基于消費體驗的奢侈品品牌忠誠度研究——以寶馬體驗營銷為例.pdf

1、隨著人們生活水平的不斷提高和經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國奢侈品市場迅速崛起擴展。然而中國的奢侈品市場尤其是內(nèi)地市場，在營銷模式和消費者行為等方面尚未發(fā)展成熟。體驗經(jīng)濟時代的到來為奢侈品企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，能否為消費者提供優(yōu)勢的消費體驗直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。奢侈品市場則增加重視體驗營銷的作用。優(yōu)質(zhì)的消費體驗?zāi)軌蚋玫貪M足客戶需求，提高顧客滿意度和品牌忠誠度。因此，在體驗經(jīng)濟背景之下，本文選擇發(fā)展較好的上海汽車市場案例進行分析，研究分析汽車奢飾

2、品(以寶馬產(chǎn)品為例)中消費體驗與品牌忠誠的關(guān)系。
　　本文構(gòu)建“消費體驗——奢侈品品牌忠誠”的研究模型，以寶馬汽車奢侈品為案例，研究奢侈品營銷中消費體驗和奢侈品品牌忠誠的關(guān)系。通過問卷設(shè)計、發(fā)放以及問卷分析進行實證研究。通過問卷收集的一手?jǐn)?shù)據(jù)，尤其是針對于寶馬體驗店的問卷發(fā)放，更有利于本研究數(shù)據(jù)能和消費者實際消費行為以及感受相貼合。而后，用軟件SPSS進行數(shù)據(jù)相關(guān)性分析和回歸檢驗。通過對數(shù)據(jù)分析，主要是對消費體驗與奢侈品品牌忠誠二