供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造關鍵成功因素研究.pdf

1、安全、清潔、環(huán)保、友好、靈活的智能電網(wǎng)理念已經(jīng)發(fā)展成為社會共識。智能變電站是智能電網(wǎng)的重要基礎和支撐，而智能變電站項目的建設面臨電力專業(yè)性強、項目流程繁瑣復雜等問題，亟待通過業(yè)務流程再造提高過程管控的深度、力度，提升工程安全質量和技術經(jīng)濟管理水平。
　　目前國內外對業(yè)務流程再造關鍵成功因素的研究已經(jīng)深入到制造企業(yè)、物流企業(yè)以及銀行、醫(yī)院、圖書館等，但在由大型國企主持的智能變電站建設項目中的應用研究還存在一定空缺。尤其是根據(jù)調查，企

2、業(yè)業(yè)務流程再造的失敗率高達60％~80%的情況下，供電企業(yè)對智能變電站建設項目實施業(yè)務流程再造前進行關鍵成功因素的研究就顯得尤為重要。
　　本文首先結合智能變電站建設項目和國營供電企業(yè)的特點，通過文獻分析和訪談，從項目和企業(yè)兩個維度識別出影響業(yè)務流程再造的20個關鍵成功因素，并據(jù)此設計調查問卷。通過對138份有效問卷進行統(tǒng)計分析，結果表明：對供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造影響最大的前兩個因素是：“全過程有上層領導的強力支持

3、”和“項目業(yè)務流程再造的目標充分考慮到為企業(yè)內部的核心客戶（變電站運行、維護人員）提供方便，和為企業(yè)外部的客戶提供更高質量電能”；通過探索性因子分析可以將20個關鍵成功因素分為4組：組織結構變革、再造技術方法、全員支持、企業(yè)戰(zhàn)略及其對項目目標的指導作用。
　　在現(xiàn)有背景下識別智能變電站建設項目業(yè)務流程再造關鍵成功因素，分析這些因素的影響程度，并給出相應的建議和對策，對供電企業(yè)智能變電站建設項目業(yè)務流程再造的發(fā)展具有很強的指導意義，