軟件外包項目管理及交付平臺的研究與設計.pdf

1、20世紀90年代以來,軟件外包已成為IT服務業(yè)的一個主要經濟增長點,歐美以高利潤基礎軟件生產為主,憑借創(chuàng)新優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,占據了軟件產業(yè)的高端位置,成為軟件服務外包的重要源頭。印度、愛爾蘭、以色列等國家憑借成熟的軟件開發(fā)能力和經驗,通過軟件外包服務成為了全球軟件服務外包的主要接受地。雖然中國沿海城市形成了對外以歐美日軟件服務外包為主,對內以地域性軟件外包服務為主的基本格局,但是其軟件創(chuàng)新能力和項目管理水平的不足,嚴重制約了軟件企業(yè)參與軟

2、件外包全球產業(yè)價值分割的能力,影響了IT產業(yè)和軟件企業(yè)的快速發(fā)展。
　　 本文在分析軟件服務外包模式以及軟件外包產業(yè)價值因素、外包戰(zhàn)略選擇、軟件外包的形態(tài)要素等對軟件外包服務模式的制約關系的基礎上,研究軟件外包在IT項目管理和項目交付中遇到的問題,討論了軟件外包服務交付模式。設計了軟件服務外包項目管理和外包服務交付的模式和流程;并建立了軟件外包項目管理及服務交付模型。
　　 本文基于軟件外包項目管理及服務交付模型,設計和

3、實現了軟件外包項目管理和服務交付的支撐服務平臺。平臺提供軟件外包服務體系,外包項目管理體系、質量管理體系、人力資源體系等平臺管理框架,也提供項目過程管理流程、項目管理方法和指標體系等基礎管理功能。在平臺上完成軟件外包項目管理和客戶交付服務過程,可以提高項目管理成功率和軟件外包服務交付能力。
　　 軟件外包項目管理及服務交付平臺可以應用在軟件外包服務企業(yè),作為項目管理平臺工具,輔助完善企業(yè)的項目管理體系,提高項目管理水平和交付能力