JZ旅游集團(tuán)員工績效考核體系的優(yōu)化研究.pdf

1、面對國際金融危機(jī)，國務(wù)院出臺加強(qiáng)發(fā)展旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)地位的政策。然而，我國旅游業(yè)起步較晚，過分依賴旅游資源的吸引力而忽視對旅游業(yè)人力資源的開發(fā)與管理，導(dǎo)致旅游業(yè)績效管理水平滯后，嚴(yán)重制約了旅游企業(yè)的快速發(fā)展。因此，我國旅游企業(yè)成長發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是建立科學(xué)、有效的績效考核體系。
　　JZ旅游集團(tuán)作為一個(gè)由國有傳統(tǒng)企業(yè)整合成立的自然景區(qū)旅游集團(tuán)公司,在旅游企業(yè)績效管理問題方面具有典型代表性,因此，本文在對績效考核理論與旅游企業(yè)績效管理研

2、究的文獻(xiàn)梳理基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法詳細(xì)分析了JZ旅游集團(tuán)績效考核現(xiàn)狀與問題，最后選取綜合部部門經(jīng)理與員工的績效考核為具體優(yōu)化設(shè)計(jì)對象,采用以關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)為主的考核方法,根據(jù)績效考核設(shè)計(jì)原則,從業(yè)績、能力、態(tài)度三個(gè)角度進(jìn)行績效考核體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
　　在優(yōu)化設(shè)計(jì)的過程中，本文首先確定了優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思路，提出了由績效計(jì)劃制定、績效考核計(jì)劃實(shí)施、績效考核、績效反饋面談、應(yīng)用考核結(jié)果、績效改進(jìn)等六大模塊