SH中國銷售公司質量管理現(xiàn)狀及改進研究.pdf

1、當前全球貿易都在萎縮，中國經濟增長乏力，經濟結構正在進行深度調整，經濟下行壓力加大，對于整個制造業(yè)的沖擊巨大，SH中國銷售公司作為設備零部件供應商，銷售增長目標的完成也受到了相當大影響。如何在惡劣的經濟環(huán)境中，保持銷售穩(wěn)定增長，走出一條可持續(xù)發(fā)展的道路，是擺在SH中國銷售公司面前的重要課題。
　　質量是企業(yè)開展一切生產和經營活動的根本，只有以高品質的產品和服務質量為基礎，將顧客需求作為組織活動導向，以顧客滿意為質量管理目標，重視全

2、員參與，對組織活動質量的全過程控制和對影響質量的因素進行全面控制。并根據(jù)外部環(huán)境變化，使質量的持續(xù)改進變?yōu)槌B(tài)化。
　　本文的最終目的是改進SH中國銷售公司的質量管理。為了體現(xiàn)質量管理對企業(yè)管理的重要性，首先對質量的概念以及質量管理的理論簡單做了介紹，對質量發(fā)展所經歷的階段以及全面質量管理的理論進行了簡要的論述，同時也對國內外質量管理的研究成果進行了分析。
　　以全面質量管理理論為質量管理改進的理論基礎，SH中國銷售公司質量

3、管理現(xiàn)狀為研究對象，具體分析了公司當前遇到的各種質量管理問題，深刻剖析SH中國銷售公司質量管理問題出現(xiàn)的深層次原因，設計出適合SH中國銷售公司的質量改進方案，指明質量管理改進的方向。產品質量的改進需要重視供應商管理，對組織活動的全過程進行控制，完善質量體系，優(yōu)化資源配置等方面進行改進方案設計，以實現(xiàn)提高產品和服務質量，降低經營成本，提高客戶的滿意度，完善質量管理體系的目標。為了保障SH中國銷售公司質量管理改進方案的落實，提出一系列的改進

4、措施。通過加強與SH集團公司的聯(lián)系溝通，強化采購質量管理，增加供應商管理工程師，全面加強對供應商的質量控制管理。同時增加來貨入庫檢驗，增加質量管理部門的人員配備，強化部門職能，從產品來源保證產品質量。在公司內部調整組織架構，優(yōu)化資源配置，從組織內部保障質量改進實施。增加質量管理教育培訓，發(fā)揮領導作用，營造全員參與質量管理的氛圍，使質量文化深入人心。建立與完善質量管理信息系統(tǒng)。SH中國銷售公司的訂單形成有很大部分是由經銷商完成的，在一定程