基于社會認知理論的高校圖書館微信平臺持續(xù)使用行為研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和即時通訊軟件微信的興起，高校圖書館也在不斷尋求自身服務方式的突破，以應對用戶可能會產生的需求。據騰訊公布的2017年年度數據，每月微信APP端與網頁端賬戶總數為9.886億;截至2018年3月，主題詞為“大學圖書館”和“學院圖書館”的微信平臺數量合計1217個，雖初具規(guī)模，但在平臺運營過程中存在閱讀量降低、關注用戶數減少的現(xiàn)象。如何正向影響用戶持續(xù)使用高校圖書館微信平臺，提高用戶粘性，是本文的研究重點。

2、　　本文提出以新的視角“基于社會認知理論”研究持續(xù)使用行為。社會認知理論指出，行為、環(huán)境和個體三者互為因果，既彼此聯(lián)結，又互相決定。本文以社會認知理論為基礎，從用戶因素、微信平臺因素和持續(xù)使用行為因素三個方面，構建高校圖書館微信平臺持續(xù)使用行為模型;依據社會認知理論，將用戶因素設計為自我效能和結果預期兩個變量，依據高校圖書館微信平臺特性和相關研究文獻，將微信平臺因素設計為易用性、有效性、娛樂性和交互性四個變量;探討以上六個變量對持續(xù)使用

3、行為的影響。根據持續(xù)使用行為的影響因素，設計了本文調查問卷，并利用SPSS22.0對問卷數據進行實證分析，得出自我效能、結果預期、易用性和有效性正向影響持續(xù)使用行為;娛樂性和交互性都與持續(xù)使用行為有中度相關關系，但在逐步回歸中，被剔除。
　　依據實證分析結果，并對問卷題項進行逐一分析，本文針對高校圖書館微信平臺建設提出以下建議:加強用戶微信平臺教育，提升用戶信息素養(yǎng)，幫助用戶在使用高校圖書館微信平臺時更加熟練，自我效能感更強;注重