贏。<

2、br>　　本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，理論基礎(chǔ)扎實(shí)；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性；綜合運(yùn)用定性與定量，通過(guò)德爾菲法和主成分分析技術(shù)收集專家意見，優(yōu)化指標(biāo)體系，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型探求長(zhǎng)株潭酒店基層員工工作價(jià)值觀與滿意度的關(guān)系。
　　通過(guò)分析得出，長(zhǎng)株潭酒店基層員工職業(yè)價(jià)值觀由內(nèi)在價(jià)值、外在價(jià)值、聲望價(jià)值和社會(huì)價(jià)值四個(gè)維度構(gòu)成，工作滿意度由經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、晉升、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系和工作本身五個(gè)維度構(gòu)成；構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)行AMOS軟件

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)模型識(shí)別、模型擬合、模型評(píng)價(jià)，驗(yàn)證所構(gòu)建的模型擬合效果良好，并得出研究結(jié)論：1、長(zhǎng)株潭酒店基層員工依次注重的是聲望價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、外在價(jià)值和內(nèi)在價(jià)值，其中，聲望價(jià)值和外在價(jià)值對(duì)整體職業(yè)價(jià)值觀的影響最大。2、長(zhǎng)株潭酒店基層員工的整體工作滿意度為3.75，趨于“滿意”，滿意程度依次排序?yàn)椋汗ぷ鞅旧怼⑼玛P(guān)系、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、晉升和工作報(bào)酬，其中，晉升與同事關(guān)系對(duì)酒店基層員工的整體工作滿意度影響最大。3、長(zhǎng)株潭酒店基層員工職業(yè)價(jià)值