鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員工作與非工作邊界滲透對其離職意愿的影響研究--有調(diào)節(jié)的中介效應.pdf

1、2016年被稱為“大鄉(xiāng)村旅游時代”的元年，鄉(xiāng)村旅游雖然不是一個新詞但是卻成為一個新的熱點和風口。鄉(xiāng)村旅游不僅是實現(xiàn)精準扶貧的重要工具也是促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手，隨著鄉(xiāng)村旅游國家戰(zhàn)略地位的確定，鄉(xiāng)村旅游的競爭越來越白熱化，“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的提出又對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提出了高標準的要求，在這樣一個大環(huán)境大背景下，鄉(xiāng)村旅游組織和企業(yè)所面臨的發(fā)展壓力的增加使得鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員尤其是間接從業(yè)人員的工作過度滲透到非工作中。此外，相對于城市旅游企業(yè)和

2、旅游從業(yè)者而言，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的組織制度不完善性以及鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員整體的綜合素質水平不高等原因使得個體的工作和非工作生活之間邊界非常模糊以及缺乏相應的邊界管理能力，非工作領域對工作領域也出現(xiàn)了過度的滲透的情況。這種工作和非工作之間的過度滲透會導致形成角色間的壓力和角色沖突，增加員工對所從事職業(yè)的倦怠感，從而會對個體的主觀離職意愿和想法產(chǎn)生影響。
　　因此本研究以鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員為研究對象，基于“感知—情感—行為意愿”這一路徑，探析

3、工作與非工作邊界滲透和離職意愿之間的作用路徑，并引入工作倦怠這一變量探究其在工作與非工作邊界滲透和離職意愿之間的中介作用路徑關系?；谫Y源保存理論，引入組織支持感構建一個有調(diào)節(jié)的中介模型來深入探究工作與非工作邊界滲透和離職意愿之間的機制，以期一定程度上為組織解決人員流失難題提供相關建議和對策。
　　本研究主要有五個部分。第一個部分為研究的背景和意義，通過對現(xiàn)實背景的了解提出相關問題;第二個部分主要是進行文獻整理，對工作與非工作邊界

4、滲透、工作倦怠、組織支持感、離職意愿進行文獻綜述，為后續(xù)研究提供相應的理論基礎。第三個部分為研究設計，構建相應的理論模型并進行問卷的設計和搜集相關數(shù)據(jù)。第四部分為實證分析，利用SPSS、AMOS等軟件對收集的數(shù)據(jù)進行信度、效度以及相關性分析，并驗證本研究選取的四個變量之間的主效應、中介效應和調(diào)節(jié)效應關系，解釋四者之間的此相互作用路徑。第五部分為研究結論，根據(jù)相關分析總結本研究的結論并根據(jù)得出的結論提出相應的管理建議。
　　本文的研

5、究目的包括:(1)以鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員為研究對象，探析工作與非工作邊界滲透、組織支持感、工作倦怠、離職意愿在性別、婚姻、年齡等人口統(tǒng)計學特征上的差異性。(2)基于“感知—情感—行為意愿”這一路徑，探究工作與非工作邊界滲透、工作倦怠和離職意愿之間的作用路徑。(3)引入組織支持感，構建有調(diào)節(jié)的中介模型，探究組織支持感在工作倦怠對工作與非工作邊界滲透和離職意愿的中介作用路徑上的調(diào)節(jié)作用，為降低鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的離職意愿提供相關建議和對策。

6、>　　本文的研究結果表明:
　　(1)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的工作與非工作邊界滲透、工作倦怠、組織支持感、離職意愿在性別、婚姻等人口學統(tǒng)計特征變量上有一定的差異。已婚人群在情緒耗竭上的感知要比未婚人群大，未婚人群對組織支持的感知要比已婚的大。男性在離職意愿上表現(xiàn)出了比女性更加高的意愿水平。年齡介乎25-35歲的員工其非工作生活對工作生活的滲透程度要大于其他年齡段，此外，年齡比較小的員工相較于年齡比較大的員工來說表現(xiàn)出更大的離職意愿。工作

7、年限在1年以下的個體感受到工作倦怠比較嚴重而在離職意愿上發(fā)現(xiàn)工作年限越長所表現(xiàn)出的離職意愿就越小，可能是在組織的工作年限時間長對組織有著比較強的認同感，因此產(chǎn)生離職的想法也就比較少。同時，受教育水平較高的個體要比受教育水平較低的個體感知到的非工作對工作的滲透程度高。
　　(2)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的工作與工作邊界滲透與離職意愿之間存在正向相關關系。
　　(3)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的工作倦怠在工作與非工作邊界滲透和離職意愿之間起部分中