證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)的設計與開發(fā).pdf

1、隨著證券業(yè)的競爭日益激烈，信息技術成為了證券公司同業(yè)競爭的有力武器。由于客戶服務水平是證券公司核心競爭力的體現(xiàn)，基于手機短信服務構建一套有效的客戶服務平臺能幫助證券公司在客戶服務上提高質量、節(jié)省成本，在競爭中取勝。目前市場上已有的短信服務系統(tǒng)在個性化服務上還不能完全滿足證券業(yè)的客戶服務需要。 本文在分析證券業(yè)競爭現(xiàn)狀和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎上提出了證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)。論文介紹了證券業(yè)預約呼出系統(tǒng)的需求分析和總體設計，并且深入探討了

2、系統(tǒng)對SQL Server數(shù)據(jù)復制技術和分布式組件對象模型DCOM中間件技術的應用。接著論文介紹了系統(tǒng)各個功能模塊及個性化服務的實現(xiàn)，其中靈活的個性化服務是本系統(tǒng)優(yōu)于同類系統(tǒng)之處。最后論文對系統(tǒng)的設計和實施進行了總結，并對目前證券業(yè)客戶服務系統(tǒng)的設計思路進行了分析，對其前景進行了展望。 SQL Server復制技術和DCOM技術在本系統(tǒng)中的成功運用，使系統(tǒng)在符合低成本要求的前提下，具有較高的并發(fā)性、可靠性、可維護性、可擴展性。