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文檔簡介
1、目前國內不少大中型企業(yè)處于從"以產品為中心"向"以客戶為中心"的經(jīng)營理念轉型階段,企業(yè)面臨著要利用數(shù)據(jù)挖掘技術建立以客戶為中心的CRM(客戶關系管理)營銷體系.針對目前企業(yè)產品數(shù)據(jù)庫與客戶信息數(shù)據(jù)庫之間存在的差異、客戶原始數(shù)據(jù)嚴重錯漏等客戶特征分析和管理方面的薄弱環(huán)節(jié),結合當前國內信息資源共享嚴重缺乏的實際情況,本文提出了基于數(shù)據(jù)挖掘技術的產品數(shù)據(jù)客戶化改進技術,闡述了如何利用已有的產品數(shù)據(jù)資源,結合國內實際情況和國外先進的數(shù)據(jù)庫營銷技
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