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文檔簡介
1、該文首先介紹了數(shù)據(jù)挖掘和客戶關系管理,然后結合二者,將數(shù)據(jù)挖掘中的各種分析方法運用于客戶關系管理的交叉銷售、客戶價值分析和客戶流失分析,并給出了在具體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)上的詳細實現(xiàn)方法和步驟.其中,在下面三處予以了改進或提出了新的思路:1.在關聯(lián)分析中對PHP算法予以了改進,改進主要集中在兩點:(1).在數(shù)據(jù)庫中存放項集;(2).在事務中通過連續(xù)產生初步的侯選項集.以上兩點避免了重復產生待考察項集,同時顯著減少了待考察項集的數(shù)量,提高了算法的效
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