網上銀行客戶評估系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著電子商務的迅速發(fā)展，網上銀行已經成為我銀行業(yè)務拓展的必由途徑和發(fā)展趨勢。本論文對農村商業(yè)銀行網上銀行客戶評估系統(tǒng)開發(fā)過程中包括需求分析、數(shù)據倉庫建模、系統(tǒng)ETL程序的設計與開發(fā)、OLAP應用的開發(fā)、數(shù)據挖掘應用的開發(fā)幾個階段，主要的工作內容如下所述：
　　1．系統(tǒng)需求分析通過對網上銀行操作型業(yè)務系統(tǒng)進行分析，確認系統(tǒng)的需求邊界；通過建立業(yè)務流程圖，對系統(tǒng)業(yè)務流程進行分析，通過分析日常工作報表，明確系統(tǒng)要包含的分析功能；通過確認

2、系統(tǒng)的分析主題和維護，建立系統(tǒng)的分析模型；通過用例描述，明確系統(tǒng)將要開發(fā)的業(yè)務功能。
　　2．數(shù)據倉庫建模數(shù)據倉庫建模階段需要將需求分析的內容轉變?yōu)閿?shù)據倉庫的體系架構、數(shù)據倉庫模型。數(shù)據倉庫建模要完成數(shù)據抽取，數(shù)據篩選、清理，清理后的數(shù)據加載，建立數(shù)據倉庫，完成數(shù)據倉庫的查詢等工作內容。
　　3．ETL程序的設計數(shù)據的 ETL(抽取、轉換、裝載)是網上銀行客戶評估系統(tǒng)數(shù)據倉庫應用的基石。在網上銀行客戶評估系統(tǒng)ETL程序的開發(fā)

3、過程中需要進行數(shù)據的預處理、ETL數(shù)據提取、數(shù)據的轉換和裝載等過程，ETL工具采用SSIS進行收集客戶信息。
　　4．OLAP多維分析與應用的開發(fā)OLAP在線分析技術從數(shù)據倉庫中的集成數(shù)據出發(fā)，構成面向分析的多維數(shù)據模型，為銀行的管理者提供各種分析報表和圖。在網上銀行客戶評估系統(tǒng)中OLAP多維分析應用的開發(fā)過程中使用微軟的.NET開發(fā)工具和SSRS(微軟的報表服務)開發(fā)各種報表和統(tǒng)計分析功能。
　　5．開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據挖掘功能

4、網上銀行客戶評估系統(tǒng)對網上銀行的數(shù)據進行探測、提取、建立數(shù)據分析挖掘模型,對這些數(shù)據進行分析，發(fā)現(xiàn)各種業(yè)務其內在的相互關系,發(fā)現(xiàn)某個客戶、消費群體的興趣,并可觀察市場的變化趨勢,實現(xiàn)對未來進行預測,本系統(tǒng)通過使用微軟的 SSAS對網上銀行進行挖掘，實現(xiàn)客戶群體分類分析、客戶流失分析、交易關聯(lián)分析等功能，挖掘出網上銀行數(shù)據中的有用信息。
　　網上銀行客戶評估系統(tǒng)正在進行一系列的推廣工作，新系統(tǒng)已經通過驗收，已經上線試運行，并取得了良