社區(qū)O2O用戶信用評價研究.pdf

1、以電子商務為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起，產(chǎn)生了諸多新興的經(jīng)營形態(tài)。其中較為引人注目的則是社區(qū)O2O，它從2014年開始受到資本的追捧，然而在經(jīng)歷資本瘋狂追逐過后，2015年即面臨大量的倒閉潮。理論和實踐關(guān)于社區(qū)O2O的討論眾說紛紜，對于社區(qū)O2O的盈利模式莫衷一是。本文以社區(qū)電商平臺為背景，研究該模式下社區(qū)O2O用戶的信用評價方法。
　　在借鑒經(jīng)典FICO個人信用評價體系以及阿里的芝麻信用等評價方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前國內(nèi)社區(qū)O2O平臺

2、的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了由個人基本特征、家庭特征、社區(qū)特征、交易特征四個維度構(gòu)成的社區(qū)用戶個人信用評價指標體系。
　　本文指標體系與傳統(tǒng)信貸背景下個人信用評價不同之處在于：（1）引入了社區(qū)居民在社區(qū)O2O平臺中的各類生活繳費與交易數(shù)據(jù)，并將所居住社區(qū)的特點，納入到用戶個人信用評價中；（2）在社區(qū)特征維度，將社區(qū)類型、水電煤氣繳費和有線電視繳費等信息歸屬到社區(qū)屬性中；（3）交易信息則采用用戶在社區(qū)O2O平臺的消費頻次、退貨次數(shù)、累計購買金

3、額來度量。
　　在提出信用評價指標體系的基礎(chǔ)上，采用層次分析法確定各指標權(quán)重。通過模糊綜合評價法，建立打分模型，并以某用戶為例進行了信用評價體系的使用說明。社區(qū)O2O電商平臺作為具有未來發(fā)展前景的平臺模式之一，如何利用該類平臺積累的日益豐富的大數(shù)據(jù)，來挖掘社區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費者對金融服務的潛在需求，是該類電商平臺不可缺少的增值服務之一。論文根據(jù)社區(qū)O2O的消費場景及平臺的數(shù)據(jù)資源特征，提出了該背景下的消費者信用評價模型，具有一定的現(xiàn)實意義