在線評論與消費者購買意向的關系研究.pdf

1、近年來，隨著電子商務的飛速發(fā)展，越來越多的消費者熱衷于網絡購物，網絡口碑已成為消費者網購選擇時的重要判斷依據，而在線評論作為網絡口碑的典型代表，正在其中扮演著重要角色。國內外學者圍繞在線評論對消費者行為的影響機理展開了大量研究，但考慮到不同人格特質對消費者購買意向的形成具有調節(jié)效應，因此有必要對已有模型作進一步探究。
　　本文在總結已有研究成果的基礎上，首先驗證了信任在評論與消費者購買意向之間存在中介作用；其次將在線評論和信任做了

2、維度劃分，并引入一種典型的人格特質變量——調節(jié)定向作為調節(jié)變量，進而構建了在線評論與消費者購買意向關系的影響模型，并提出相關理論假設；最后通過問卷調查采集相關數據，進而采用SPSS17.0和AMOS17.0軟件對數據進行分析處理，驗證相關假設并對初始模型進行修正。通過研究，本文得出了如下結論：（1）評論質量和數量對情感和認知信任有顯著的正向影響，評論極性對情感信任有顯著的正向影響，情感和認知信任都對購買意向有顯著的正向影響；（2）在促進