CRM中的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用研究.pdf_第1頁(yè)
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1、該文首先介紹了數(shù)據(jù)挖掘和客戶關(guān)系管理,然后結(jié)合二者,將數(shù)據(jù)挖掘中的各種分析方法運(yùn)用于客戶關(guān)系管理的交叉銷售、客戶價(jià)值分析和客戶流失分析,并給出了在具體數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)上的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方法和步驟.其中,在下面三處予以了改進(jìn)或提出了新的思路:1.在關(guān)聯(lián)分析中對(duì)PHP算法予以了改進(jìn),改進(jìn)主要集中在兩點(diǎn):(1).在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放項(xiàng)集;(2).在事務(wù)中通過連續(xù)產(chǎn)生初步的侯選項(xiàng)集.以上兩點(diǎn)避免了重復(fù)產(chǎn)生待考察項(xiàng)集,同時(shí)顯著減少了待考察項(xiàng)集的數(shù)量,提高了算法的效

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